TWI现场督导者训练课程_公开课

课程大纲

2天培训+半天参观
参观通用、大众、宝钢、夏普、日立、可口可乐等企业中的1-2家！视企业生产经营情况而定

TWI(Training within industry for supervisor)是美国在1950年前为了赢得二次世界大战，发展出来的训练课程，用以提高工业生产力。TWI 在那时非常成功。TWI在全世界许多国家均获得一些效果，但毫无疑问，最大的效果是在日本。TWI传入日本以后，此课程在日本的管理界里，受到很高的推崇。
T W I 是联合国国际劳工局推展五十年的最优基础课程，它对教育水准不高的技术人员出身的主管们，都可以完全了解与吸收，几乎没有高深学理。
TWI传入中国后，经过多次修改，更加适于国内企业的现场管理者，并且随学即会，简捷有效，是成功企业制造业现场主管必修的训练课程。

课程收益：
? 提升现场管理者解决问题能力；
? 提升现场管理者观察力、判断力、整合力及表达力；
? 提升现场管理者问题分析的能力
? 减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生，减少工具或设备的损坏；
? 找出解决问题方案；
? 提升生产力、降低成本、增加竞争力；7提升组织气氛、建立企业良好的共识

培训方式：讲师演讲 - 小组讨论 - 模拟操作 - 故事启发 - 案例分析

课程大纲：
一、现场管理者的作用与责任
? 现场管理者优越之处
? 现场管理者的定义
? 现场管理者必备素质
? 现场管理者应备的条件
? 现场管理者行动指南
? 现场管理者应禁的行为
? 班组管理应忌“五气”

二、操作指导技法
? 车间里经常出现的问题
? 何时需要培训
? 操作指导准备
? 制定训练预定表

? 分解作业
? 备好所有物品
? 整理整顿车间
? 四阶段操作指导技法
? 第一阶段作好学习的准备
? 第二阶段操作示范及说明
? 第三阶段实际操作
? 第四阶段指导之后认真观察

三、操作改善技法
? 操作改善的四阶段法
? 第一阶段操作分解
? 第二阶段反问每个细节步骤
? 第三阶段展开全新方法
? 第四阶段实施新办法
? 操作改善分解表
? 作业标准的制定方法
? 简化动作的经济原则
? 操作改善分解表
? 何时需要更改作业标准
? 现场管理者不该说的话

四、人际关系技法
? 什么是管理
? 人际问题的产生形态
? 人际问题发生后果
? 人际关系的基本原则
? 做得好坏均告之本人
? 做得出色时给予称赞
? 事先通报，减少被动
? 调动下属的积极性
? 尊重下属的人格
? 人际关系管理的四阶段法
? 第一阶段把握事实
? 第二阶段深思熟虑
? 第三阶段采取措施
? 第四阶段确认措施的结果
? 如何把握下属的想法
? 妨碍正确了解部下几种的情况

五、安全操作技法
? 现场管理者对安全生产的责任
? 安全操作四阶段法
? 第一阶段考虑事故发生的原因
? 第二阶段研究和制定对策
? 第三阶段实施对策
? 第四阶段检查结果
? 怎样分析事故？

六、商谈沟通技巧
? 对话的流程
? 商谈的目的
? 商谈的基本态度
? 商谈 / 沟通的核心技术

? 有效倾听的言语技术
? “你信息”与“我信息”的特征
? 使用“Do Language ”事项
? 交流的促进因素

培训师介绍

讲师介绍：Mr Mi
? 中国培训师大联盟首席顾问讲师，高级合伙人，生产管理领域“金牌讲师”
? 北京大学企业家班特邀专家
? 清华远程学堂特聘生产管理培训顾问专家
? 中国现场情境模拟训练模式应用第一人
? 美国Action learning训练模式的践行者
? PTT国际职业讲师
? 中国企业家协会高级讲师
? 北京现代中欧管理科学研究院高级讲师
? 中国企业联合会－－中国职业经理人资格认证指定讲师
? 中国教育策划研究院高级讲师
? 精英合创教育集团首席顾问讲师
? 德国莱茵（TUV）公司北京学术部签约讲师
? CPI机构认证专业讲师
? 美国培训试验室认证专业讲师
? NIKE在中国部分制造企业指定专业讲师

工商管理博士（DBA），曾就职于KFC、McDonald´s、SIEMENS、DRUK、三利集团等中外知名公司，曾历任职位：培训讲师、生产主管、培训经理、经理秘书、行政办公室主任、ISO9000认证办主任、企业管理部经理等职，现任上海某美资企业副总经理。多年来，一直执着于培训工作，在培训过的企业里，受到诸多学员的好评，满意度调查结果平均在90%以上，并受同一家企业多次邀请去进行内部培训。

[五大训练特色]
1、有效性

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