HR必修的新生代员工管理课

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分析篇：新生代员工的行为特征与心理模式分析

1、新生代的成长背景

2、新生代的行为与心理特征

1）冰山模型：新生代的日常行为与内在心理

2）新生代的显性行为特征

3）新生代有隐性心理特征：个性、价值观、工作动机、人际关系

3、从60到90的管理变迁

n  场景：员工对工作是任性 or 个性

n  小组讨论：新生代员工的特质是什么

现状篇：新生代员工给管理者带来的管理挑战

1、新生代员工要领导不要管理

2、新生代领导者的三大角色定位

2.1 朋友角色

2.2专家角色

2.3教练角色

3、三种角色的关键时刻

4、新生代员工的三大领导原则

n  场景：不断“挑战”底线的新生代员工给管理者的挑战

n  小组讨论：领导者三种角色的具体行为有哪些？

 第一部分  驱动型的自我管理：从线性管理到自我管理  实战应用篇：管理新生代员工的实战技能

1、从取悦上级到取悦客户的转变

2、“自我管理”中的四种管理方法

2.1         方法一：自定愿景

n  团队愿景描述与呈现的基本方法

n  场景：如何让新生代的工作愿景融入企业发展愿景？

2.2         方法二：自设文化

n  案例：看不见的管理理念VS看得到的工作行为

n  场景：新生代团队文化的设计、实施注意点

n  演练：提炼与设计一个团队的团队精神

2.3 方法三：自谋发展

n  场景：如何让新生代员工主动解决工作中的问题？

n  促动技术：团队共创法

n  全面思考问题模型：六项思考帽

n  演练：运用六项思考帽带领团队解决工作问题

2.4 方法四：自主学习

n  场景：如何帮助新生代员工提升工作能力？

n  案例：把昨天的成绩当成今天的工作起点

n  复盘工具：团队复盘会+个人分享会

n  演练：把关键经验提炼为核心知识

1、领导新生代的新核心：强化威望第二部分  双轨并行的威望树立：从淡化职权到强化威望

n  场景：工作命令效果越来越弱怎么办？

n  案例：好用有效的“套路”为何无效了

2、有效运用强化威望中“威”的能力

2.1“威”的呈现技巧：露一手

n  场景：新生代员工“不服”上级时怎么处理？

n  案例：被称为“大神”的网点主任

3、有效运用强化威望中“望”的行为

3.1“望”的呈现技巧：走两步

n  场景：管理者如何有效带领和推动新生代开展工作？

n  案例：网点新员工小曼的烦恼

n  演练：运用OIGA目标分解工具将工作目标分解到工作行动

n  领导工具：ACCE领导模型

n  领导工具：新生代领导者的工作路线图

n  目标分解工具：OIGA

第三部分  创新型的过程激励：从强调结果到关注过程

1、过程管理是领导新生代员工的核心技术

n  场景：工作中逐渐失效的激励手段

2、过程管理中的“两允许三即时”应用技巧

2.1 两允许之：允许个性

①

n  场景：日常工作如何用好新生代员工的个性有效开展工作新生代个性的两面观

n  案例：多彩的个性员工与难搞的客户

2.2 两允许之：允许试错

②新型授权与员工成长

n  场景：如何帮助新生代员工在错误中成长

n  案例：白跑一趟的客户经理

2.3 三即时之：行为的即时反馈

n  场景：如何有效表扬与批评新生代员工？

n  案例：入职三月就离职的高材生

n  反馈工具： ORID

n  演练：运用ORID对员工行为进行及时有效的反馈

2.4 三即时之：结果的即时呈现

n  场景：如何让新生代员工“眼里有活“？

n  案例：从淘宝双11的动态屏幕看结果呈现

n  管理工具：团队管理的三大看板

n  演练：设计“重点工作”与“工作协同”看板

2.5 三即时之：激励的即时兑现

n  场景：如何在资源有限有情况下做好员工激励？

n  案例：张主任的情感牌

n  激励工具： RCA模型

答疑篇：现场互动答疑

1.    准备自己针对本课题的一些问题，现场提问，讨论和答疑。