企业绩效考核、薪酬体系设计与员工关系管理实战特训班

企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、经理、绩效、薪酬、法务主管等相关中高级管理者。

【课程目标】
帮助学员掌握绩效考核与绩效管理的流程、步骤与方法及解决方案；
帮助学员理解领悟员工关系管理的重要意义和内涵，改善公司内部人际关系和内外关系；
帮助学员掌握正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、危机及劳资纠纷以及有效进行辞退与辞职管理；
帮助掌握如何科学设计企业薪酬体系，体现公平；及如何运用具有激励性的薪酬体系留住优秀人才。

《全面薪酬体系设计》　主讲：杨　勤 （8月26日 周四 ）
一、五大经典激励理论及其对薪酬设计的启示
1、 五大经典激励理
a亚当斯的公平理论
b赫茨伯格的双因素激励理论
c波特和劳勒的期望激励理论
d马斯洛的需求层次理论
e ERG理论
2、 对薪酬设计的启示
二、如何开展富有成效的薪酬调查
1、 什么是薪酬调查；薪酬调查的渠道
2、 薪酬的外部均衡问题；薪酬调查的实施步骤
三、如何制定公司整体薪酬策略
1、 薪酬策略
2、 企业薪酬策略管控模式
四、典型薪酬策略及设计方法
1、 薪酬及其支付环境；
2、 薪酬体系设计与管理概述
3、 岗位评估决定薪酬内部公平
4、 市场调查决定薪酬外部竞争
5、 综合内外部决定薪酬结构
6、 基于业绩的薪酬激励
五、特殊人群的薪酬方案
1、 高层人员的薪酬策略与实施方案
2、 销售人员的薪酬策略与实施方案
3、 研发人员的薪酬策略与实施方案
4、 运用薪酬手段充实并落实引才和留才策略
六、薪酬改革的实施框架
1、 薪酬体系的评估与薪酬改革的实施步骤设计
2、 薪酬改革策略的选择：渐进式改革还是休克式疗法
3、 薪酬改革成功的前提条件和配套措施
绩效考核与绩效管理 主讲：常桂花 （8月27日 周五）
一、 绩效管理成为管理者的必修课程
1、 创造高绩效是组织追求的“圣杯”
2、 实施绩效管理是企业界的流行经营模式
3、 学员讨论：绩效管理带给我们的是什么？
1) 中国企业界对绩效管理的评价声音
2) 如何理解科博公司的绩效管理推行的意义
二、 绩效管理的历史方法
1、 中国历史上“德能勤绩”的政绩考核
1) 政绩的官员考核
2) 商业中的人才考核
3) 分享：国资委目前对“中字号”企业的考核指标
2、 西方现代组织中绩效考核的设计哲学
1) 泰勒的绩效薪酬方法
2) 二战时兴起的个人绩效预测工具―心理测评
3) 组织绩效的管理模式―全面质量管理
4) 团队绩效的管理模式―目标分解与管理
5) 组织的战略绩效―平衡记分卡工具
3、 介绍：90年代后期，中国企业界的主要模式
1) 几种模式的应用与建立自我特色的绩效体系
4、 谈论：客户公司绩效管理的应用探索
1) 博科公司的特色
2) 博科公司的绩效管理体系特色
三、 重新界定绩效管理的定义
1、 绩效管理的含义
2、 绩效考核、绩效评估、绩效管理的区别与联系
3、 绩效管理的基本过程与步骤
四、 各级经理应对对组织绩效管理的落实负全责
1、 案例：年底奖金到底该怎么发？
2、 经理人的主要责任―承担所在职能的分目标
1) 组织的战略需要贯彻
2) 经理层是公司战略执行的关键
3、 经理人的主要工作―贯彻、监控、修订、改进团队绩效
4、 经理人的主要方法―激励和督促下属高绩效完成工作任务
1) 管理者的角色与工作内容
? 从个人的高绩效到团队的高绩效
2) 故事：员工的高绩效从哪里来？
3) 绩效监控中的问题员工和员工问题
4) 问题员工的解决步骤
5) 案例：你能分辨员工的问题吗？
6) 解决员工的情绪态度问题
7) 辅导员工，提高工作能力
8) 建立以结果为导向的绩效文化
五、 绩效目标的分解技巧―从部门到个人的KPI分解
1、 确定部门主要职责
2、 梳理团队工作的主流程
3、 确立岗位的主要工作任务
1) 核心岗位绩效的输入与输出流程
2) 核心岗位的投入与产出
3) 练习：如何分析你个人岗位的绩效结果
4、 核定任务的完成标准
5、 如何使用平衡记分卡的分解工具来确定绩效目标
1) 平衡记分卡介绍（配案例）
2) 组织如何使用―2大代表行业
3) 练习：应用此工具，确立你所在部门的绩效目标
6、 难点讨论：绩效指标的定量与定性的合理性
六、 绩效过程的督促技巧―员工的反馈与辅导
1、 做好工作情况的书面记录
2、 关注员工的绩效动态，给与及时的反馈
3、 建立双方的伙伴关系
1) 探讨：我们的工作关系
2) “爱兵如子”的来由
七、 绩效结果的评估技巧―1+1面谈
1、 建立定期回顾的制度
1) 绩效管理的特征：正式的评估机制
2) 建立绩效评估的渠道和机制
3) 绩效回顾的常见问题分析
2、 如何做1+1面谈
1) 案例：为什么他们沟不通？
2) 绩效面谈的九大步骤和流程
3) 演练：这样做1+1谈话
4) 把关注点放在下阶段的工作计划的达成上

