个人修养与人际交往训练营

相关人士

1、职场应具备何种心态

2、职场中得体的行为规范及正确的言行举止

3、如何与领导、同事及朋友良性交流与沟通

4、如何拥有良好的职场人际关系；提高与陌生人交往能力

5、感受《论语》经典，提高自身修养

课程内容：

每天上午8：30---9：00 诵读弟子规

第一天
上　午：礼仪文化概述
教学重点：
1.礼是中国文化的核心
2.表象的礼仪背后蕴藏的文化精神
3.礼与国家、企业、个人的关系　
下　午：礼文化的核心――敬的解读
教学重点：
1.敬如禅宗得道，一通百通
2.敬的情感化体验
3.敬人一尺，人敬一丈
4.敬，远耻辱也
5.礼仪的外在规范化动作到底表达什么
6.社会名人成功的因素之一“敬“的解读
7.面由心生
8.微笑不是露出几颗牙齿的问题
9.服务中的“色难”
10.先有此孝才有彼笑
11.解析温家宝总理的处变不惊

第二天：　
上　午：透过恭敬看举止（站、坐、恭迎恭送、递物、引领等）
教学重点：
1.不在于学会怎么做，重点在于怎么用。
2.案例对比教学

下　午：透过品味看着装（衣服的选择、搭配等）
教学重点：
1.着装的品味取决于个人的文化品位（杨澜）
2.张艺谋，成龙，李连杰，赵本山的着装说明什么？
3.着装的基本原则
4.没有永远的对，怎样穿不出错就可以了
5.第一印象固然重要，长久的交往和信任还在人心

第三天：
上　午：透过细节看社交（尊称、介绍、握手、名片、交谈、告辞等）　
教学重点：
1.尊称在服务和人际交往中的应用
2.善于记住别人的名字及他所传达给你的信息
3.让人一辈子不忘的错误性称呼
4.称呼的正确与否暗含着你的重视程度
5.自我介绍的场合应用
6.为他人作介绍的顺序手势及注意事项
7.怎样把握手和名片讲的和别人不一样
下　午：交谈礼仪
教学重点：
1.见面之初寒暄话题的选择
2.交谈应对技巧
3.通过倾听控制谈话场面
4.选择能走进他人内心的话题
5.告辞不是再见那么简单
6.综合应用情景演练点评

第四天：
上　午：言为心声，音由心起
教学重点：
1.礼貌用语“五声十一字”为何难说
2.一个自以为是，目中无人的人不会说――问候语
3.内心缺少谦虚，自私霸道的人不会说――请求语
4.不懂反躬自省，苛责别人的人不会说――致歉语
5.不懂感恩只懂索取且习以为常的人不会说――致谢语
6.只重功利不重情义且目光短浅的人不会说――道别语
7.心中没敬的人不会说敬语，说话的声音不会庄重
8.心中没爱的人不会说暖语说话的声音不会柔和亲切
下　午：　
课程重点：
１.语言谈吐与内涵修养
２.看孔子与学生们的语言对答魅力
３.解决服务礼仪中服务语言的运用问题
４.解决人际交往中的语言应对

第五天：　
上　午：国学中的孝道
课程重点：
１.孝悌是做人的根本，不孝者不为人，何谈做事乎？
２.孝不仅仅只是养，而根本在敬
３.敬不仅仅是做而根本在“色”
４.敬、色与现代服务礼仪的关系
５.温家宝总理对人民的爱来源于孝道中的“父母为其疾之忧”
６.把对父母的爱扩而充之，事诸父如事父事诸兄如事兄。
下　午　国学中的忠恕之道与业道德，心态调整
教学重点：　
１.忠是一个人的必备素养，是责任心的基础
2.尽人事听天命不是消极宿命，是一个人积极的人生态度
3.得一恕字，行之天下
4.对别人的不满皆来自于要满足我心
5.已所不欲勿施于人的深层解读
6.用恕道解析生活案例

第六天：
上　午：国学中的仁爱思想是一切礼仪行为的根基
教学重点：
1.仁爱就是人与人之间如何相处的那点事
2.仁爱精神在服务礼仪中的运用
3.仁爱精神在政务商务礼仪中的运用
4.没有仁爱谈服务空中楼阁
下　午：

1.视频教学
2.案例分析
3.教学中引用论语语句背诵

国学礼仪专家赵家路简介


国学礼仪专家
国学文化讲师（高级）
北京大学人力资本研究所特聘讲师
清华大学县域经济研修班特聘讲师
北京大学卓越女性高级研修班特聘讲师
全国工商联系统企业培训十大讲师
全国工商联人才交流服务中心人才库专家
国学文化产业岗位培训管理中心北京基地主任
北京家路礼仪培训学校校长

她是礼仪界第一位弘扬中国文化的名师
她是礼仪界第一位还原礼仪本源的先行
她极力倡导让礼仪回归到做人处事中来
她将儒家文化与现代礼仪完美结合 ，开创了礼仪培训的另一个时代 ，深厚的国学修养，对传统文化的深刻感悟，以及对礼仪的独到见解，让她在礼仪培训界独树一帜，广受好评。十五年从业生涯，她培养了近二十万学员，人们亲切地称她为“家路校长”。
她温婉、睿智的授课风格，让人如饮甘泉，如沐春风，在潜移默化中深受感染，经受心灵的洗礼

【出版著作】
电视类：
《国学应用-人际和谐》--中国教育电视台一套《师说》栏目（播出时间2010年1月1―10日）
《不讲礼的礼》--118家地方台（播出时间2010年4月5―6月30日）

音像类：
《通讯业服务礼仪规范》――中国人民大学音像出版社出版发行
《银行业服务礼仪规范》――中国人民大学音像出版社出版发行
《商超业服务礼仪规范》――中国人民大学音像出版社出版发行
《国学应用-人际和谐》----北京东方影视公司

图书类
《论语经典100句》

【社会荣誉】
政协委员
青联委员
首都十大功德人物候选人
奥运窗口培训先进工作者