TQM全面质量管理实战_公开课

培训受众:

管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。

课程收益:

 理解TQM全面质量管理战略计划；
 掌握TQM的工具、方法和关键点控制
 通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法
 课程中穿插企业案例、图片及范本文件

课程大纲

第一单元全面质量管理概述

 优秀企业家的质量名言及解读
 海尔和三星的质量管理案例
 质量的定义
 如何提升顾客满意度的研讨
 质量KANO模型
 质量管理发展史
 全面质量管理的定义
 “三全”原则的理解
 全面质量管理的范围
 为何需要推行全面质量管理
 全面质量管理推行战略计划
第二单元设计过程质量管理

 新产品开发的5个阶段
 什么是设计质量
 设计质量管理的理解
 设计质量管理常用工具介绍
 质量功能展开QFD介绍
 正交试验设计介绍
 田口设计介绍
 练习：质量功能展开QFD
第三单元制造过程质量管理

 制造过程的理解
 现场质量管控方法
 “三检”原则
 现场5S的实施
 现场质量异常处理流程
 5Why分析法
 标准化活动实施
 练习：5Why分析法
第四单元全面质量管理的持续改善活动及方法

 常见持续改善活动介绍
 QCC活动简介
 QCC活动推行步骤
 PDCA十步法介绍
 优秀QCC案例分享
 六西格玛改善活动简介
 六西格玛推行步骤
 DMAIC法介绍
 典型六西格玛案例分享
 提案改善方式简介
 提案改善的定义
 提案改善常见推行步骤
 优秀提案改善分享
第五单元全面质量管理实施常用工具

 检查表应用及练习
 柏拉图分析
 柏拉图的起源
 柏拉图分析步骤
 柏拉图常见错误
 柏拉图案例练习
 直方图分析
 直方图的作用
 直方图制作步骤
 不同类型直方图的解读
 鱼骨图分析
 鱼骨图的定义
 鱼骨图的制作步骤
 鱼骨图分析常见错误
 根本原因的理解
 鱼骨图练习
 散点图应用及练习
 层别法应用及练习
 趋势图应用及练习
 课程总结与回顾

培训师介绍

凌栋梁老师：
教育及资格认证：
 精益六西格玛高级咨询师
 全流程持续改善体系建设咨询师
 三星电子生产科长，黑带认证
 海尔集团质改经理，六西格玛讲师
 富士康科技集团资深黑带（MBB）；
讲师经历及专长：
 擅长制造,管理类项目辅导及管理,特别对于家用电器,汽车配件，电脑周边,手机产业，电路板行业改善经验丰富.精通精益六西格玛运营和管理
 多年培训及咨询经验，共辅导超过100个黑绿带项目，培养黑绿带500人以上，其中中质协注册黑带考试合格者100名以上。
 擅长于为企业打造全流程持续改善体系，专职在企业从事精益六西格玛管理推行5年,主导建立两家大型企业的精益六西格玛体系，为红牛，阿雷斯提，艾尼克斯等客户搭建及完善全流程精益六西格玛改善体系，并获得一致好评。
擅长领域及授课风格：
 熟练掌握质量管理及改善相关课程，主要课程有“精益生产管理倡导者工作坊”“价值流图分析”“工厂5S与目视化管理”“精益六西格玛黑绿带”， “中质协注册黑带考前辅导培训”，“TQM全面质量管理实战”，“新旧QC七大手法”，“现场质量问题分析与解决”，“问题分析与解决8D法”，“SPC实战”，”FMEA实战训练“，“如何成为一名优秀的品管员”等。
 凌老师讲课幽默风趣，富有激情，有极强的感染力。能够深入学员当中，通过和学员的互动帮助学员解决问题，实战性很强。
 参与翻译研发管理专著有：
 《新产品开发流程管理—以市场为驱动》、《PDMA新产品开发手册》、《PDMA新产品开发手册—工具1&2》等，已全部出版发行。
部分服务过的客户：

 电子行业
北京艾尼克斯电子，东莞三星视界有限公司，富士康科技集团（NWing/MIPBG），上海贝尔阿尔卡特,惠州德联.
 家电行业
北京海信，湖州海信，江门海信，海尔特种冰箱，合肥海尔冰箱，海尔中一冰箱，贵州海尔冰箱，重庆海尔冰箱，重庆海尔洗衣机，青岛海尔家用空调,海尔智能电子
 汽车周边
长安汽车发动机工厂，长安汽车整车厂、广州阿雷斯提汽车配件有限公司，合肥阿雷斯提汽车配件有限公司，广州白木汽车配件有限公司，惠州东风本田，武汉东风本田，东风鸿泰，劲德兴汽车配件
 饮料
伊利集团，北京红牛，湖北红牛，佛山红牛
 其他
深圳特发信息，中国材料集团，万控集团，东进照明，河南思维，北京资生堂，长征开关，吴江南玻，长光电源，宁波人力资源培训中心……

本课程名称： TQM全面质量管理实战

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