企业决策指导工具――TOC思维流程培训课程公开课

董事长、总经理、ＣＥＯ　、ＣＦＯ　ＣＩＯ及企业各级管理人员、业务人员、普通员工。

课程目的：
通过TOC思维流程的学习与应用，让学员与企业掌握一套逻辑思维工具，通过系统、深入、全面的思考，使企业的决策、管理与考核以及销售、沟通与谈判等活动更加有效和成功。

TOC思维流程的主要作用：
1.识别组织或个人的制约因素，抓住造成不良效应的根源，通过支点建立杠杆体系，撬动业绩的大幅提升；
2.尊重利益相关各方合理需求，探讨潜在可能性，创造双赢或多赢解决方案；
3.将交流与讨论导向逻辑和理性，使交流更加充分和深入，便于达成共识，避免情绪对立导致的冲突或紧张关系；
4.对决策或变革面临的障碍及可能造成的不良结果在事前充分识别，策划并设计出相关应对措施，以免带来不必要的损失；
5.合理排定相关行动计划，便于进行项目管理，确保解决方案的稳健实施；
6.记录并不断丰富组织的相关逻辑、知识、经验与技能，形成系统、清晰、明了的动态知识库，便于不断补充和完善，易于保存和传播。

企业决策指导工具
――TOC思维流程特训课程公开课?北京
2009年3月28-29日（周六、日）

课程起源：

TOC (Theory Of Constraints 制约法) 是以色列籍物理学家和企管大师高德拉特博士 (Dr Eliyahu Moshe Goldratt)所发明的一套企业管理方法。TOC是一套先进的管理策略，针对企业的大难题，提供一系列突破性的解决方法。TOC指导企业决策及管理人员如何找出运作上的“瓶颈”(或称“制约”Constraints)，及如何尽量利用他们手上有限的资源(资金、设备、人员等)，使企业在极短时间内及无需大量额外投资下，达致运作及盈利上的显著改善。TOC包含一系列逻辑工具，称为TOC思维方法(Thinking Processes)，以及由之而引申出来的、针对企业各种问题的应用专题系统。企业决策指导工具培训既是TOC思维流程特训课程，同时也为各级机构科学决策行动方案提供科学保障，是各级决策人员不可多得的科学决策工具。

课程纲要：
一、TOC制约法导引

1．P&Q练习

2．TOC五步骤
找出/挖尽/迁就/松绑/回头

3．制约因素的种类
物理/逻辑
◆罗哥的启示：《目标》电影欣赏与讨论

二、 TOC思维流程导引

1． 必要逻辑与充分逻辑

2． 逻辑分类测试

3． 分组讨论：城堡案例

三、TOC思维流程图

1．现状图：识别造成不良效应的核心问题――用逻辑关系列出不良效应
，
◇案例：商店/季末综合征

◇问题与讨论：你所在公司（或部门）的不良效应与根源

2．冲突图：识别问题背后的冲突和假设，化解冲突，实现双赢

◇案例：莎朗的同学聚会/商店-高库存与低库存

◇小组协作与讨论：将你工作中面临的问题画成冲突图

3. 未来图：描述解决方案与追求目标之间的逻辑关系

◇案例：品牌公司与商店-寄售

◇小组协作与讨论：尝试寻求激发方案打破冲突，画出未来图

4．分支图：描述解决方案实施后带来的不良后果

◇案例：品牌公司与商店-寄售/大卫借车/加油站促销

◇小组协作与讨论：你在工作中遇到的负面分支

5．条件图：识别解决方案可能面临的障碍

6．转变图：描述克服障碍的详细计划

◆开心启示：影像欣赏――台湾小朋友与TOC思维流程

四、说服与销售的流程
内部销售与外部销售/人们面对改变的六层抗拒
1．问题（现状图）
2．方向（冲突图）
3．方案（未来图）
4．负面分支（负面分支图）
5．障碍（条件图）
6．不确定（回头）

