《95、00后员工，你搞得定吗？》

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第一单元   代际差异大不同

一、企业管理者自我觉察

1、暖场游戏：抓小奴

2、团建展示PK：《旗人旗语》

3、企业管理能力测评

4、乔哈里视窗：自我意识的发现——反馈模型

u  开放区

u  盲目区

u  隐藏区

u  未知区

二、新生代的成长环境

1、独生子女家庭环境

不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手

2、社会开放环境

拜金主义/良知丧失/海外风情

3、信息爆炸环境

电邮世界/电玩娱乐/指尖生活

4、流水线上的“生命之轻”

案例：富士康到底怎么了？

三、新生代的“三观”

1、物质的世界观

2、迷茫的人生观

3、对错的价值观

   案例：“水和刀”的作用

四、新生代职场表现

1、好的职场表现

2、不好的职场表现

   讨论：职场表现的背后原因

3、企业的需求是什么

   案例：一组漫画的启示 

4、小结：该出手时、就出手！

第二单元    抓住新生代沟通的心

一、关于沟通

1、什么是沟通？

2、互动游戏 ：千变折纸

3、现场测评：你的管理沟通技巧如何？

二、新生代沟通之内心

1、9500后的思维

一心多用/拟成人化/松圈主义/极情体验

   案例：她为什么会这样？  

2、9500后的心理

认知特征/情感特征/意志特征

   案例：她为什么会炫富？  

3、9500后的职场观

u  挫折承受能力较低

u  过于计较自我得失，工作主动性差

u  能力强，沟通表达能力差，不喜欢团队活动

          案例：你看了会怎么想... 

三、新生代厌恶的沟通方式

1、你是这样沟通的吗？

一本正经的说教/不关心直接决定/工作汇报未反馈/以权压人式沟通/针对个人的批评

2、失传的沟通秘笈

u  同频同率

          演练：快速同频同率7把飞刀

u  先跟后带

          案例分析：如何辅导员工

u  一致性表达

3、高情商管理者如何与90后有效沟通

    视频赏析：爆笑沟通

4、鬼谷子的说服术

四、赢得合作的谈话技巧

1、用建议代替直言

2、提问代替批评

3、让对方说出期望

   案例分析：阿里巴巴童文红

4、诉求共同的利益

   案例：星巴克的5B卡应用

五、妙用新的沟通工具

1、小组讨论

2、务虚会议

3、“饮水机旁”

4、头脑风暴

5、行动学习

6、数字管理

   案例：数字时代的数字管理

小结：沟为标、通为本！

第三部分    管控新生代工作绩效

一、工作效果，效率和效能区分

u  树立以结果为导向，学会用结果说话

u  9500员工的最大价值如何体现？

u  团队凝聚力五大关键

       共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚

二、工作绩效的新思路

1、团队绩效和个人绩效

   互动游戏：疾风劲草

2、绩效周期和绩效密度

   案例分析：华为狼文化

3、绩效维度和绩效衡量

   演练：如何激发新生代的主动性？

4、绩效管理和绩效游戏

   案例：谁是你要的人？

三、9500后员工心目中理想上司的要素

1、主管应有的心态

2、管理者如何调适角色

   案例：吴起吮伤

3、修炼3Q与塑造你对员工的影响力

4、9500后能担起重任吗

   案例：9500后不是洪水猛兽

5、小组讨论：你愿意和什么样的同事相处？  

   实战演练：制定行动计划表

四、设计新生代的绩效指标

1、心智模式对比：打工心态与老板心态？

   互动游戏：职业价值观大拍卖

2、结果导向

   案例分享：《海尔的崛起》

3、执行力的重要性

u  执行力对组织的重要性

u  执行力低下是企业管理的最大黑洞

    案例分享：日企收购国企后怎么办？

u  强大的执行力是实现战略的必要条件

4、SMART原则绩效指标

u  具体的（Specific）

u  可以衡量的（Measurable）

u  可以达到的（Attainable）

u  其他目标具有一定的相关性(Relevant)

u  具有明确的截止期限（Time-bound）

5、构建9500后的职业升迁通道

   小结：有条件的绩效思考！

第四部分    引导新生代融入团队

一、五好企业的标准

1、收入好/前途好/机遇好/心情好/氛围好

   案例分享：马化腾的责任感

2、赫兹伯格的双因素理论

u  什么是保健因素？

u  什么是激励因素？

u  9500后的激励因素有哪些？

3、如何9500后员工提升执行力

   案例分析:华为执行力3化理论

4、与同事相处的三条法则

二、9500后员工管理诀窍

1、企业文化人性化—参与效应—亲和效应

   案例分享：地毯上的纸团

2、邻里效应-做好压力管理-即时奖励到位

3、管理弹性化-疑聚团队力量-机制完善透明  

4、五种气质员工管理应对方法

u  脾气暴躁的员工

u  平庸的员工

u  爱找碴儿的员工

u  功高盖主的员工

u  问题员工的淘汰

          案例演练：五种气质员工应对方案模拟

三、帮助9500后融入团队的绝招

1、建立权威

2、打造高凝聚力团队

   团队游戏：人椅

3、注重团队合作

u  充分发挥个人的特长；1+1＞2

u  倡导团队合作的氛围。

u  确立主人翁地位，培养员工归属感；

4、马斯洛需求理论层次

   案例：唐僧团队

5、帮助员工做好职业规划

u  了解自己：案例演练：SWOT分析

u  清楚目标，明确梦想

           现场作业：你的管理计划是什么？

u  多说无益，开始行动     

第五单元   现场互动问与答