企业信息化与电子商务高级研修班

总经理、市场总监、信息化主管、IT负责人、电子商务主管等

培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。

课程特色：学习内容包括：网络营销、电子商务发展趋势、电子商务战略实施、电子商务供应链管理、客户关系管理、电子商务策划与分析、行业的赢利模式、电子商务安全、电子商务服务管理等
培养目标：培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。

课程大纲：
一、电子商务发展趋势：全球化电子商务发展趋势： 二、CRM客户关系管理：
客户关系管理（CRM）的发展历史2、CRM理论、3、客户联盟理论4、客户服务理论5、客户接触管理6、CRM的客户服务与支持、7、CRM的营销自动化
CRM的销售自动化……
三、网络营销：
网络营销的发展趋势2、网络营销VS传统营销3、网络营销策略
4P与4C的营销策略5、服务剥离策略6、个性化定制策略
免费营销策略8、集体议价策略9、直复营销策略10、货比三家策略
一对一营销策略……
四、供应链管理：
供应链管理（SCM）概论2、SCM的应用与实施3、SCM的作用
SCM的任务5、SCM内容6、常见的供SCM技术7、SCM的方法
SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……
五、电子商务策划与分析：
对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
六、企业资源管理（ERP）：
企业资源管理（ERP）基本概念
企业资源管理（ERP）能力透视
企业资源管理（ERP）应用与实施
物料需求计划（MRP）的概念
MRP的逻辑
MRP的工作流程
制造资源计划（MRP II）的诞生
（MRP II）的工作流程
七、电子商务安全与知识管理：
信息安全发展趋势与国家PKI体系
加密技术
数字签名与信息源确认
GSM系统的安全缺陷
第三代移动通信系统安全方案……
知识和知识管理
个人核心竞争力
个人知识管理
企业核心竞争力
企业知识管理
八、行业电子商务赢利模式：
银行业电子商务发展的赢利模式
证券行业电子商务发展的赢利模式
保险行业电子商务发展的赢利模式
旅游行业电子商务发展的赢利模式）……

电子商务专家讲师团