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本课程名称： TQM――全员质量管理
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培训受众:
课程收益:
2、掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法
3、掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用
4、学会建立QCC品管圈对疑难问题进行研究和改善
课程大纲
1、TQM的核心之一 ――“三全”
①全员参与――如何树立正确的品质管理思想
②全过程控制――设计过程、采购过程、工程过程、生产过程
③全公司品管――各部门的质量职责，各部门对质量的贡献
④“三全”案例分析及在企业具体实施
2、TQM的核心之二――“四一切”
①一切以客户为中心――如何正确的识别、理解、满足客户的要求
②一切用数据来说话――质量过程分析、控制点建立、数据分析、数据反馈
③一切以预防为主――如何提前发现潜在失效，提前采取纠正与预防措施，如何降低质量成本
④一切以PDCA循环的作业质量管理模式
二、质量管理名家带给我们先进的质量管理理念和方法
1、戴明PDCA循环、戴明十四要点
2、朱兰三步曲、朱兰管理二八法则
3、克劳斯比的预防为主、零缺陷
4、卡诺模型
5、修华特分布、石川图等
6、QC七大手法
三、全员改善――QCC品管圈活动的认知
1、如何提高员工的品质意识
2、品质问题解决方法及基本步骤
3、透过现象看本质-QCC的目标宗旨
4、五种QCC剖析
5、伸手出击-QCC对现场管理五要素的改善作用
四、TQM核心――QCC品管圈的组建
1、QCC品管圈组建流程
2、QCC推行四大模块及十三大步骤
3、QCC品管圈组建程序与注册登记
4、QCC品管圈活动的基本条件和工作原则
五、QCC品管圈活动的实施及成果
1、QCC品管圈活动实施的基本程序
2、QCC品管圈流程模式及主要步骤内容
3、QCC品管圈活动成果报告的制作与发表
4、QCC品管圈活动成果的评审与激励
培训师介绍
工作经历：
实战型培训师，有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。曾任大型企业企管部经理、行政副总，生产中心培训师，总经理助理等高级职务。积累了丰富的管理经验，注重于企业的实战管理、可操作性管理。
培训风格：
讲课培训注重实用、实际、实效，风趣幽默，实战性强，深受企业的好评。常能引用工作中的案例作分享，给大家一种对身边事例分析的方法和思路，令人耳目一新。
培训中听得懂、培训后记得住，这样才能学得会 ---- 擅长把枯燥复杂演绎得生动简单
专职从事培训工作，现任：
美国管理教练协会IAPC
企业大学网金牌讲师
环球教育网金牌讲师
曾服务过客户：
培训过万信达集团、易达集团、多丽斯集团、越宫钢结构、浙江天圣控股集团、华强三洋、胜美达电子、
浙江三禾电子、浙江奥力机械、浙江大鹏茶业、浙江中亿管业、宁波精磊精密铸造、龙电器雄、宁波纽特汽配等……500多家
客户评价：
洪老师讲课实在、风趣，给我们上了与众不同的一
-----易达集团董事长 易万奎
洪老师讲课令人耳目一新，效果的确很不错！
-----越宫钢结构总经理 骆银昌
洪老师讲的太棒了，讲出了许多我平常无法表达的话啊！
-----宁波升锐电子人力资源部经理 余海涛
主讲课程：
《赢在中层――管理精英特训营》
《企业精细化管理》
《有效沟通技巧》
《团队执行力》
《企业规范化管理》
《非HR经理的人力资源管理》
《杰出班组长技能提升》
《现场6S管理》
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