企业应收账款回收技巧与信用体系管理

企业董事长、总经理、ＣＥＯ、财务总监、管理层其它管理人员。

课程背景：
企业最头疼的是什么？是收帐！我们自己被别人拖欠，而自己也在欠别人。人家欠我，我就欠人家，相互拖欠，彼此陷入信用缺位的泥潭，使企业把很大精力花在非价值创造的应收账款的催收上。
面对目前不尽人意的信用环境，企业该怎么办？收帐人员该怎么办？怎样对付相互拖欠而不能自拔的恶性循环？
本课程从信用风险产生的根源、危害以及如何防范等角度来深入剖析信用风险管理的真谛，详细分析债务人的心理特征，有的放矢的加强催收技巧，使企业信用管理成为企业利润增长的启动机。
为帮助有关人员系统地掌握信用风险管理的重点难点问题，有效的进行收帐清帐，特邀请著名财务管理专家黄文锋教授进行详细、系统、精确讲解和解答。
课程内容：

一、中国企业信用管理环境
1. 目前企业信用管理状况
2. 我国企业被大量拖欠的原因
3. 信用销售风险对企业的影响
4. 货款拖延对利润的影响
5. 案例分析
二、中国企业信用管理环境诊断
1. 销售与回款两难问题的症结
2. 企业在应收账款管理上的误区
3. 销售与回款两难问题的症结
4. 案例讨论
三、信用管理模式的基本框架
1. 关键业务环节控制
2. 信用管理的技术体系
四、企业应收帐款的监控与有效回收
1. 应收帐款监控与管理要点
2. 企业应收帐款管理现状分析
3. 应收帐款帐龄管理法
4. DSO监控法
5. RPM监控法
6. 客户申请延期付款决策树法
7. 应收帐款监控指标体系
8. 应收帐款管理信息系统
9. 应收帐款的生命周期
10. 客户付款的四种类型
11. 如何对待客户的延期付款请求
12. 应收帐款监控指标体系
13. 应收帐款管理系统
14. 销售分类帐管理示意图
五、客户资信管理
1. 客户信息分类体系
2. 通过设计各种表格完成各种信息归集
3. 组织管理状况调查表
a) 经营状况调查表
b) 财务报表
c) 信用记录调查表
d) 内部评价表
e) 实地考察调查表
f) 行业分析报告
4. 信用分析模型的选择
5. 客户信用分析系统示意图
6. 特征分析模型----客户的三组特征
7. 特征分析的过程（步骤）
8. 信用限额的计算与修正
9. 审批程序
六、账款回收的基本方法
1. 客户拖欠的理由和信号举例
2. 债务分析技术
3. 企业自行追帐方法
4. 电话催收的技巧建议
七、债务人心理特征分析
1. 债务人的十怕
2. 信用管理人员如何利用债务人的心理特点
3. 情景演练，沙盘推演
八、企业全程信用管理体系
1. 信用政策的确立
2. 信用管理组织结构的建立
3. 信用管理操作流程的规范
4. 客户信用等级和信用额度的确定
5. 信用管理部门的四个基本功能
6. 小型企业信用管理职能设置
7. 信用管理部门的职责
8. 常见的信用管理工作岗位
9. 信用管理人员的配备数量
10. 信用管理人员素质要求
11. 对信用管理人员的要求与培训
12. 信用部与其他部门的协调
13. 信用管理部门的外部服务

开课日期： 8月22-23日 深圳 金百合大酒店
开课日期： 8月29-30日 广州 东方国际饭店
开课日期： 9月5-6日 上海 金水湾大酒店
资格证书费：中级￥600元/人 高级￥800元/人

会计学博士、博士生导师、注册会计师、广东省财政学会、经济学会常务理事。长期从事内外资企业的财务管理与控制相关领域的工作，担任若干家集团公司财务顾问及独立董事，经常被国内各大媒体或经济论坛作为特邀嘉宾撰文或发表演讲，长期为国内各大、中型企业提供培训以及咨询服务。
黄教授专业和擅长领域：
擅长领域：风险管理与内部控制，信用风险管理，业绩评价与激励机制，公司治理
出版著作《上市公司会计选择行为研究》经济科学出版社，《会计信息系统》西南财经大学出版社
主持课题：《中小企业融资难问题研究》《企业内部控制效率原则研究》《企业核心能力成长与激励相关性研究》《上市公司会计选择行为优化与管理层激励研究》等
授课风格： 注重学员互动；培训内容生动活泼，针对性强；案例讲解，培训形式生动活泼。深受学员欢迎。
自我评价：有强烈的进取心和事业心，永不满足，永远追求。在追求中实现人生的价值。有丰富的培训经验和比较深厚的理论功底。
接受黄教授培训咨询服务的典型客户：摩托罗拉（中国）有限公司天津分公司、大连港、广州本田汽车，广州五羊摩托、广船国际、湖南猎豹汽车、贵州黄果树集团、云南云天化股份有限公司、浙江铁牛集团、江苏春兰集团、广东格力空调、海南旅游集团、深圳中兴通讯、安徽江淮汽车、马鞍山钢铁集团、江中制药等几百家客户。