高级沟通实践_公开课

课程收益:

在工作中树立良好的职业形象
了解他人的真实想法并让他人了解您的想法
提高沟通技巧
从容应对不同部门间的沟通问题

课程大纲

课程大纲
一．沟通比什么都重要
1．沟通，无时无刻，你的个人形象品牌
2．沟通的常见障碍
3． "怎么说"比"说什么"更重要
4．沟通的基本模式
二．成功沟通的关键因素
1．沟通的种类：单向，双向
2．沟通环
3．高效表达的要点
4．恰当提问，找对需求
5．积极反馈
三．沟通的首要技巧：聆听
1．让聆听成为一种习惯
2．高效聆听的九个原则
3．角色扮演：你听到什么？
四．常用的沟通方式
1．面对面沟通的三大黄金法则
2．电话沟通的三大规则
五．跨部门有效沟通的技巧
1．向上沟通
2．向下沟通
3．平行沟通
4．对外沟通的重要原则
六．提问与答疑

目标受众
专为那些期望提高与他人沟通能力的人员设计

培训师介绍

曾建华
Amy Zeng

全球知名快速消费品公司经理、英国IPMA认证培训师，东方讲坛特聘讲师，国际营养师协会INCA注册营养师，国家二级心理咨询师。曾建华女士曾经任职工程师、大学教师，在外企从事市场营销和销售团队的建设及培训工作超过10年。在多年服务客户和带领团队的过程中，她积累了丰富的人际互动的技巧，有效帮助团队成员减压并自我激励，倡导健康平衡的生活方式。她擅长的培训课程有《时间管理》、《高效沟通》、《压力管理》等，培训场次超过300场。她的授课风格知性流畅，生动实用，富有激情，得到学员们的一致好
评。

部分参加过曾老师主持的公开课或内训课的客户有：APL美国总统轮船、美国辉瑞制药、英国太阳联合保险、法国罗地亚、浙江医药集团、Amway安利......

客户评价：

用乐于分享的热情传播健康知识；
用亲切自然的风格赢得学员喜爱；
用通俗易懂的语言诠释专业内容；
用不厌其烦的态度解答各种疑问。

-- 北中国人力资源总监陈

本课程名称： 高级沟通实践

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