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本课程名称： 质量成本控制
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课程大纲
1. 质量管理的发展和质量成本的形成
2. 现代质量理念与质量成本
3. 质量与质量成本特点
4. 质量成本相互关系
5. 费根鲍姆的质量成本理论
6. 朱兰的质量成本理论
7. 质量成本在我国的应用
二、 质量成本概念
1. 质量经济学和质量成本
2. 著名质量专家和国际组织对质量成本概念的主要表述
3. 质量成本概念的比较
4. 现代质量成本概念的特征
三、 质量成本分类
1. 按照质量成本的经济用途分类
2. 按照质量成本与产品质量的密切程度分类
3. 从质量成本价值补偿性上分类
4. 从质量成本可控性上分类
5. 按质量成本与产品质量形成的过程分类
6. 按照质量成本的经济性质分类
7. 案例提出：某世界500强企业汽车电子事业部和通讯事业部的质量成本科目设置
四、 质量成本科目设置
1. 设置质量成本科目的原则
2. 设置质量成本科目应注意事项
3. 质量成本科目的结构
4. 质量成本科目模式
5. 质量成本科目的设置方法
五、 现代质量成本管理体系建立
1. 建立质量成本管理工作系统
2. 明确各主要部门和人员的职责范围
3. 制定统一协调的工作网络与工作程序
4. 质量成本会计科目的界定流程
5. 质量成本资料收集流程
六、 质量成本管理的改善
1. 质量成本分析方法
趋势分析法、排列图法、边际分析法、无差异曲线分析法、阶段分析法、因果分析法、指标分析法等
2. 质量成本考核
3. 案例继续：质量成本的统计、报告、评审和改善
七、 基于质量竞争力的制造企业质量成本控制系统
1. 制造企业质量链的管理
2. 制造企业质量成本控制系统三维分析模型
八、 现代质量成本管理的延伸领域
九、 讨论
1. 学员课前调查中提到的问题的讨论
2. 学员在授课过程中的提问的讨论
培训师介绍
专业资质
• 2007年取得6西格玛认证黑带
• 20多年世界500强外资企业质量管理经验
• 曾主导集团多家工厂实施ISO9000, TS16949, TL9000标准
• 曾赴美国、日本、英国研修制造质量管理
• 2005年获上海市质量协会颁发的上海市优秀质量经理人
工作经历
• 1994-1996 Polaroid任质量工程师
• 1996-1998 AlignedSignal任质量工程师
• 1998-2000 Raychem任中国区质量经理
• 2000-2015 Tyco Electronics任亚太区质量高级经理
专业能力
• 曾就职于多家著名美资500强企业，专注质量管理工作20多年，从质量工程师到亚太区高级质量经理，亲自参与大量产品质量改进和流程改善的六西格玛项目和活动，对质量工具的理解和运用有自己独到的体会和感悟。
• 曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000质量标准建立的质量体系覆盖事业部中国区的多家企业、和事业部亚太区的全部业务，对这些国际标准的理解以及推动的应用实践，得到日本客户(如Sanyo、Sony、住友等)、韩国客户(如三星、大宇等)、和德国客户(如西门子、德尔福等)等世界最先进质量管理水平的人员的赞赏。
• 曾作为通讯事业部亚太区高级质量经理，管理了近300多家亚太区的供应商团队来支持全球业务，供应商的业务涉及机械、化学、电子等多个领域，遍布中国、日本、香港、韩国、越南等多个地区，企业中绝大多数为小型民营企业，由于国际大公司的兼并带来的供应商数量众多、管理水平低下、整合困难等问题，积极与供应商进行互动，其中的一家民企供应商成为了2015年中国科学院研究世界500强企业如何与中国供应商建立合作竞争伙伴关系的首个案例。
擅长课程
• 故障书分析法FTA介绍、流程管理与优化、质量成本控制课程、质量功能展开QFD、8D方法及基层问题分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈实战推行、经典DOE
授课风格
• 罗老师善于将多年工作经验与课程融合，根据企业培训需求，或企业现状识别企业培训需求，并根据企业特点量身定做，从而提高培训的效果。
曾培训过的部分企业
• 吉利发动机、百世、GSK、联想、台积电、波士顿科学、京东、国药控股、中粮、汤臣倍健、传化、GSK、宁波台塑、佛山东海理化、上海延锋、蒂森克虏伯、斐讯等。
本课程名称： 质量成本控制
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