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班组长的工作关系、工作安全管理（JR、JS)

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培训受众:

一线班组长、以及班组长的储备人员等。

课程收益:

1.了解TWI-JR的含义和JR训练的必要性；
2.理解职场中存在的人际关系处理的原则；
3.掌握对工作关系改善的推进方法。

课程大纲

单元名称 内容与重点
一、TWI概论
1．TWI的起源
2．何为TWI-JR
3．TWI训练的特征
4．管理的基本理念
5．现场管理者的职责
6．职场问题的种类
7．进行JR训练的必要性
二、认识人际关系，改善工作关系的原则
1．管理者与部下之间的关系
2．人际风格测试与分析
3．改善工作关系的四原则
◇ 告之工作情况
◇ 鼓励优良行为
◇ 异动事先沟通
◇ 发挥潜能志向
?情景案例A分析讨论
三、工作关系改善的4阶段法1．把握事实
2．慎思决定
3．采取措施
4．确认效果
从工作关系来看督导要诀
四、工作关系事例研究
1．人际关系问题发展的4个阶段
2．《问题处理表》如何运用
情景训练：运用《问题处理表》按4个阶段法解决工作关系问题

本课程名称： 班组长的工作关系、工作安全管理（JR、JS)

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