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思维工具—问题分析与解决

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  • 开课时间:2020/07/17 09:00 已结束
  • 结束时间:2020/07/18 17:00
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 谢玉雄
  • 课程编号:414697
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:832
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培训受众:

企业全员(企业各级管理层/骨干员工)

课程收益:

 帮您从现象分析中发现关键问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;
 运用有效的方法找出最可能的原因和机会,然后在事实验证的基础上审核可能的原因;
 指导您创造性思考的方法,提出科学合理的对策,并分析对策受阻等因素,引导您客观、科学地做出方案选择,避免对策错误发生;
 在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。

课程大纲

一、课程导入

1、为什么要学这门课程?

2、我们解决问题的障碍在哪里?

a、过去的经验

b、线性思维

c、现状与标准不一致,不认为是问题

d、发现不了问题,就是最大的问题

e、掩盖问题,就是制造危机

3、爱因斯坦对问题的阐述,我们的思维方式所产生的问题,不能用同样的思维去解决

 

二、界定:现象与问题

1、问题的冰山模型

2、现象VS问题

3、如何正确的描述问题

4、实际练习:

学员演练/案例分析 

 

三、系统科学:分析问题的六大工具

1、 分析问题的六种思维工具:

a、 WHY-WHY分析法 (针对企业案例,工具运用与演练)

b、 金字塔分析法(针对企业案例,工具运用与演练)

c、 鱼骨图分析法(针对企业案例,工具运用与演练)

d、 奖惩因子分析法(针对企业案例,工具运用与演练)

e、 CAF分析法(针对企业案例,工具运用与演练)

f、 冰山模型分析法(针对企业案例,工具运用与演练)

 

2、 六种分析工具方法的利弊分析与运用领域解析

3、 案例分析【想辞职的邓勇】

4、 从流程过程去分析

5、 如何运用图表来分析

6、 学员演练\案例分析

7、 如何运用大数据分析问题

8、案例分析【张经理对大数据的收集、分析与运用】 

 

四、理性思考:解决问题的六大策略

1、 群策群力——脑力激荡法(名义群体法、逆向思维法、循环思维法)

2、 解决问题——PMI创新思维法的运用

3、 解决问题——坐标轴强制对照法的运用

4、 案例:针对前面的分析问题,提出解决对策

5、 找出核心对策——(+/-/兴趣法、双因素比较法、多次投票法)

6、 学员演练\案例分析

7、 何谓决策制定?

8、 如何评估决策——(可行性、经济性、有效性、适宜性)

9、 如何选择方案?怎样去判断一个方案的合适

10、 确定决策的标准,风险的评估权衡。

 

五、如何制定计划,让对策方案百分百落地实施

1、 如何将决策转化为详尽的执行计划

2、 运用项目管理的方式来执行计划

3、 【宏观计划表】的制定与运用

4、 【微观计划表】的制定与运用

5、 过程控制的两种方法——自我控制与上级检查

6、如何跟进结果,总结经验——PDCA管理循环

  六、日本QCC法:解决系统问题的科学之道

1、选定主题              2、把握现状

3、制定目标              4、问题分析

5、要因验证              6、对策提出

7、实施计划              8、效果跟进

9、效果维持             10、标准化

11、成功总结            12、成功发表

 

七、体验式活动——PDCA问题分析与解决 

1、活动名称:驿站传书

2、现场问题分析与解决

3、提出对策与实施对策

4、总结错误,纠正行动

5、发表心得体会

 

附件:两类落地工具

【一】分析问题的思维工具:

1、【系统思维】——提供管理者思考问题的八个法则,使管理者考虑问题时非常系统全面;

2、【CAF分析法】——教会管理者思考问题从环境因素、本人因素、他人因素分析,使问题层别清晰;

3、【WHY-WHY分析法】——教会管理者透过现象寻求问题的本质;  

4、【金字塔分析法】——教会管理者透过一个现象,寻求问题的多种可能性,从而采取相

应的对策解决;

5、【特性要因图分析法】——教会管理者看到现象时,从人、机器、材料、方法、环境五

个方面分析原因,从而找到相应的答案或对策;

6、【奖惩因子分析法】——教会管理者面对问题时,分析哪些因素是对目标实现影响最大的因素,哪些因素影响最小,找到关键的因素解决,这种思维通常用于公司战略目标实现所进行的要素分析与排序;

7、【对策评估法】——教会管理者在做出决策、提出对策时需要考虑哪些因素;

 

【二】行动落地的实施工具:

1、【计划落实执行表】——日本管理者养成精细化思维常用的一张表,我们做计划和考虑

问题就会非常详尽和周全,非常实用。

2、【宏观计划表】——500强企业中层给高层汇报工作的宏观计划模板,将15页内容浓

缩成1页的方案,让领导看了就拍案叫绝的好方案。

培训师介绍

◆ 管理创新导师,中国科大MBA。
◆ 清华大学、武汉大学、浙江大学等院校MBA总裁班客座教授
◆ 余世维名仕领袖学院战略合作讲师
◆ 美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师
◆ 台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师
◆ 国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师
◆ 世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师
◆ 主要研究企业管理创新、组织行为学、人力资源管理

【实战经验】
奥科控股集团 人力资源总监
日本TDK合资企业,副总经理兼人力资源部部长
富士康企业集团 IE学院 资深经理
曾服务于世界500强FOXCONN、TDK集团公司。历任人力资源经理、总监、副总等职务。将近20年的企业管理咨询、培训授课经验。在组织战略、组织行为、中高层领导艺术、管理技术创新、人力资源优化、问题分析与解决等领域,颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。谢老师的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效,解决了企业的实际问题,也赢得了业界良好口碑和赞誉。
作为一个专业的培训师,谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验,可谓身经百战,结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉,曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现,企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言,下自成蹊,谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场,服务企业有650余家,累计听课近5万余人次。

【授课风格】
谢玉雄老师有世界级外企工作12年的实战经验,是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法,采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例,贴近学员实际,授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格,推崇寓教于乐及快乐学习的方式,强调学以致用,能够结合企业现状,解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

【服务客户】
电子行业:
富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……
医药、化工行业:
深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……
酒店、院校、协会:
东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、智通人才市场、基业人才市场、惠州富海人才市场、松岗台商协会、公明台商协会、长安台商协会、虎门台商协会、大岭山台商协会……
金融行业:
深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分行……
通信行业:
中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司……
电力行业:
佛冈供电局、东莞供电局、湖南电力郴州分公司、肇庆供电局……
烟草行业:
新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……
印刷行业:
伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……
其它行业:
亚历山卓集团、森勇国际、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、万恒通、东莞兴莱国际、永晋鞋业、港台制鞋、宏凯鞋业、恒达鞋业、健力宝服装 、龙景织带、广深高速、长丰集团、友联玻璃 、台塘旅游用品、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰 、阿普丽佳、苏州力能电线、总河电线……
班组长项目长期辅导的企业有:山西太原富士康、东莞FCI、深圳竞华、晶品五金等等

【主讲课程】
品牌课程:《情境领导》、《六顶思考帽》、《MTP中层主管管理才能发展训练》、《TWI》、《问题分析与解决》;
综合管理课程:《班组长管理技能提升训练》、《基于PAC的高效沟通策略》、《非人力资源的人力资源管理》、《如何正确引导与管理80、90后》
人力资源类课程:《TTT企业内部培训师培训》、《以KPI为基石的绩效管理》、《招聘、面试与选拔技巧》。

本课程名称: 思维工具—问题分析与解决

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