五、TOC思维流程全景图

用TOC实现系统思考

六、主讲专家
王仕斌先生 企业管理杂志培训总监、编辑部副主任， 高德拉特TOC顾问师学会认证“TOC生产管理培训师”。曾在企业从事多年管理工作，1997年－2001年，作为中国企业报/企业管理杂志社《企业信息化》专题/专栏主持人，围绕管理软件在企业中的应用进行专题宣传，先后深入上百家企业进行调研，并撰写采访文章百余篇，对信息时代企业管理模式和先进制造方法有着深入的研究和探讨。
2000年起，与高德拉特机构合作，致力于推动TOC在中国企业的应用。同时，作为企业管理杂志培训总监，他还先后开发并组织了生产现场管理、精益生产方式(Lean) 、工业工程(IE) 、TOC生产/项目管理等系列课程，以实用性获得企业好评。经过高德拉特机构专业训练及数年实践，成为高德拉特TOC顾问师学会在中国大陆的首批授权“TOC生产管理培训师”、TOC国际认证组织（TOCICO）认证的“物流与供应链专家”。另外，他还是“持续改善书系――TOC管理小说系列”丛书主编，长期致力于TOC在中国企业的传播及应用。王老师上课务实严谨而不失风趣幽默，知识面广、启发性强，注重实践，善于营造轻松活泼的课堂氛围，是一位深受学员好评的老师。

七、学习费用及汇款方式
1.个人报名：费用人民币3800元/人，费用不含代表的食宿费
2.团体报名：费用人民币10000元/4人。费用不含代表的食宿费。

八、时间安排
2009年3月28-29日两天，共12小时，每天留出1小时缓冲（机动）时间：
上课时间：上午 9：00-12：00 下午14：00-17：00
备注：每天17：00-18：00为缓冲（机动）时间，视学员讨论进度确定是否使用及使用多少。



附件：学员评语摘录
“有收获，可协助企业领导改善管理能力，已开始推行TOC，希望进一步提升。”
――湖北富邦化工科技有限公司公司 王仁宗 总经理

“系统地了解了TOC思维流程，课程印象最深刻的是：P&Q对我习惯的判断方法的冲击。”
――东北财经大学工商管理学院 吕明哲 副教授

“收获太多了，对企业和自己的工作提高很大，现状图、冲突图等分析方法给我留下深刻印象，会考虑在公司推行TOC，因为太有用了。”
――北京双鹤药业股份有限公司金鹤工程项目部 荆洋 先生

“参加TOC思维流程培训，我更明白TOC思维流程各种图形的原理与运用，各种图形的应用及同学的分享有很多启发,给我留下深刻印象。马上就会应用TOC,因为对本企业有利！”
――名家国际（中国）有限公司 易明强 国内销售总监

“掌握处理问题和解决问题的一些方式方法，现状图、冲突图等TOC思维流程的6张图及制约因素的处理给我留下深刻印象。正在酝酿推行TOC。”
――河北虹银泵业股份有限公司 张福文 总经理

“启发思维，是实践课，对于加深理解和实操有很好的促进，正在考虑在公司推行TOC。”
――中国航天二院科研部 孔繁臻 处长

“让正确的思维方式成为一种习惯。课程提高了我对企业管理的认识。电影观赏环节,学习印象很深，我会考虑在公司推行TOC。”
――湖北富邦化工科技有限公司办 黄文俊先生

“收获很大,提高了我对企业管理的认识，案例、授课技巧、课后资料给我留下了深刻的印象，唯一的意见是课程时间太少，感觉意犹未尽！会考虑在公司推行TOC，先进行局部试点，然后推广。”
――上海达华日化 陈重远 董事长

“企业决策中逻辑的意义性，有打算在公司推行TOC。”
――伊利集团经营管理部 张令奇 总经理

“对流程的运作有了深刻认识，可以有效挖掘企业管理中的深层次的问题。课程设计给我留下深刻的印象。准备在部门内推动TOC，因为目前面临严重的效率问题，这种问题的根源是思想上的问题，所以希望通过TOC来解决。”
――上海浦东发展银行公司业务授信审查部 黄勇 先生

王仕斌先生 经过高德拉特机构专业训练及数年实践，成为高德拉特TOC顾问师学会在中国大陆的首批授权“TOC生产管理培训师”、TOC国际认证组织（TOCICO）认证的“物流与供应链专家”。