新任经理、部门主管管理技能提升训练

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第一讲：新任经理/部门主管的管理角色认知与角色转化

1.          新任经理/部门主管的重要作用

2.          和之前相比，新任经理/部门主管的角色有哪些明显不同

3.          四大角色分别是什么、具体代表那些含义

（1）辅导者

（2）支持者

（3）授权者

（4）指导者

4.          如何从能力-意愿维度划分以上四种角色

案例分享：让人头疼的团队

学员自测：你自己的管理风格更容易偏向哪个角色

学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

第二讲：新任经理/部门主管的关键素养与学习成长地图

1.  从HR冰山模型的角度看待关键素养

2.  新任经理/部门主管的全景学习成长地图

（1）团队管理：组织沟通、人才培养、员工教导

（2）工作管理：目标管理与计划执行、问题解决力

（3）自我管理：情绪管理

案例分享：500企业新任经理/部门主管的学习成长地图

第三讲：工作管理之“目标制定与计划执行”

1.  新任经理/部门主管的目标设定与员工时期的目标设定有什么区别

2.  新任经理/部门主管的目标设定原则

3.  如何提升新任经理/部门主管的执行力

 （1）何为执行力

 （2）提升执行力的两大法宝

案例分享：你认为这是一个合格的目标设定方案吗？

学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

第一天课程结束，讲师带领学员进行全天课程的总结、复习与答疑。

第四讲：团队管理之“组织沟通”

1.  关于组织沟通的两大工具介绍

（1）PDP：因人而异的沟通方式如何对应辅导/支持/授权/指导四大角色

（2）引导技术：逐层推进的沟通方式如何能够减少争议、达成沟通目标和组织共识

2.  PDP详解与具体应用要点

3.  引导技术详解与具体应用要点

案例分享：学校的一幕

学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

第五讲：团队管理之“员工教导”

1.  如何激励你的下属

（1）什么是激励及激励的适用场合

（2）激励中的外驱因子与内驱因子

（3）常见的外驱因子和内驱因子分别有哪些

（4）如何将内外驱因子进行综合运用并有效转化

案例分享：这是正确的激励吗？

学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

2.  如何辅导你的下属

（1）什么是辅导及辅导的适用场合

（2）辅导的GROW模型

（3）辅导的步骤与关键点

（4）如何进行辅导面谈

案例分享：小王的一天

学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

第六讲：团队管理之“人才培养”

1.  什么样的员工值得培养

2.  人才培养可以借助的力量

3.  人才培养的常见方式

4.  人才培养过程中的注意事项

案例分享：小王的一天

学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

第七讲：工作管理之“问题解决力”

1.  提升问题解决力的工具解析

（1）SCQA模型的步骤与应用范围

（2）PDCA模型的步骤与应用范围

2.  SCQA与PDCA如何结合使用并运用到提升问题解决力上

案例分享：混乱的现场

学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

第八讲：自我管理之“情绪管理”

1.  情绪管理的重要性

2.  情绪管理的ABC法则

3.  针对负面情绪，新任管理者的五大对应策略是什么？

案例分享：悲欢两兄弟

学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

课程结束，讲师带领学员进行两天课程的总结、复习与答疑。