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导语:揭开情商的神秘面纱
1. 6秒钟情商理念:情绪驱动人,人驱动绩效
2. 全球的EQ在下降vs.情绪革命
3. 情商到底为何物?(最佳决策=理性思考+情绪)
4. 情商模型(八项核心胜任力)
团队研讨:情商与领导力的关系
5. 现代企业管理层普遍存在两大情商类型:情绪透支型和定时炸弹型
第一讲:培养高情商领导力的基础:觉察自我的情绪状态
1. 认识自我的大脑情绪风格(EmotionalStyle)
1)情绪风格的六维度
测试体验:自我的情绪风格是什么?
2. 关注大脑的可塑性
体验觉察:卓越领导力的省思
3. 卓越领导力的四个基本要素
4. 提升自我觉察能力self-awareness
体验觉察:精确地觉察命名你的情绪状态
5. 从贝克的认知理论模型认知情绪
团队研讨:情绪误区(情绪的好坏与功能,情绪表达方式-压抑控制?)
6. 压抑造成情绪透支
7. 情绪如溪流:如何合理表达情绪?
第二讲:修炼自我的情绪驾驭能力:情绪领导力的核心
影视赏析:领导者如何面对自我的情绪失控?
1. 认识情商的神经生物学机制
2. 如何避免情绪绑架emotionhijacking?
影视赏析:路怒症(停车场的愤怒)
3. 情绪模式的“第一时间反击”
4. 6秒钟暂停策略:减少本能的情绪应激反应模式
头脑风暴:6秒钟暂停
5. 驾驭情绪,训练大脑的专注力:允许-承认-接纳
体验活动:正念呼吸法
6. 修炼自我的情绪复原力Resilience
1)防止思维反刍
体验活动:区别想法和情绪
2)活在当下
体验活动:正念饮食(葡萄干)
3)从反应模式Reaction到回应模式Response
体验活动:TFA情商调适法(Thinking-Feeling-Action)
7. 塑造识别积极情绪与幸福感
1)神奇数字3:1(积极情绪:消极情绪)
2)增加积极情绪的技巧和方法(11个技巧)
3)建立积极情绪的档案袋(10个窍门)
体验活动:建立自我的积极情绪档案袋
第三讲:重视团队的心理契约管理,营造尊重信任的团队氛围:同理心思维修炼
1. 洞悉团队成员的心理契约,发现员工未说出的期望;
2. 心理契约违背的五种应对方式:建言-缄默-退缩-破坏-离开
3. 营造坦诚沟通的氛围,减少应激性的回应模式
1)影响力(有效沟通)的基础:建立关系与信任,而非冲突
2)心理咨询技术在职场沟通中的应用:先跟后带
3)正念沟通的POLE模型
a Pause暂停
正念体验:检视(checkin)身心状态
b Openness对当下情境保持开放
正念体验:觉察自我的内心期待
c Listening深度聆听,并觉察自己注意力漂移时将其带回
d ExpressingTruth带着不伤害的意愿说出真相
4)批评的艺术(知识型员工,知识资本)
4. 修炼同理心思维:感受下属的情感,满足对方的需要
1)自我同情与关怀
a觉察与表达自我的情绪状态
b觉察“授权”与“牺牲综合症”
c接纳自我的工作角色(“我喜欢我的工作吗?”)
内在动力法:不得不做vs.选择做
d管理学大师德鲁克箴言:工资报酬vs.不舒服
2)感受体会下属的情绪状态和心理需要
团队研讨:下属离职的可能原因是什么?
动机探索法:每个行为的背后都有一个积极正向的意图!
团队共创法:如何提升自我的情商领导力?
1)聚焦主题:如何***?
2)头脑风暴
3)分类排列
4)提取中心词
5)图示化赋含义
体验觉察:健身气功八段锦(专注、觉察)
第四讲:修炼向上领导的艺术——提升管理情商,影响和管理领导
影视赏析:狄仁杰与武则天
1. 认识上司的角色
1)上司的三个特征
团队研讨:上司的角色是什么?(教师、顾问、领导者)
2)学会如何与顶头上司一起高效工作,是你应该承担的责任。
3)误区:避免先入为主,主观臆断;
2. 适应领导的管理风格(专制型、放任型、民主型)
团队研讨:如何适应不同管理风格的领导?
3. 尽可能接近你和上司的人际距离(10条建议)
4. 修炼同理心,学会管理领导的情绪
影视赏析:如何面对情绪失控的上司?
