课程大纲 热身活动 l 其他特殊要求 第一部分: 招聘程序 l 性格气质 招聘和甄选 甄选计划模型 招聘的目的 练习：拟订公司的用人标准 招聘活动的构成要素 说明：讲师将通过学员的实战练习和小组讨论的方式 公司一般的招聘程序 让学员掌握进行工作分析和胜任能力分析的方法和技巧。 招聘渠道 第三部分: 甄选面试 l 网站 面试的目的 l 报刊 面试前的准备 l … … l 制定面试计划 l 人力资源前期开发 l 良好的面试结构 招聘广告分析 l 安排面试场所 甄选的目的 l 面试者的准备工作 甄选活动的组成部分 面试策略 甄选手段: 发问的方式 l 应聘者申请表分析 面试技巧 l 笔试 l STAR原则 l 模拟测试 l 识别假的STAR l 面试 l 用STAR面试的好处 l 履历调查 巧妙地利用沉默 l 体检 面试问题参考 各种甄选手段的有效性 l 如何确定应聘者调换工作的动机 错误招聘带来的后果 l 如何确定应聘者是否能融入公司文化 招聘的成本分析 l 如何从应聘者过去的工作能力来推断将来的表现 说明：讲师将以讲解和案例分析的方式让学员了解招 l 如何确定应聘者能在新的岗位上出色地工作 聘、甄选在日常工作中的重要性，以及作为人力资源部和 l 如何确定公司能否满足应聘者的需要 用人部门应在招聘、甄选中扮演怎样的角色。 l 如何评估应聘者来公司就职的可能性 第二部分: 工作分析和能力模型 l … … 招聘和甄选的基础 练习：用STAR技巧进行面试 工作分析 说明：讲师将让学员实战演练的方式让学员掌握面试 岗位说明书是人力资源工作的核心 策略，STAR面试技巧、发问技巧和向应聘者提什么样的问 l 岗位描述 题，提问的目的和如何评判应聘者的回答 l 岗位规范 第四部分: 结束面谈 l 岗位说明书 聘用面试总结 确定用人标准 评分标准 l 教育 评估面试者 l 知识 面试笔记 l 技能/才能 结果分析 l 经验/经历 录用 l 胜任能力 l 新录用人员的跟踪 n 如何分析岗位的胜任能力 优良招聘甄选的基本要素 n 胜任能力的基本层面 说明：讲师将以讲解和小组讨论的方式来让学员掌握 n 订立胜任能力的方法 如何合理的进行面试后的总结和结果分析。
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培训受众:
课程收益:
· 掌握招聘和甄选的策略、方法、程序和技巧
· 掌握面试过程中提问的方法
课程大纲
热身活动 l 其他特殊要求
第一部分: 招聘程序 l 性格气质
招聘和甄选 甄选计划模型
招聘的目的 练习：拟订公司的用人标准
招聘活动的构成要素 说明：讲师将通过学员的实战练习和小组讨论的方式
公司一般的招聘程序 让学员掌握进行工作分析和胜任能力分析的方法和技巧。
招聘渠道 第三部分: 甄选面试
l 网站 面试的目的
l 报刊 面试前的准备
l … … l 制定面试计划
l 人力资源前期开发 l 良好的面试结构
招聘广告分析 l 安排面试场所
甄选的目的 l 面试者的准备工作
甄选活动的组成部分 面试策略
甄选手段: 发问的方式
l 应聘者申请表分析 面试技巧
l 笔试 l STAR原则
l 模拟测试 l 识别假的STAR
l 面试 l 用STAR面试的好处
l 履历调查 巧妙地利用沉默
l 体检 面试问题参考
各种甄选手段的有效性 l 如何确定应聘者调换工作的动机
错误招聘带来的后果 l 如何确定应聘者是否能融入公司文化
招聘的成本分析 l 如何从应聘者过去的工作能力来推断将来的表现
说明：讲师将以讲解和案例分析的方式让学员了解招 l 如何确定应聘者能在新的岗位上出色地工作
聘、甄选在日常工作中的重要性，以及作为人力资源部和 l 如何确定公司能否满足应聘者的需要
