企业内部礼仪_公开课

培训受众:

有志提高企业员工素质的单位

课程收益:

提高企业员工整体素质，重塑企业形象~

课程大纲

一、形体礼仪
1、体姿：站姿，坐姿，行姿，蹲姿
2、学会微笑：微笑的种类，训练微笑
3、动作语礼仪：手势语，握手礼，握手与鞠躬礼，控制“界限”
基本礼仪
二、语言礼仪
1、言谈的规律性：真诚的交谈，谦恭适度的交谈，见人择言
2、介绍的礼节：介绍他人，做个有礼的被介绍者，自我介绍，
三、办公室工作礼仪
1、主管和职员的办公室准则：主管应有的礼仪，职员的办公室准则。
2、访问与被访问：遵守约会时间，见面的礼仪，名片，谈话
3、电话礼仪：基本电话礼节，拨打电话礼仪，接听电话礼仪
一、仪表礼仪
1、仪表礼仪的内涵
2、职场男性着装礼仪
3、职场女性衣着礼仪
商务礼仪
4、个人仪容的塑造
二、会议礼仪
1、会议的计划于筹备
2、是会议运作起来――会议过程
3、有效的会后工作
三、商务礼仪
1、商务接待与拜访
2、商务谈判礼仪
3、商业信函
4、开业剪彩礼仪
5、商务施行
6、工作会餐
四、公务礼仪
1、公务活动与公务礼仪
2、请示汇报礼仪
一、涉外基本礼仪
1、涉外原则要求
2、组织迎送礼仪涉外礼仪
3、会见会谈礼仪
4、各种仪式礼仪
5、待宾忌讳种种
一、宴请礼仪
1、宴请准备
2、餐桌礼仪
3、特殊的用餐礼仪

培训师介绍

主讲“公共关系”现代社交礼仪”“人际沟通”“服务礼仪”“商务礼仪”“职业形象塑造”等课程。并兼任多家机构礼仪顾问。
十年高校礼仪讲师经历，多年的礼仪基础研究与教学培训经历，多家大型企业集团礼仪培训顾问。先后在清华、人大进行较为系统的现代礼仪理论研修，数次承担礼仪培训研究课题并取得成果，在国家级刊物发表多篇论文，出版多个礼仪著作。多年从事大型企业客户服务、礼仪修养、个人素质、形象提升等方面的培训教学工作，广泛接触了社会各界培训师，博采众长，积累了实用的礼仪培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格，深得受训单位与学员的好评。
授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。

本课程名称： 企业内部礼仪

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