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本课程名称： 商务礼仪---营销人员礼仪
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培训受众:
课程收益:
熟练掌握商务交往中会面、电话、接待拜访、餐饮等礼仪技巧，并能在往后的营销业务中自如运用，迅速提高营销业绩；
树立良好的礼仪意识，及时纠正营销活动中常见的失礼行为，提高职业素质，为企业形象加分。
课程大纲
礼仪的含义
营销人员礼仪的含义
营销人员礼仪的目的和作用
第二部分 营销人员职业形象塑造 ―― 我形我塑
仪容 ―― 永远的焦点
不容忽视的个人卫生与小节
商务场合容妆禁忌
仪表 ―― 您的职场名片
着装五原则
商务场合佩饰戒律
西服搭配的“三色原则”与“三一定律”
女士职业装的“中性风”
仪态 ――举手投足show优雅
职场的仪态规范
个人举止行为禁忌
第三部分 交往礼仪 ―― 礼尚往来
交往的基本原则：“尊者优先”与“女士优先”
会面礼仪
问候的礼仪
行礼的方式
介绍的礼节：谁先谁后？
获取名片的三种常规方法
会客室入座的礼仪
交谈礼仪
交谈的基本原则
交谈时应注意的十个细节
电话交谈中让对方“听见魅力”的诀窍
巧用敬语和谦词
拜访客户的五个步骤
接待有“三声”更要有“三到”
引导客人不出错：谁前谁后？谁先入谁后进？
第四部分 商务餐饮礼仪 ―― 餐出您的风度
Tea or Coffee？
中餐待客之道
西餐的就餐规则
自助餐的三条铁律
培训师介绍
PTT国际职业培训师，国家高级企业培训师，国家职业技能鉴定高级考评员。十八年培训师经验，从事礼仪培训课程研究多年，在礼仪训练与职业形象塑造方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。
课程坚持个性化、对象化设计，分层级分梯次为企业及受训人员量身定制，注重实用性和有效
性。 采用讲授、案例讨论、实战演练等多种教学方式，授课风格生动活泼，语言幽默、强调互动，关注受训人员的感悟及参与，具有很强的亲和力和现场感染力。所授课程广受企业界好评。近五年来服务过的主要客户有建设银行、华菱管线、涟源钢铁、众一百货、奥尼电子、南方环保科技、华美达科技、神华药业、瑞通万方、双菱实业等，培训人次已逾6000。曾指导建设银行员工参加形象风采大赛，获得市分行第一名的好成绩。
主讲礼仪课程：
营销人员礼仪培训――《赢销礼为先》
酒店管理人员礼仪培训――《涉外服务礼仪》
教师礼仪――《打造优雅》
职场丽人形象塑造――《魅力因“礼”而生》
职业经理人
基层主管礼仪训练――《职业礼仪与职业形象塑造》
精英员工礼仪训练――《与礼同行》
新入职员工礼仪规范训练――《送你一柄人生的金手杖》
步入社会第一课――《求职礼仪》
本课程名称： 商务礼仪---营销人员礼仪
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