用人部门应在招聘、甄选中扮演怎样的角色。 l 如何评估应聘者来公司就职的可能性
第二部分: 工作分析和能力模型 l … …
招聘和甄选的基础 练习：用STAR技巧进行面试
工作分析 说明：讲师将让学员实战演练的方式让学员掌握面试
岗位说明书是人力资源工作的核心 策略，STAR面试技巧、发问技巧和向应聘者提什么样的问
l 岗位描述 题，提问的目的和如何评判应聘者的回答
l 岗位规范 第四部分: 结束面谈
l 岗位说明书 聘用面试总结
确定用人标准 评分标准
l 教育 评估面试者
l 知识 面试笔记
l 技能/才能 结果分析
l 经验/经历 录用
l 胜任能力 l 新录用人员的跟踪
n 如何分析岗位的胜任能力 优良招聘甄选的基本要素
n 胜任能力的基本层面 说明：讲师将以讲解和小组讨论的方式来让学员掌握
n 订立胜任能力的方法 如何合理的进行面试后的总结和结果分析。
培训师介绍
企业培训和管理方面的专家，也是加拿大公立皇家大学商学院MBA课程的教授。近年来，他一直在跨国公司从事培训、
培训管理和管理咨询工作。此前他曾先后在可口可乐和阿尔卡特等跨国公司的培训发展部和人力资源部担任经理。徐
先生在许多跨国公司和国内外组织提供咨询服务和实施培训计划，其中包括可口可乐、阿尔卡特，麦当劳上海，强生
中国，柯达中国，依视路，索广映像，加州斯柏克林，上海电信，上海齐鲁实业、中国新星石油、喜力啤酒、博世汽
车部件、诺基亚东莞、南方航空、光明乳业、交通银行和中国银行等公司作过培训和咨询。
专长领域
在管理者培养、绩效、薪资、招聘、培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作衔接方面
进行了许多项目的探讨、策划和实施，使管理者的经验和技能得以发挥。
授课风格
轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默，知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实、善于对学员问题给予针
对性的解决，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，在学习的过程中获得快乐，颇受学员
的好评，一直保持较高的满意率。
服务客户
可口可乐中国、阿尔卡特中国、麦当劳上海、强生中国、依视路光学、上海索广映像有限公司、中国新加坡苏州工业
园区、凯泉泵业、上海思道科投资有限公司、中国石化集团新星石油公司、柯达（中国）股份有限公司、上海市对外
服务有限公司、 先声海富医药有限公司、上海市电力公司市内供电公司、腾龙计算机软件(上海)有限公司、上海山东
齐鲁实业总公司、中国医药集团-上海公司、美国爱克赛电源国际公司上海代表处、伊顿爱克赛电源（上海）有限公
司、阿里巴巴网站、浙大网新科技股份有限公司、北京新华信商业信息咨询有限公司上海分公司、 美国安全检测实
验室公司上海代表处、上海锦江麦德龙购物中心有限公司、上海展华电子有限公司、英迈国际(中国)有限公司、中国
银行浙江分行、浙江舜宇集团有限公司、浙江恒逸集团有限公司、杭州圣山实业有限公司、大众保险股份有限公司
企业反馈
讲师实践经验丰富，授课内容有很强的操作性，课程生动，语言幽默风趣。
――强生中国
课程的条理性和系统性很好，能够理解，各种实例将很多理论轻松消化。
――柯达（中国）股份有限公司
良好的知识背景和工作经历，充足的实践经验，优秀的授课技巧，并能充分调动学员的参与热情。
――英迈国际(中国)有限公司
本课程名称： 有效的招聘和甄选
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