高级秘书助理岗位技能_公开课

培训受众:

秘书助理

课程收益:

课程全面剖析秘书助理需要具备的能力和技巧。通过对工作角色的定位分析，使得学员充分理解自身工作的重要性；结合实际工作中的案例对工作的基本工作职责进行具体分析，掌握和提高专业基本技能；帮助创建自身新的职业形象，同时也提升公司的对外形象。通过探讨科学的工作方法，提高工作效率，完善和增强行政工作的系统性与和谐性，能够站在企业的角度管理自己的工作，做好上级经理的“左膀右臂”。

课程大纲

【课程纲要】：

一、专业定位――高级秘书的角色
1、秘书的角色与秘书工作的特性
2、秘书与主管建立伙伴关系
3、秘书必备的工作专业与技能
4、秘书的自我成长与未来趋势
二、形象塑造――优雅的形象表征
1、专业秘书的整体造型
2、如何穿出专业与品味格调
3、优雅与端庄的举止
三、商业礼仪――有礼走遍天下
1、访客接待　　
2、电话礼仪
3、办公室礼仪须知
四、时间与会议管理――提升工作效率与质量
1、秘书人员时间管理的实务秘诀
2、如何替主管安排约会、
3、会议安排与准备
4、会议前中后应注意项事
5、会议记录的重点与步骤
五、高效能沟通技巧――沟通与协调
1、倾听与组织讯息以及清晰表达的技巧
2、如何正确掌握上司交办事项
3、职场沟通的基本要诀
4、如何提出建设性的批评
六、解决与思考――判断与执行力
1、深入了解上司的工作范围
2、问题的种类与分析、问题解决的步骤
3、培养清晰思考的能力

培训师介绍

姚老师，首席培训讲师，国家级企业培训师，国家级心理咨询师，担任国家企业培训师职业资格考证培训讲师，ＡＭＡ美国管理协会（中国）会员。
姚老师具有近16年的企业管理经历，曾服务于多家知名企业，行业涉及制造业、酒店服务业以及咨询培训，在人力资源、培训管理、行政管理、客户服务等领域积累了丰富的实务经验。
姚老师具有9年以上专业管理培训与项目咨询的工作经验，曾经为数百家企业进行项目咨询与培训，每年培训学员逾千人。在多年的培训咨询工作和长期不懈的学习深造中，积累了扎实的理论功底和丰富的企业案例。她的课程深入浅出，理论与实务有效结合，既可在战略高度指引方向，又可提供切实可行的解决方案，令学员往往有茅塞顿开的感觉。姚老师亲和力极佳，课程逻辑性强，授课风格风趣活泼，擅长应用多元授课方法，与学员保持良好互动，使学员在体验中领悟到学习的乐趣与收获。

本课程名称： 高级秘书助理岗位技能

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