你的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称: 跨部门沟通与协作
查看更多:领导力公开课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
高潜员工
课程收益:
本课程针对跨部门沟通问题的调研结果理出了跨部门沟通的障碍,并从文化、信任、双赢和沟通的角度让 学员们理解面临的调整并提升自己的能力以达成组织的目标。理解跨部门协作的意义
理清跨部门协作的障碍
通过打造协作的文化氛围鼓励员工主动进行跨部门沟通
从双赢的角度考虑跨部门沟通中碰到的难题
能换位思考,以适应他人的沟通方式高效沟通
课程大纲
本课程的学习目标和学习规则
角色扮演:优秀员工的提前解约!
第一模块
认识跨部门沟通
跨部门沟通对我意味着…
跨部门沟通的目标
跨部门沟通的障碍
个人练习:你愿意和 ta 共事吗?
ACETM 人际沟通模型,用沟通增强影响力
第二模块
跨部门沟通心态-A
ACE 人际沟通模型之心态篇
双赢:无双赢,不合作
开放:我可能是错的
信任:一切长期关系的基础
个人练习:人物画像,确定我的沟通对象
角色扮演:请你了解“我”!
第三模块
跨部门沟通认知-C
ACE人际沟通模型之认知篇
风格:TTI-DISC 行为风格测评
感受:双方的情绪体验
需求:组织职能需求探询
小组练习:行为风格分析
角色扮演:穿上我的运动衫
第四模块
沟通沟通六步法-E
STEP1-确立沟通目标
沟通目标分析的五个维度
拟定沟通目标计划表
STEP2-开启安全谈话
封闭、不安全的沟通隐患
营造并维护轻松的谈话氛围
情景练习:我有一个坏习惯
STEP3-聆听对方需求
提问、聆听与反馈
小组练习:探询真实需求
STEP4-表达我方需求
坚定直率表达主张
小组练习:聚焦共识区
STEP5-摆脱冲突漩涡
冲突漩涡中的闹剧
识别情绪三角,摆脱冲突陷阱
情景练习:化险为夷,推进交流
SSTEP6-寻求双赢方案
求同存异找方案
确立行动计划
第五模块
综合练习
课程复习与总结
角色扮演:当我再次遇到 ta…
个人行动计划
相关课程
推荐
作为员工,在平时工作中你可能还会对《基于共同的频道——高效率职场沟通与表达》
想要在管理能力上更进一步,你可能需要学习《360度管理沟通》《新生代员工管理》
培训师介绍
授课风格条理清晰、轻松愉快,且控场能力强,善于聆听学员的想法,关切学员的感受,特别注重学员对学习的理解和投入,强调培训内容的实践与落地,能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例,张驰有度。
本课程名称: 跨部门沟通与协作
查看更多:领导力公开课