项目经理人卓越沟通技巧培训

企业中高层管理人员，项目经理、部门经理以及参与项目的所有技术和管理人员等。

1、了解工作中沟通的问题和严重后果
2、正确理解沟通的定义和共同的过程
3、掌握沟通中说,听,问的技巧
4、学习工作中沟通的六个步骤
5、掌握工作中上下级沟通的特点和正确方法
6、了解人人际风格共同技巧

PMI认可的14PDUs积分培训证书

一、课程概述：
作为部门经理或项目经理，您工作中可否有80%以上的时间是用来进行沟通，向上级请示工作、汇报进展，以争取得到更多的支持和利用项目所需要的有效资源；与各部门协调，园滑关系，以争取更多帮助和理解；与团队成员沟通，了解项目工作状况，以鼓舞士气，使得项目能够顺利实施，完成预期目标；。。。。。如何能够有效的进行沟通，这就是沟通技巧。听名师讲解，与名师互动，交流研讨，是你的工作变得卓有成效。

二、培训目的:
1、了解工作中沟通的问题和严重后果
2、正确理解沟通的定义和共同的过程
3、掌握沟通中说,听,问的技巧
4、学习工作中沟通的六个步骤
5、掌握工作中上下级沟通的特点和正确方法
6、了解人人际风格共同技巧

三、 培训对象：
企业中高层管理人员，项目经理、部门经理以及参与项目的所有技术和管理人员等。
四、培训讲师：柳老师

1995年接受英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证.十五年的专业培训经验,了解国际培训方法和中国的实际情况.执着于培训工作,中国第一代专业培训讲师.2001年中国十大优秀专业培训师。
中央电视台“绝对挑战”栏目现场评审专家，NOKIA中国学院签约培训顾问、人民大学MBA特邀讲师、施耐德中国签约培训讲师。曾任DHL中国销售培训经理、伊莱克斯中国北方区培训经理、中新人才专业培训顾问、吉百利中国培训经理eNet硅谷动力网络公司培训经理。
培训特点：全身心地投入,善于调动现场气氛,鼓励学员参与, 同时运用多种培训方法，使培训生动活跃,轻松愉快.实用性强,易于应用。
培训过的主要客户：NOKIA、中国移动、Schneider、中国联通、Shell、中国电信、SIEMENS、联想、ELECTROLUX、方正、DHL招商银行、海信、中海油、鞍钢等。



五、课程大纲：

第一章 沟通的定义 第二章 沟通技巧
1、 工作和生活中常见的沟通问题与后果2、 沟通的定义3、 沟通的三要4、 沟通的双项性5、 常见的单向沟通及后果6、 沟通的两种方式7、 肢体语言沟通的作用与特点8、 信任是沟通的基础 1、 有效发送信息的五要素。时间，地点，内容，对象，方法2、 聆听的五种层次3、 有效聆听的过程及特点4、 反馈的定义5、 反馈的特点6、 JOHARI沟通视窗7、 四种人的沟通技巧分析
第三章 工作中沟通的六个步骤 第四章 工作中上下级的沟通技巧
1、沟通之前的准备沟通目标的设定2、确认双方的需求和目标沟通中的提问技巧3、沟通中的有效地表达有效表达的两种方式4、如何处理沟通种的异议5、达成共识6、共同实施 1、上下级沟通的过程2、上下级沟通的问题3、高级管理者在沟通中的目的4、中级管理者在沟通中的目的5、员工在沟通的目的6、有效的上下级沟通
第五章 人际风格沟通技巧
1、 四种沟通风格2、 支配型人的沟通特点3、 分析型人的沟通特点4、 表达型人的沟通风格5、 和蔼型人的沟通风格

六、培训时间：11月11 -12日（周六- 日）2天 上午9：00 -12：00，下午1：00 - 5：00

七、培训地点：玉泉商务宾馆（武昌中南路80号，洪山广场南面，滚石音乐台旁）（拟定）

八、培训费用：现代卓越学员1800元/人，非现代卓越学员2000元/人
（含培训讲义、午餐、证书）

九、报名截止日期：2006年10月28日（周六）

十、提升热线：（F），联系人：曹娟娟 MSN：
网 址：：

十一、其他事项：
1、3人以上团体报名享受9折优惠。
2、培训结束后颁发PMI认可的14PDUs积分培训证书。