从99到100：全脑思维与问题解决

目标学员：企业高层管理人员，渴望提升思维技能和思维素质的职业经理人

本课程能帮助您突破如下难题和困境：

在思考问题时偏向于某一个半脑，思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考；
注重右脑发散思维，处事灵活、决策快、会变通，但是风险大；
注重左脑逻辑思维，优点是决策时注重数据事实、处事客观，但是决策缓慢死板。

GEC证书

课程特色
本课程通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员轻松掌握实效的决策工具。
本课程最大亮点是把在西方企业和咨询顾问公司中使用的行之有效的12个工具传递给学员，这些工具分布在全脑解决问题的四个阶段，具有极强的实用性和操作性。
大量案例和练习演练的使用，使本课程的教学不仅停留在理论层面，让学员迅速掌握方法技巧。

课程大纲
第一部分 Kick-off （分组及制定规则）
1. 学员与讲师在课程中的定位
2. 课程的主体内容介绍及重点
3. 如何学习这门课程（内化与照搬）
分组游戏“单词组合”
讲解
创新与左右脑平衡
案例： 增加体重

第二部分 创新思维的意义和方向
1. 创新与智力的相关性
沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发
2. 创造与创新
3. 创新对个人与组织的意义
4. 创新思维解决问题能力测试和评价
智力曲线与创造力曲线
案例：索尼与松下
案例：3M公司发展史
创造力问卷测试

第三部分 打破固有思维的障碍
1. 阻碍创新的郐子手---固有思维
2. 固有思维产生的原因：
? 过去经验
? 注意力导向
? 参照物
案例：宝洁的2000年
游戏：九点连线的3种玩法
案例：电脑磁盘的发明和演进
案例：电梯厅的投诉
分析：球体的运动方向
综合案例：三种方式数方格

第四部分 创新思维问题解决的步骤、方法和工具
1. 介绍“创新思维问题解决的四步骤工作法”
大脑思维和螺旋式解决问题模式
左脑发散思维
左脑集中思维
右脑创新思维
左脑逻辑思维
练习： 解决 “最近企业的运营成本上升”的问题
2．右脑发散思维―找出所有因素
a. 定性分析与定量分析
b. 在实际工作中的分析工具
WHY―WHY分析法
金字塔分析法
奖惩分析法
讲授、案例
讲授结合案例练习
案例：夏天洗衣机的销量下降
练习:开会迟到的问题解决
练习：客户投诉增加的原因分析
案例：用该方法分析企业未来的发展方向
3．左脑集中思维―找出核心因素
数据集中模式―帕雷托矩阵
+/-/兴趣法
多次投票法
调查案例:商务酒店的客户服务
案例分析：
晚餐方式的选择
游戏：公司年会的地点选择
再次确定真实的问题
是否正在解决正确的问题
中间目标与终极目标
正确地描述问题
案例:安全气囊的诞生,自由女神的修缮
成本控制与利润增长
讨论:宇宙飞船的指示灯
4． 右脑创新思维―找出所有解决方案
借鉴创意法
头脑风暴法-Brainstorming
5. 左脑逻辑思维―找出合理的解决方案
a. 评估与决策的重要性
b. 逻辑决策和直觉决策
c. 个人决策工具应用 价值观权重评估法
d. 团队决策的工具应用
双因素决策法
评估矩阵法
案例：、IBM的决策模式
故事：科学与艺术的分别与平衡
案例：如何选秘书
工作与生活的应用例子
练习：分析数据的决策练习
练习：公司客户满意因素比较
练习：管理工作中的选择
团队合作创新思维解决问题的核心思想---延迟判断

第五部分 头脑风暴法演进
头脑风暴法演进（一）
----名义群体法
头脑风暴法演进（二）
----逆向思维法
头脑风暴法演进（三）
---循环思维法-635
思维导图法-Mind Mapping
案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔
案例:Swatch手表的创立
练习：短时间找到出租车司机/ 促销方式变革
游戏：流落荒岛的皮带功能
讲授头脑风暴的八个激发方式
练习：未来的信用卡不能干什么？手机不能干什么？
游戏：保证办公大楼的安全
讲授:水平思维与纵向思维
区分:Alternative and Substitute
案例:防盗系统的创新
案例:电视机防辐射设计
企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新
企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发
讲解方法的使用方式
案例:对现有产品和服务质疑产生创新点
练习:创新企业流程和体系

辅助教程
辅助E-learning教程：《解决问题――管理组织中的冲突》
讲师：专家团
杰苏伯：有线新闻网副总裁
图勒尔：有线新闻网执行副总裁
罗伯特 库雷：梅西医院和护理中心副院长//丹?斯科尔德：护士招聘主管
马特海尔 斯科特：梅西医院和护理中心整形外科和普通外科主任
课程简介：
当两个或更多的人意见相左时，就会产生冲突。有线新闻网副总裁杰苏伯为读者提供经过实践检验的有效解决冲突策略：让冲突双方一起来审视存在的分歧和矛盾，找出冲突背后需要解决的具体问题，而后找出解决途径。而圣迭哥的梅西医院和护理中心也以实际行动告诉大家，要在剧烈变革的形势下他们是如何解决管理组织中的冲突的，在员工参与管理和决策和体系中，设立了一个名为“委员会”的正式机构，来帮助员工们齐心协力解决工作中遇到的问题，而不是只会发牢骚。
本教程通过描述组织内部冲突的原因和表现，让您识别组织内部常见的冲突的类型，比较冲突的正面和负面作用，找寻出使组织内部冲突向良性发展，对组织的效率产生最佳影响的策略方法。

杜老师：
AACTP认证讲师、美国APTT机构（德?波诺思维训练教程）授权认证“六帽思考法”讲师
十余年营销管理和培训经验,曾为南航、广州移动、美的、美赞臣、日立电梯等多家著名公司提供市场推广及营销企划，借助对营销学、心理学等领域的系统性研究和整合多年企业辅导的实战经验，融合个人风格及智慧，架构成一套最实用的营销哲学和方法。曾出版培训音像产品《销售人员的十堂专业必修课》、《大客户销售与管理》等。其授课风格严谨认真、细致而又活泼；案例丰富、生动，能在上课的一开始便迅速抓住授课人员心理。
曾服务客户：广东移动（涵盖各地分公司）、广东通信、广东省邮政局、中国联通、广东省电信规划设计、美的、格兰仕、科龙、松下万宝、国光电器、美的商用空调设备、银声汽车音响、威斯达电器（中山）、南方航空、美国安检、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、深圳百事可乐、、广州达能、深圳天虹商场、万科、兴业地产、百安居、富力地产、龙湖地产、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、阿波罗建材、金鹏集团等。