素质蜕变、领导沟通与激励艺术

高层管理人员

无论是个人或组织，其变革与蜕变的第一幕是建立危机感；同时，摆脱企业经营的宿命必须建立对企业经营的敬畏感，必须明确传统中华文化下企业失败的五大基因，了解职业生涯蜕变路径及企业管理发展和竞争发展的蜕变路径；把握职业化素质蜕变对企业命运的影响、中西员工职业化素质的差距；精准落地的理解中高层经理深层素质的结构、内涵与修炼重点；精准落地的理解品格和自我更新能力的结构内涵和修炼重点；在鱼龙混杂的中国经理人培训市场，经理人技能蜕变如何避免学习的陷阱，须把握的技能结构和学习蜕变的路径。
科学认知“管理沟通与人际沟通的本质”，认知人际沟通与管理沟通陷阱和黑洞，清晰管理沟通的结构与砖瓦，稔熟领导沟通的黄金策略，学习建立领导沟通机制与平台，把握与上司、水平同事、下属优良沟通的技术。
把握激励管理的基本原理，学习四种激励管理硬平台如目标激励体系、权利激励体系、培训激励体系、授权激励体系建设技术，掌握六种激励管理软技术如荣誉激励、参与激励、情谊激励、榜样激励、竞争激励、文化激励等的运用。

课程内容提纲：
第一单元 蜕变是企业沟通与激励成功的基石与方向
第一讲 改革与蜕变的第一幕：培养危机感
一、《华人纵横天下》的启示
二、成功企业家的危机感
三、人生经营的危机与陷阱
四、今天的领导地位并不代表明天能够生存

第二讲 摆脱企业经营的宿命：建立敬畏感
一、残酷现实：中国企业的经营宿命
二、中西经理人与员工职业化巨大差距
三、文化黑洞：中国企业失败的五大基因

第三讲 蜕变是企业沟通与激励成功的基石与方向
一、蜕变的本质与内涵
二、蜕变的基石与源泉
三、蜕变的路径与方向
职业发展的蜕变路径/企业管理发展蜕变路径/企业竞争发展蜕变路径

第二单元 杰出经理人素质蜕变轨道
第一讲 职业化素质决定我们的命运
一、团队协作能力与水平的竞争――企业竞争的本质
二、对客户需求的认知、尊重与满足――企业竞争的目标与基石
三、中西企业差距的根源与体现――中国经理人与员工的素质瓶颈
四、经理人素质的职业化决定企业的命运
小组案例研讨：杰出经理人的素质结构及修炼重点

第二讲 经理人深层素质修炼
一、素质与命运的枢纽层：价值观、思维方式与态度
二、价值观是企业与人生成败的度量衡----工业化时代经理人核心价值观的精髓、蜕变及落地
三、思维方式是导引成功的钥匙----经理人六种思维方式及落地
四、态度是命运的控制塔----工业化时代经理人心态的精髓、蜕变及落地
小组案例研讨：以工作或生活中的案例解析关乎成败的六种思维方式。

第三讲 经理人核心层素质修炼
一、素质的核心层：品格与创造力
二、成为杰出的经理人：品格决定命运――经理人的品格结构
三、经理人典范权威的建立与重点品格的落地修炼
四、自我更新力是卓越品格的保障――不创新必带来灾难乃至灭亡

第四讲 经理人浅层素质的蜕变
一、素质的浅层：知识与技能
二、经理人通用技能修炼重点
三、经理人专业技能修炼重点
四、经理人管理技能修炼重点
五、经理人领导技能修炼重点
六、经理人能力蜕变学习流程与路径

第三单元 卓有成效的领导沟通
第一讲 深谙沟通的本质与黑洞
一、管理沟通的本质与人际沟通的本质
二、企业素质缺陷造成的沟通黑洞
三、个人素质缺陷造成的沟通黑洞
小组讨论：小组每人列举企业中沟通障碍案例，并就渊源对号入座。

第二讲 通晓沟通的结构与砖瓦
一、沟通的角色正位：区分四种角色是优良沟通的前提
二、沟通的心态正位：六种积极心态是优良沟通的基础
三、沟通环节正位：三个沟通环节的沟通要决
四、沟通对象正位：对象错位造成组织人际关系对立
五、沟通渠道正位：渠道错位加剧沟通不畅
六、沟通的类型与平台
小组讨论：沟通角色、对象与渠道错位造成的沟通不畅

第三讲 把握组织沟通的黄金策略
一、招呼蕴涵伦理与人文精神
二、倾听彰显格局与风范
三、微笑融化火焰和冰山
四、赞美是畅行全球的通行证
五、重视文化、制度、管理技术与行为方式
六、坚守十大原则
七、铭记八忌
八、完善重要的沟通制度平台
小组讨论：1、卓有成效的沟通机制举例 2、工作与生活中踩踏八种沟通地雷

第四讲 上下通畅 左右逢源
一、嬴取支持和信任――与上司沟通
1、与上司沟通的方针管理
2、几种与上司沟通的情境策略
二、俘获追随与承诺――跟下属沟通
1、跟下属沟通的原则把握
2、跟下属的情境沟通技巧
三、谦逊主动，协作共赢――和同级沟通
1、恪守水平沟通的8大信条
2、水平沟通的情境处理策略
案例讨论：与上司沟通的困惑及应变策略

第四单元 动力严密的激励管理
第一讲 激励管理的基本问题
一、为什么要激励
二、谁需要激励
三、激励的几种基本理论
四、如何激励

第二讲 硬激励平台的建设
硬激励平台模型
目标激励
一、目标是组织与员工奋进的旗帜
二、企业目标激励结构体系
三、员工职业发展目标激励结构体系
四、把握目标达成的基本策略
权利激励
一、权利激励的基本思考
二、权利体系的一般结构
三、权利激励的技术操作
培训激励
一、有效的培训是员工成长发展的重要动力
二、培训激励的结构内涵
三、培训激励的操作要点
晋升激励
一、晋升激励是绩效提升的重要途径
二、晋升途径的规范
三、晋升阶梯与晋升标准
四、晋升体系的运用技巧

第三讲 软激励技术的运用
软激励技术模型
荣誉激励
一、升华境界与精神的激励手段
二、荣誉激励的策略要点
三、荣誉激励的技术操作
榜样激励
一、榜样是员工行动楷模
二、榜样激励的策略要点
三、榜样激励的技术操作
情谊激励
一、情谊是卓越团队的精神纽带
二、情谊激励的策略要点
三、有效情谊激励的措施
参与激励
一、参与是绩效推动的重要力量
二、参与激励的结构内涵
三、参与激励的技术要点
挫折激励
一、挫折是能激发前行动力的负激励
二、挫折激励的策略要点
三、挫折激励的技术操作
文化激励
一、文化是激励之灵魂
二、文化激励的结构分析
三、文化激励的重点技术与演练
检讨与互动：本部门激励平台与技术的建设与开发

课程回顾与结语

常亮老师，著名实战派经理人管理与领导技能培训专家、中国顶级订货会培训专家、经销商培训专家，清华大学总裁班、上海交通大学总裁班，西南财经大学总裁班特约管理培训专家,同济大学经理人训练班特约培训专家，上海经理人培训网高级合伙人。2008年10月21、22日应邀走进英博集团，做了主题为“如何成为中国企业一流员工”的培训。