《员工关系管理》 主讲：程向阳 （8月28日 周六）
一、员工关系的基本问题
1、 员工关系的内涵和意义
2、 员工关系的三个构成要素和分析
3、 员工关系管理的定义、
4、 员工关系管理的宗旨和基本任务
二、劳动合同管理与劳动争议处理
1、 书面合同管理
2、 心理契约管理
3、 员工奖惩管理的方式与制度
4、 员工奖惩技巧
5、 劳动争议处理与有效举证
三、违纪与怠工员工管理
1、 违纪与怠工员工心理分析
2、 故意犯错误与威胁上司的问题处理
3、 如何依法调薪、调职与调岗
4、 异常心理员工的辅导与管理
5、 纪与怠工管理精彩案例分享
四、违法员工处理
1、 收受回扣及贿赂防范与控制
2、 自我交易的防范与控制
3、 商业情报与技术秘密的防范与控制
4、 偷窃与欺诈的防范与控制
五、员工辞退与辞职管理
1、 体面的辞退员工及辞退面谈
2、 员工辞职管理
3、 裁员管理
4、 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件
六、企业内部沟通与工会组织管理
1、 企业内外沟通管理
2、 员工投诉、申诉管理，最大程度地解决员工关心的问题
3、 员工满意度、忠诚度与敬业度管理
4、 员工心理辅导与EQ管理（情感管理）

美国Minnesota州立大学EMBA，世界银行CPDF授权讲师，国家级心理测评师，杨勤女士曾先后在知名外资企业和民营企业担任高级管理职位。曾任新希望集团人力资源总监；作为核心管理成员，参与战略决策，并多次有效地推行了管理变革，取得了非凡的成果。 凭借丰富的实战经验，杨勤女士在人力资源战略规划，薪酬管理，招聘面试、绩效管理等方面颇有建树，曾应北京大学光华管理学院、清华大学EMBA等机构的邀请，担任演讲嘉宾，并为百事可乐、中外运、欧普照明、中华英才网、重庆长安、西安利君制药、等多家企业提供过培训或咨询服务。8月26主讲《全面薪酬体系设计》
常桂花
心理学硕士，曾任朗讯通讯、和记黄埔等著名跨国公司人力资源总监。丰富的一线实战经验和扎实的理论功底使其在咨询培训领域别具风格。其倡导的观念国际化，作业本土化主张得到业界的一致公认。现为专职人力资源顾问。熟悉企业运作的战略和策略流程，长于运用量化分析工具查找问题，并且能运用国际人力资源管理先进的管理理念，对照标杆，结合本土人事管理的国情和企业特色，提出具备较强贯彻执行力的解决方案。已为通信、IT、医药、能源、金融等行业企业进行过咨询培训，深受客户好评。曾服务过中国海洋石油集团、联想集团、中国港务工程集团、顺驰集团、科宝集团、雪佛龙中国、太平人寿公司、北京联合网维公司等等。8月27日主讲《绩效考核与绩效管理》
程向阳
国内首位具有世界500强公司人力资源管理经验的劳动法专家，曾任卡夫(Kraft)食品等国际知名跨国公司长期从事培训及人力资源管理工作。中国劳动法学研究会理事、北京市劳动与社会保障法学研究会常务理事。心理学学士、中国人民大学人力资源硕士生，澳大利亚巴拉瑞特大学MBA，中国人民大学兼职研究员，员工关系管理与人力资源外包专家、职业心理与职业生涯专家。具有长期的专业培训和人力资源管理经验。程先生在培训上提倡通过日常工作中的实际案例教给学员解决实际问题的方法。曾为IBM、 Duracell、 Philips、 Whirlpool、 AIA、　Coca-cola、柯达、平安保险、华为等知名企业提供过培训、咨询服务，并被邀请到国际劳工组织、中央电视台、中欧工商管理学院、清华大学、中国人民大学等知名机构进行讲座和咨询服务。8月28日主讲《员工关系管理》