广东
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简介
◆资深礼仪专家
◆资深形象顾问
◆“演讲与
◆注册国际礼仪
◆国家二级心理咨询师
◆广东电视台特邀传统文化及礼仪嘉宾
【曾任职务】
◆曾任：深圳电信客服中心10000号经理，领导1000余人的客服团队
◆曾任：深圳电信南山区中心营业厅经理，同时管理十三家实体门店
◆曾多次应邀担任深圳政府部门举办的各类展会、论坛主持人及嘉宾
◆曾与深圳电视台、深圳广播电台著名主持人洪涛老师、蓝明老师、张婧老师同为“天才演说家”导师，并与洪涛老师同台在北京大学、清华大学、哈尔滨工业大学讲授“演讲与沟通”课程。
◆曾担任过“深圳市外来青工”演讲比赛、深圳电信演讲比赛、深圳投资控公司五四演讲比赛、公交集团演讲比赛、高等院校演讲比赛等大赛辅导老师及评委。
带领的团队曾经获得全国青年文明号、全国职工模范小家、省巾帼文明岗、市班组文化建设一等奖等荣誉称号。有着丰富的服务前台和后台管理经验和员工辅导经验，管理方式深受员工喜爱，并被员工称为“知心姐姐”。
蓝老师授课特点生动活泼、案例丰富、互动与训练相结合、实操性强，易于接受和运用，深受各级单位及广大学员的欢迎和好评，学员们的评价是：专业、实用、生动、有趣、有料、有用。
目前活跃在全国大讲台和各种活动主持舞台，其亲和、轻松、机敏的风格深受学员和观众喜爱。长期培训和指导单位有：政府企事业单位、高等院校、南方电网、中国电信、银行证券等。
【主讲课程】
01-演讲类
《演讲的精彩演绎》
《如何做一场精彩的演讲》
02-礼仪类
《
《电话礼仪及应答技巧》
03-客服类
《VIP客户维系》
《店长综合能力提升》
《投诉处理技巧训练》
《客户沟通技巧》
部分客户
客户评价