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本课程名称： 生产一线主管之管理技能提升篇
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培训受众:
课程收益:
二 一线主管的领导技巧
三 一线主管的激励方法
四 一线主管的沟通技巧
五 一线主管的指导技巧
课程大纲
一线主管的成长路径
一线主管管理工作中的困惑
一线主管的管理职责
一线主管的角色特征
一线主管的素质要求
二 一线主管的领导技巧
领导的影响力
三种基本领导风格
领导风格的应用技巧
下属的成熟度分析
识人的原则
员工的成长途径
领导风格策略选择
三 一线主管的激励方法
对激励概念的错误认知
激励的类型
员工士气低落的原因
马斯洛需要层次理论
期望理论
公平理论
激励的四大原则
员工需要分析
20种非金钱激励方法
30种激励实用方法
四 一线主管的沟通技巧
周哈里窗户
表达技巧的训练
倾听技巧的训练
反馈技巧的训练
提问技巧的训练
人际沟通的要点
管理沟通的内容框架
管理沟通的心态要求
管理沟通的渠道选择
管理沟通的对象
交流的六大步骤
交流技能应用训练
与上级沟通的四大要领
撰写书面报告的方法
主持会议的技巧
解决冲突的七大策略
解决管理冲突的12大要点
五 一线主管的指导技巧
作业指导员的职责与能力要求
作业指导员的职业心态
成人培训的特点
岗位培训的类型
作业指导的总体步骤
作业指导的准备工作
作业指导的实施技巧
作业指导中的沟通技巧
作业指导的21项要点
指导效果的评估
培训师介绍
服务企业
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