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沟通力——非暴力NVC沟通

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  • 课程时间：2020/03/27 09:00 至 2020/03/28 17:00 已结束
  • 开课地点：广州市
  • 授课讲师： 罗澜
  • 课程编号：401243
  • 课程分类：领导力
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课程大纲

第一部分：非暴力沟通，你有吗

Ø  暴力：身体还是隐蔽

Ø  案例：幼儿园与小崔的故事

Ø  被暴力侵犯一般会有什么反应

Ø  非暴力沟通是什么

Ø  把专注力放在彼此感受与需要上

 

第二部分：异化的沟通模式

Ø  道德评判：暗含着我们价值观的需要

Ø  进行比较：蒙蔽了我们彼此的爱

Ø  回避责任：你让我如何

Ø  强人所难：不要再应该

 

第三部分：非暴力沟通的四要素

Ø  观察

◎区分评论与观察

◎评论是特定时间和环境中的观察

 

 

 

 

 

 

 


◎情景练习

Ø  感受

◎身体与心理

◎区分感受与想法

◎建立表达感受的词汇表

◎角色扮演练习

◎感受的根源

Ø  需要

◎听到不中听话的四种选择

◎情绪源自想法与需要

◎视频：同理心的要点

◎直接表达需要

◎看到行为背后的需要

◎行为背后各种问题来表达需要

◎需要参考词汇表

◎角色扮演练习与分析

Ø  请求

◎请求四步骤

◎请求与命令的区别

◎案例练习与分析

 

第四部分：全面倾听

Ø  自我倾听与倾听他人

Ø  善于运用身体语言

Ø  倾听对方的需要与感受

Ø  角色扮演练习与分析

 

第五部分：表达愤怒与感激

Ø  表达愤怒的步骤

Ø  表达感激的要点

Ø  案例分析

Ø  真诚的爱自己

Ø  成熟的表达

 

第六部分：课程总结与答疑

培训师介绍

·

本课程名称： 沟通力——非暴力NVC沟通

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