购物中心开业后运营管理要点及实例解析

一、购物中心管理概述

1） 商业体的类别及其特性;

2）购物中心管理的三个阶段∶开业前的筹备/开业后的稳定期/成熟期的提升

3） 购物中心经营管理的核心逻辑 - 商业地产的—体化管理

4） 单体项目的团队架构 - 规范制度，组建团队;

5） 如何打造购物中心的品牌价值;

二、租赁管理

1）市场调研/项目定位/业态组合/品牌组合/租户洽谈/租约签订/开店准备/店铺开业

2） 租赁策略的制定和深化;

3） 租赁过程中的谈判技巧;

4） 项目开业后租户的替换/品牌的提升;

5） 案例分享-项目开业后的租赁调整

三、商场IT 系统

.1） 租约数据系统;

2） 客流系统;

3） 销售数据 Pos 系统;

4） 会员/积分/抵扣系统;

5） 车库管理/停车费/车辆进出;

6） 各类系统的整合及应用;

四、营运管理

1） 营运成本的涵盖;

2） 营运团队的管理;

3） 租户管理∶

如何提升购物中心的销售业绩;

如何有效扶持商家的经营管理;

店铺日常管理∶巡场的注意点;

店铺经营状态及提升∶货品/店员/营销/连锁品牌店铺间的比较/同业态品牌间的比较;

销售数据的收集方式∶ 数据的连接/Pos 系统/核查;

 租金收缴∶ 固定和扣点租金/催缴流程/风险点的警示;

店铺开业的相关政府报批;

4） 经营数据分析及应用∶

客流/销售额/坪效/租售比/车流的精细化数据分析;

数据分析对经营决策的影响和应用;

5） 营运和租赁/市场/物管的关联性

6） 案例分享∶提升经营业绩的实例

五、市场营销

1） 市场推广部工作范畴的覆盖∶ 媒体/PR/会员/促销/活动/设计/物料制作;（不展开）

2） 市场费用预算的各项分类及比例;

3） 创意性的营销策略;

4） 市场部和营运部的配合;

六、物业管理

1） 物业管理工作范围的覆盖;

2） 物业费用的各项分类;

3）物业成本的管控;

七、预算管理和财务报表

1）收入和费用; 2）经营性税收; 3）净利润 NOl;

4） 项目资产价值的评估;

5） 从经营角度对项目的投资分析;

八、案例分享∶总结上述各项的实际应用

附、商业项目的改造案例复盘）

已开业的项目，启动优化运营，改造升级的依据整体改造和分阶段改造的利弊点分析