敏捷项目管理

模块1：⿊天鹅场景 (应对不确定性)

本模块从管理流程⻆度出发，探讨如何应对频繁变化的不确定性需求。

1.1 敏捷应对变化

• 痛点问题：如何应对客户需求的频繁变化

• 解决⽅案：敏捷转型，拥抱变化

• ⼯具⽅法：敏捷⽅法和最佳实践综述

• 案例分享：华为的敏捷转型四部曲

1.2 管控项⽬⻛险

• 痛点问题：上线前问题爆发，通宵加班，如何控制集中交付的⻛险

• 解决⽅案：⻛险拆分，分散前置，迭代交付

• ⼯具⽅法：⼩团队的Scrum敏捷⽅法

• 案例分享：华为质量与流程IT部⻔(BP&IT)的敏捷实践武器库

1.3 项⽬管理铁三⻆

• 痛点问题：需求积压，预算超标，⼀再延期，如何按时保质保量交付项⽬

• 解决⽅案：进展可视，暴露问题，加速流动

• ⼯具⽅法：精益看板⽅法

• 案例分享：平安科技团队的精益看板实践

模块2：敏捷实战沙盘 (落地实施场景)

本模块以Scrum敏捷⽅法为主，加上精益看板⽅法，遵循Plan-Do-CheckAdjust循环框架，使⽤沙盘模拟⼯作场景进⾏实战演练。

2.1 项⽬规划 Plan

• 痛点问题： 在需求频繁变化的情况下，如何进⾏项⽬规划

• 解决⽅案： 迭代规划

• ⼯具⽅法： 项⽬待办清单，迭代待办清单，故事地图

• 案例分享： 中国电信研究院的故事地图

2.2 项⽬执⾏ Do

• 痛点问题：如何跟踪进展，控制⻛险

• 解决⽅案：持续沟通，加快反馈

• ⼯具⽅法：每⽇站会

• 案例分享：华为公有云研发团队的每⽇站会

2.3 检查调整 Check&Adjust

• 痛点问题：如何调整业务⽅向和改进管理流程

• 解决⽅案：迭代交付，持续优化

• ⼯具⽅法：最⼩可⾏产品MVP，迭代评审(业务⻆度)，迭代回顾(管理⻆度)

• 案例分享：微信的MVP迭代演进，蔚来汽⻋NIO数字化运营部⻔的回顾会议

模块3：以客户为中⼼ (业务场景)

本模块基于业务场景， 重点讨论如何以客户为中⼼，创造业务价值。

3.1 客户需求

• 痛点问题：如何站在客户⻆度，理解客户需求

• 解决⽅案： 精益客户开发

• ⼯具⽅法： 客户访谈，⽤户画像，客户旅程地图

• 案例分享： 抖⾳⽤户画像，平安⻋险客户旅程地图

3.2 产品创新

• 痛点问题：如何探索解决⽅案，从0到1进⾏产品创新

• 解决⽅案：设计思维

• ⼯具⽅法：客户问题和解决⽅案的双钻模型

• 案例分享： 华为⼿机案例

3.3 业务增⻓

• 痛点问题：如何实现爆发式增⻓，从1到N推进业务增⻓

• 解决⽅案：增⻓⿊客

• ⼯具⽅法：AB测试，增⻓地图

• 案例分享： ⽹⻜Netflix的第⼆曲线

模块4：团结就是⼒量 (⼤规模敏捷协作场景)

本模块重点讨论如何进⾏全局优化，系统性地提升组织效率。随着企业的规模扩张，从依靠个⼈能⼒单打独⽃的孤胆英雄，需要进化成为依靠制度流程协同作战的⼤兵团，于是敏捷的应⽤范围从单个⼩团队到多个团队再扩⼤到整个企业，这样偶然成功才能变成必然成功。

4.1 打破部⻔墙 (单团队的上下游⻆度)

• 痛点问题：单个团队如何和上下游协作

• 解决⽅案：跨职能团队，⼲系⼈管理

• ⼯具⽅法：DevOps，⼲系⼈地图，需求管理

• 案例分享：⾹港⾦管局区块链标杆项⽬HKTFP的需求管理

4.2 多团队协作 (多团队的跨部⻔⻆度)

• 痛点问题：多个团队共同交付产品

• 解决⽅案：跨团队协作

• ⼯具⽅法：敏捷版本⽕⻋，集成热点

• 案例分享：华为商城vMall开发团队的集成热点

4.3 价值流 (全局的企业级⻆度)

• 痛点问题：围绕客户价值流，交付完整的解决⽅案

• 解决⽅案：端到端交付，分层的组织架构

• ⼯具⽅法：规模化敏捷框架SAFe

• 案例分享：蔚来汽⻋NIO数字化运营部⻔的⼤规模敏捷转型