机票操作技能培训班_公开课

培训受众:

热爱想从事机票行业的
自考学生
社会各界人士17-30岁之间
有基本的电脑基础
普通话标准

课程收益:

课程设置:
民用航空旅客及行李国内运输规则、国内地理及城市代码、全国各大航空公司介绍及通用代码、航空票价、客票的种类、客票号码的组成、乘机联的使用、飞机机型介绍、计算机国内定座系统操作、民航订座指令、有关客票的销售、签转、变更、换开、退票、民航票面知识、AV指令、PNR 的操作和修改、航班信息查询、客票出票操作,订座案例详细分析,代理人订座技巧及注意事项、业务结算流程、结算报表、口语训练、礼仪常识。

课程大纲

机票预订员操作技能培训

行业分析:
根据国际民航组织的最新统计,2004年我国航空公司航班完成的总周转量为240.76亿吨公里,比2003年增长了36%,在全世界的排名由2003年的第5位越升至第3位,超过了航空强国日本(224.3亿吨公里)和英国(222.6亿吨公里)排在前两位的美国和德国完成的运输分别为1449.59亿吨公里和246.8亿吨公里。到2008年北京夏季奥运会。中国将成为仅次于美国的全球第二大航空市场,中国航空业的巨大的发展前景使航空售票将成为又一热门行业。

课程设置:
民用航空旅客及行李国内运输规则、国内地理及城市代码、全国各大航空公司介绍及通用代码、航空票价、客票的种类、客票号码的组成、乘机联的使用、飞机机型介绍、计算机国内定座系统操作、民航订座指令、有关客票的销售、签转、变更、换开、退票、民航票面知识、AV指令、PNR 的操作和修改、航班信息查询、客票出票操作,订座案例详细分析,代理人订座技巧及注意事项、业务结算流程、结算报表、口语训练、礼仪常识。

培训特点：手把手，包教包会。

招生对象:
1、能够熟练使用计算机打字速度快反应灵敏。
2、会讲普通话,口齿清晰,听力正常。

培训周期:30天
培训人数:20人/期
培训费用2200元/人
培训时间:晚班(18:00-21:00)周末班(10:00-18.00)全日班（9：00-17：00）