1)培养同理心思维
体验活动:感受对方传递的感受(两人小组)
2)训练同理心思维的四步曲
3)感受领导的感受和需要
动机探索法:每个行为的背后都有一个积极正向的意图
4)情绪界限:谁的情绪谁负责
5. 从DISC性格分析看职场沟通的冲突管理
团队研讨:如何向上管理好你的领导?(与上司和谐相处)
6. 同理心与上司沟通,争取资源和支持
7. 应对“问题上司”
1)重新评价你的上司
2)面对上司,正视问题
3)从上司的错误中学习
团队研讨:假如是你,你将如何面对“问题上司”?
第五讲:提升自己的领导情商——高情商团队辅导技巧
1. 尊重和信任下属
2. 尊重自我与人际(下属)的界限
影视赏析:工作与个人生活
3. 驾驭情绪,培养亲和力
心理学视频:延迟满足
4. 处理他人情绪(压力)技巧
角色扮演:同理心沟通
团队研讨:如何处理部门冲突?
5. 洞悉员工内在需要,激励员工:领导者的主要任务
测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)
1)麦克莱兰定律(成就需要、归属需要、权力需要)
2)知识型员工的内在需求(新生代)
6. 利用情感提升员工的忠诚度
第六讲:构建培育组织情商:高情商领导者的使命
1. 担当情绪领袖,完善组织文化
1)推动团队积极开放的沟通模式
2)同理心思维在团队中的发扬
3)塑造团队感恩与忠诚的心态
案例研讨:企业对员工的心理关爱
a感恩文化的建设
体验活动:感恩冥想(感恩日记)
b宽恕与接纳:慈心冥想
团队研讨:如何建设开放信任的团队文化?
2. 培育组织创造力——心流体验
1)心流体验的九个重要因素
2)幸福工作法与心流体验
3)如何在工作中创造心流体验?(环境)
3. 组织愿景力打造:意义感和价值感
1)马斯洛需要层次理论:自我超越vs.自我实现
2)设立自我的超我目标
a为何需要设立超我目标?(内在的价值观)
b超我目标的内涵
c超我目标的五个基本特征
体验活动:我的超我目标是如何?
总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
本课程名称: 领导力心理学
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讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者;
课程收益:
● 学习运用情商思维进行向上管理,协助领导减负,提升管理
● 运用情商思维进行团队管理辅导,有效地激励团队士气,提升团队效能;
● 改善情绪模式,构建开放信任的组织文化氛围,提升组织情商;
课程大纲
导语:揭开情商的神秘面纱
1. 6秒钟情商理念:情绪驱动人,人驱动绩效
2. 全球的EQ在下降vs.情绪革命
3. 情商到底为何物?(最佳决策=理性思考+情绪)
4. 情商模型(八项核心胜任力)
团队研讨:情商与领导力的关系
5. 现代企业管理层普遍存在两大情商类型:情绪透支型和定时炸弹型
第一讲:培养高情商领导力的基础:觉察自我的情绪状态
1. 认识自我的大脑情绪风格(EmotionalStyle)
1)情绪风格的六维度
测试体验:自我的情绪风格是什么?
2. 关注大脑的可塑性
体验觉察:卓越领导力的省思
3. 卓越领导力的四个基本要素
4. 提升自我觉察能力self-awareness
体验觉察:精确地觉察命名你的情绪状态
5. 从贝克的认知理论模型认知情绪
团队研讨:情绪误区(情绪的好坏与功能,情绪表达方式-压抑控制?)
6. 压抑造成情绪透支
7. 情绪如溪流:如何合理表达情绪?
第二讲:修炼自我的情绪驾驭能力:情绪领导力的核心
影视赏析:领导者如何面对自我的情绪失控?
1. 认识情商的神经生物学机制
2. 如何避免情绪绑架emotionhijacking?
影视赏析:路怒症(停车场的愤怒)
3. 情绪模式的“第一时间反击”
4. 6秒钟暂停策略:减少本能的情绪应激反应模式
头脑风暴:6秒钟暂停
5. 驾驭情绪,训练大脑的专注力:允许-承认-接纳
体验活动:正念呼吸法
6. 修炼自我的情绪复原力Resilience
1)防止思维反刍
体验活动:区别想法和情绪
2)活在当下
体验活动:正念饮食(葡萄干)
3)从反应模式Reaction到回应模式Response
体验活动:TFA情商调适法(Thinking-Feeling-Action)
7. 塑造识别积极情绪与幸福感
1)神奇数字3:1(积极情绪:消极情绪)
2)增加积极情绪的技巧和方法(11个技巧)
3)建立积极情绪的档案袋(10个窍门)
体验活动:建立自我的积极情绪档案袋
第三讲:重视团队的心理契约管理,营造尊重信任的团队氛围:同理心思维修炼
1. 洞悉团队成员的心理契约,发现员工未说出的期望;
2. 心理契约违背的五种应对方式:建言-缄默-退缩-破坏-离开
3. 营造坦诚沟通的氛围,减少应激性的回应模式
1)影响力(有效沟通)的基础:建立关系与信任,而非冲突
2)心理咨询技术在职场沟通中的应用:先跟后带
3)正念沟通的POLE模型
a Pause暂停
正念体验:检视(checkin)身心状态
b Openness对当下情境保持开放
正念体验:觉察自我的内心期待
c Listening深度聆听,并觉察自己注意力漂移时将其带回
d ExpressingTruth带着不伤害的意愿说出真相
4)批评的艺术(知识型员工,知识资本)
4. 修炼同理心思维:感受下属的情感,满足对方的需要
1)自我同情与关怀
a觉察与表达自我的情绪状态
b觉察“授权”与“牺牲综合症”
c接纳自我的工作角色(“我喜欢我的工作吗?”)
