领导者之剑--有效问题解决和决策制定

* 企业中、高层管理人员；高级专业人员；项目主管和经理；
* 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

通过培训，可以使学员掌握以下技巧：
* 关注关键目标，排除不确定因素的干扰；
* 面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
* 在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
* 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
* 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。

培训证书

一、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
* 你关注的关键问题是什么？
* 关注焦点可以区分、细化吗？
* 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
* 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
* 案例分析

二、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会。
* 您所关注的问题与观察到的事实是什么？
* 比较的事实是什么？
* 如何辨别独特的差异与变化？
* 如何确定最佳的比较方法？
* 如何辨识及检测可能的原因？
* 如何观察比较事实的每一个可靠原因？
* 选择最可能原因
* 案例分析

三、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。
* 您想决定什么？您决策的标准是什么？
* 阐明决策目的
* 确定决策的标准，风险的评估、权衡
* 预先审视潜在问题并予以处理
* 与标准相比较，您的替代方案是什么？
* 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
* 做出决策
* 案例分析

四、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
* 希望的最终结果是什么？
* 计划中使用的标准或关键步骤是什么？
* 确定必要的任务、职责及时限。
* 辨别可能出现的潜在问题与机会。
* 发生问题的原因是什么？
* 怎样预防问题与增加可能的机会？
* 应急方案是什么？
* 您充分利用机会的打算是什么？
* 何时候启动应急方案？
* 案例分析

刘平（Shelley Liu），现任某企业顾问公司项目资深顾问和大区总经理，美国领导力研究中心(CLS)和美国阿拉莫学习系统（ALAMO）资深认证讲师，爱立信（中国）学院和北京大学光华管理学院领导力项目特聘讲师，情境领导、变革的力量－领导力和领导者之剑－有效问题解决和决策制定等国际知名课程资深认证讲师。武汉大学工学硕士和工商管理硕士（MBA），并在美国IAAPA管理学院进修高级管理课程；并学习和认证多个知名培训项目，比如美国RCC和PDP系统等

刘平先生历任设计研究院工程师；上市公司分管质量和营销副总经理；在知名房地产公司任总经理助理，负责营销和项目开发等工作，到加拿大与皇家银行（Royal Bank）合作引进项目；在与中国最大的商业上市公司中美合资公司中任总裁助理和项目部总经理，负责市场研究、宣传策划和项目融资等工作，期间曾多次赴美与著名跨国公司安赫舍·布希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、环球影城（Universal Studios）、IBM、福特汽车（Ford Motor）、朗讯（Lucent）和杜邦（Dupont）等洽谈合作事宜。 　　因此，他不仅对跨国企业的运作有较深的理解，积累了宝贵的跨国管理经验，更熟谙国内企业经营之道，作为企业和团队的领导者，能够将西方先进的领导理念转化为符合中国国情的本土化应用模式，其对中国企业实际的深入了解和准确把握，深得学员赞许。 　　在公司任职期间，刘平先生成功参与策划和组织了保罗·赫塞、约翰·科特、菲利普·科特勒、约翰·卡斯林、迈克尔·波特等世界级管理权威的中国大型巡回演讲。刘平先生参与培训产品开发并独立授课，在北京、上海、深圳、广州、武汉、长沙、成都、南宁、福州、郑州、哈尔滨和青岛等地实施过多场公开课和企业内训，培训过的主要企业有：

* 通讯行业：中国移动、中国电信、烽火科技、爱立信、松下普天通信、中国联通、广东北电、日海通讯、特灵达新技术、NEC通讯、天音通信、步步高……
* IT 业：华为技术、中兴通讯、腾讯科技、金蝶软件、艾默生、亚信科技、迈瑞科技、联想集团、诺基亚、用友软件、楚天激光、联信永益、港航网络……
* 汽车行业：东风汽车、神龙汽车、一汽－大众、宝马汽车、东风本田、马自达汽车、广气集团……
* 金融行业：民生银行、中国建设银行、长江证券、平安证券、中国银行、中国人寿、泰康仁寿……
* 化工行业：BP石油、宝洁、汉高技术、丝宝集团、华润涂料、胜利油田、宏森环保……
* 家电行业：伊莱克斯、美的集团、奥克斯、康佳集团、步步高、华凌空调、西门子欧司朗、麦克维尔、九阳小家电、TCL……
* 医药行业：诺和诺德、拜耳制药、诺佳制药、辉瑞制药、先声药业、人福科技、步长药业、三九企业……
* 房 地 产：万科地产、金地地产、华润大厦、乐成集团、莱蒙鹏源、冠城地产……
* 快速消费：麦当劳、乐百氏、百事可乐、可口可乐、百威啤酒、青岛啤酒、中国劲酒、白云边酒业、泰山啤酒、嘉里植物油……
* 其它行业：B & Q、假日酒店、武商集团、JUSCO百货、群光百货、青岛国货、马士基物流、华侨城旅游、海南南山旅游、黛安芬国际、太和服饰、中国国贸股份、《经理人》、《环球企业家》、Ameco(飞机维修)、三一重工、南玻集团、中国三峡总公司、中国建筑、广安电力、中南电力设计院、华润集团、冠城大通、虎彩集团、蛇口集装箱码头、云矿资源……

此外，工作之余，刘平先生还在各类权威杂志上发表了数十篇论文和译文