“80/90”后员工的管理与领导艺术

了解、理解80/90后，学会科学管理和领导80/90后。
1.深入了解造就80/90后个性特征的时代背景；
2.掌握80/90后的人格特质与价值观，了解他们的思想根源；
3.了解80/90后职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
4.站在80/90后的角度，提炼对管理者的心态素质要求；
5.掌握管理80/90后常用的有效方法；
6.掌握有效激励与辅导80/90后的方法；
7.学会管理80/90后之间的冲突，并进行科学的心理引导
8.学会管理80/90后的情绪与压力，形成良好的企业文化

课程背景】
为什么员工跳槽越来越频繁――对企业忠诚度低？
为什么员工越来越不听话――凡事自我作主？
为什么员工脾气不好――受不了批评？
为什么员工遇到问题就放弃――推卸责任？
为什么员工不遵守规章制度――不想受约束？
为什么员工做事不投入――有钱的事就做？
为什么员工冲突增多――自我又张扬？
为什么…….?
不为什么，只因为他们是80/90后！
面对这个在中国改革开放以后出生成长的新型群体，时代环境造就了他们有着与前人大为不同的人格特质，传统的管理模式与方法，受到了前所未有的挑战。许多过去有效的管理方法现在失灵了，一些经验丰富的管理者也感到力不从心了。万科集团董事长王石号召全公司中层以上领导干部“贴近了解80后”；张瑞敏曾在一次中国企业家的高峰论坛上发出了这样的感慨：面对80后我感觉越来越不会做企业了；许多高管感觉过去几十年的管理经验要清零，重新开始。80/90后带来的是企业界一次全面的管理补课，谁先转变观念抢先一步谁将拥有企业未来的核心精英群体！谁就拥有未来！迟到的补课已刻不容缓！



导入：
万科新员工入职培训让总裁吃惊的一幕
富士康接连发生“80”后员工跳楼的启示

一、“80/90”后成长环境分析
1、计划经济时期的社会环境特征
A.经常化的政治运动
B.经历文革的洗礼
C.经济上由政府统筹规划
D.道德标准统一化：崇尚吃苦耐劳，勤俭节约
E.工作上统一分配：无自主选择权
F.缺乏个性：言论不自由，谨言慎行
D.官僚作风与个人崇拜盛行
2、80年代是中国改革开放的起点与分水岭
A.思想上大解放，反思过去
B.政治民主进步明显
C.市场经济开始建立
D.允许部分人富起来
E.解放生产力，多劳多得
F.打破铁饭碗，下海经商成为潮流
3、改革开放30年来的社会思潮
A.受西方文化的影响
B.对传统的判逆与继承
C.传统道德标准的破坏与新标准建立的缺失
D.挑战权威与自我思识的强化
E.意识形态的多元化

二、“80/90”后思想个性特征
1、思想方面
A.文化上由崇美到迷韩
B.通过互联网把触角伸向世界每个角落
C.没有经历过风雨洗礼
D.不迷信权威，不畏权贵
E.好吃快餐文化
F.对东西方文化都是一知半解
D.两种文明交织的矛盾体
2、个性方面
A.80/90后员工的人格特质与价值观
B.80/90后员工的几种心理与行为特点
C.为何被称为“草莓一族”？
D.消费特征：月光族、成熟族、狂热族、精明族。
3、职场特征：
A.张扬与自我
B.责任感与合作意识
C.工作成就意识
D.频繁跳槽与职业发展
E.情绪与压力管理能力

三、如何成为被80/90员工认同的上司
1、管理80/90后员工遇到的困境分析
2、为何劳模失去光彩明星成为偶像
3、80/90后员工心目中理想上司的要素
4、修炼3Q与塑造你对员工的影响力
5、IQ(智商)的修炼――接受新知识
6、EQ(情商)的修炼――以情感融合
7、AQ(逆境商)修炼――接受逆反心
8、诚实守信与塑造自己的管理魅力
9、实现他人理想与建立新型领导力

四、有效管理80/90后的“管理十化”
1、企业文化要人性化　　
2、企业培训要得体化
3、应对跳槽要职业化　　
4、沟通方式要平民化
5、压力管理要专业化
6、情绪管理要理解化
7、工作奖励要即时化
8、凝聚团队要渐进化
9、日常管理要弹性化
10、管理机制要透明化

五、80/90后的职业生涯规划
1、80/90后个人SWOT分析
2、如何结合公司平台设计职业通道
3、技术线与管理线的职位台阶
4、职业发展与个人成长
5、从生涯管理角度的激励方法：???
A、工作层次激励：
B、薪酬层次激励：
C、机会层次激励：
D、成就层次激励：

六、80/90后团队建设
1、根据企业文化特征把好招聘关
2、团队中的个性组合
3、团队中的性别组合
4、团队中的技能互补
5、团队中的年龄互补
6、团队中的区域搭配
7、职责分工与团队梯度建设

七、80/90员工的培养辅导技巧
1、如何挖掘内在潜力
2、引导塑造自我目标
3、培养自信心
4、塑造责任心
5、能力与业绩改善
6、行为与习惯改善
7、职业规划与发展?
8、化解成长烦恼与困惑

八、管理者要做好六个转变
1、由官僚到绩效伙伴
2、由指令者到咨询教练
3、由监督者到服务引导
4、由上级到心灵导师
5、由裁判到同壕战友
6、由同事到家人

管理答疑

文学学士、管理学博士
国内实战派人力资源管理专家,清华大学、中山大学EMBA班特聘教授,国内多家知名培训咨询机构战略合作伙伴。
12年的企业经营管理实战经验及5年的企业管理咨询和培训实践经验，历任香港添利集团、美的集团、蓝天集团人力资源总监、行政总裁、企业战略顾问等以及兼职多家企业战略顾问。深入研究中外企业成功与失败的共同规律，在吸取最前沿成果的基础上，结合中国企业实际不断探索与创新，创建了现代企业持续高效的成功管理模式。
尤其是针对新型职场群体80/90后――这个在中国改革开放以后出生成长的人群，时代环境造就了他们有着与前人大为不同的人格特质，传统的管理模式与方法，受到了前所未有的挑战。熊老师通过深入研究，采集大量典型案例，创造性的提出了许多有效切实可行的管理实战方法，指导管理者及时调整心态与管理方式，受到广大学员的高度评价。