供应链管理（SCM）模式下的物流管理及服务策略_公开课

培训受众:

制造业、分销业、物流业、国际贸易企业中高级管理人员；供应链管理、生产管理、计划管理、采购管理、物料管理、物流管理、客户服务、分销运营等相关从业人员。

课程收益:

1、产业链整合的基础，是基于信息流、物流、资金流的高效整合。而这“三流”的协同与高效已成为衡量现代企业绩效高低的重要标准之一；
2、案例及互动研究“三流”高效整合的学问与实践分享；
3、围绕上述整合中作为连接其中各个节点的“物流”而展开，掌握其优化管理的知识点，提升企业竞争力。

课程大纲

【课程大纲】
第一讲企业经营目标与供应链战略

第二讲企业物流控制与供应链竞争
1.企业在产业中的竞争优势分析
2.构建企业在供应链中的领导地位
3.供应链协作与外包

第三讲以客户为中心的物流服务策略
1.以客户为中心的供应链战略和理念
2.供应链环境下的客户服务管理
3.提升物流客户服务的手段
4.供应链成本核算
5.物流绩效衡量
6.供应链绩效衡量

第四讲供应链网络设计
1.供应链分销组织
2.供应链发展趋势分析
3.供应链设计的原则、步骤与策略
4.供应链物流网络系统的设计
5.全球供应链管理系统的设计

第五讲订单管理与信息系统

第六讲延迟策略于物流增值服务
1.延迟策略的内涵与意义
2.物流服务创新
3.流通加工技术与方法
4.物流服务流程优化
5.物料处理作业合理化与标准化建设

第七讲实物配送与电子商务交付
1.供应链环境下的实物配送职能
2.各种运输方式及特点
3.实物配送流程优化
4.网络时代的配送
5.实现电子商务交付的手段与方法

第八讲售后服务与仓储管理
1.CRM 图解
2.供应链仓储管理战略
3.仓储优化管理

第十讲如何管理3PL与4PL
1.影响第三方物流需求决策的因素
2.不同经济主体物流成本控制策略

培训师介绍

◆曾任宝供物流企业集团企业发展、业务拓展、市场营销副总监和特聘顾问；美国独资的供应链/物流咨询公司――快步易捷的高级顾问；科龙集团采购、人力资源、用户服务、市场研究、广告等部门副部长/部长；营销、物流副总监/总监和“安泰达”物流有限公司董事；
◆黎老师拥有超过30年的供应链管理经验和物流与采购专业经历。曾主持、参与数十家不同行业企业的管理咨询。对供应链管理有深刻的理解、独到的见解及成功的经验。有对供应链的需求进行分析、并提出一体化解决方案的能力；
◆黎老师的培训/授课讲究理论联系实际，注重互动与交流，生动活泼，风格独特，是一位实战型的顾问/教练/讲师。

本课程名称： 供应链管理（SCM）模式下的物流管理及服务策略

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