流程管理师培训_公开课

课程大纲

中国质量协会“过程管理与流程框架推进办公室”（以下简称“流程办公室”）组织国内外流程管理知名专家，通过多年研究，总结了国际国内先进的流程管理思想、方法、理论，形成了适合于我国企事业单位特点的流程管理标准教程，本教程理论与案例相结合，深入浅出，互动交流，启迪思考。

通过学习，掌握先进的流程管理的理念、工具和方法，根据组织的战略，对流程进行优化、改进，确保流程的效率，促进组织的高绩效管理。

【开课时间】 2010年6月

【培训地点】北京

【培训费用】 3880元/人（包括培训费、资料费、证书费、餐饮费等）。住宿统一安排，费用自理。
团体报名享受优惠政策，具体请电话咨询。

【师资力量】流程办公室专家委员会专家；具有多年流程管理实践经验的实战派专家。

【培训证书】完成全部培训活动并通过考试的学员将获得中国质量协会颁发的“流程管理师”证书。
请学员准备并提交一寸近照两张、身份证复印件一张、学历证明一张、个人简历一份。

【课程大纲】
流程管理方法论，包括业务流程管理概述、业务流程梳理与诊断、业务流程设计与优化、业务流程绩效测量等；

业务流程的部署与实施，包括流程管理相关角色、流程管理相关组织、流程管理制度的建立、国际一流的流程管理工具等；

业务流程的绩效监控与审核，包括流程绩效指标、流程稽查与审核、流程绩效分析与反馈等；

业务流程的改善与变革，包括变革文化、业务流程改进计划、流程管理变革的激励机制等。

课程最后一天组织考试，优秀学员可获得流程管理师证书。

【报名方式】中国质量协会授权北京诚君伟业管理咨询有限责任公司承办流程管理师培训的招生及会务工作。
参加培训的人员请务必于开课前一周将报名回执传真或E-mail至培训会务处。

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