内在动力法:不得不做vs.选择做
d管理学大师德鲁克箴言:工资报酬vs.不舒服
2)感受体会下属的情绪状态和心理需要
团队研讨:下属离职的可能原因是什么?
动机探索法:每个行为的背后都有一个积极正向的意图!
团队共创法:如何提升自我的情商领导力?
1)聚焦主题:如何***?
2)头脑风暴
3)分类排列
4)提取中心词
5)图示化赋含义
体验觉察:健身气功八段锦(专注、觉察)
第四讲:修炼向上领导的艺术——提升管理情商,影响和管理领导
影视赏析:狄仁杰与武则天
1. 认识上司的角色
1)上司的三个特征
团队研讨:上司的角色是什么?(教师、顾问、领导者)
2)学会如何与顶头上司一起高效工作,是你应该承担的责任。
3)误区:避免先入为主,主观臆断;
2. 适应领导的管理风格(专制型、放任型、民主型)
团队研讨:如何适应不同管理风格的领导?
3. 尽可能接近你和上司的人际距离(10条建议)
4. 修炼同理心,学会管理领导的情绪
影视赏析:如何面对情绪失控的上司?
1)培养同理心思维
体验活动:感受对方传递的感受(两人小组)
2)训练同理心思维的四步曲
3)感受领导的感受和需要
动机探索法:每个行为的背后都有一个积极正向的意图
4)情绪界限:谁的情绪谁负责
5. 从DISC性格分析看职场沟通的冲突管理
团队研讨:如何向上管理好你的领导?(与上司和谐相处)
6. 同理心与上司沟通,争取资源和支持
7. 应对“问题上司”
1)重新评价你的上司
2)面对上司,正视问题
3)从上司的错误中学习
团队研讨:假如是你,你将如何面对“问题上司”?
第五讲:提升自己的领导情商——高情商团队辅导技巧
1. 尊重和信任下属
2. 尊重自我与人际(下属)的界限
影视赏析:工作与个人生活
3. 驾驭情绪,培养亲和力
心理学视频:延迟满足
4. 处理他人情绪(压力)技巧
角色扮演:同理心沟通
团队研讨:如何处理部门冲突?
5. 洞悉员工内在需要,激励员工:领导者的主要任务
测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)
1)麦克莱兰定律(成就需要、归属需要、权力需要)
2)知识型员工的内在需求(新生代)
6. 利用情感提升员工的忠诚度
第六讲:构建培育组织情商:高情商领导者的使命
1. 担当情绪领袖,完善组织文化
1)推动团队积极开放的沟通模式
2)同理心思维在团队中的发扬
3)塑造团队感恩与忠诚的心态
案例研讨:企业对员工的心理关爱
a感恩文化的建设
体验活动:感恩冥想(感恩日记)
b宽恕与接纳:慈心冥想
团队研讨:如何建设开放信任的团队文化?
2. 培育组织创造力——心流体验
1)心流体验的九个重要因素
2)幸福工作法与心流体验
3)如何在工作中创造心流体验?(环境)
3. 组织愿景力打造:意义感和价值感
1)马斯洛需要层次理论:自我超越vs.自我实现
2)设立自我的超我目标
a为何需要设立超我目标?(内在的价值观)
b超我目标的内涵
c超我目标的五个基本特征
体验活动:我的超我目标是如何?
总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
培训师介绍
中国人民大学 应用心理学研究生
高级企业EAP执行师
美国NGH催眠师协会 注册催眠治疗师
美国6秒钟情商机构认证EQ Practitioner
牛津大学正念中心—正念认知疗法MBCT认证师资
心融集团、林紫心理、亚太EAP特约心理讲师
本课程名称: 领导力心理学
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