金牌班组长核心能力提升训练

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培训背景：

班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

中国作为世界的制造中心，塑造具有高竞争能力的制造企业，更需要有一流的现场管理队伍。如何提升生产现场班组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。

本课程针对企业对生产现场班组长管理技能提高的迫切希望，开发了一整套技能方法，让班组长迅速掌握现代班组长应具备哪些基本的技能，从而帮助班组长有效地提升能力，成为一名出色的一线主管。

第一部分：班组长的使命和职责

一：班组长的管理水平现状

1.常见的8种班组长类型

2.你属于那种类型的班组长？

二：班组长的地位界定

三：班组长的角色定位

1.班组长管理者扮演的多种角色

ü 面对下属员工

ü 面对高层管理者

ü 面对上级领导

ü 面对评级同事

四：班组长的工作使命、职责、权力

1.班组长的使命：通过班组管理，提升班组绩效，以生产现场为中心为企业创造利润

2.班组长的职责:

ü 员工管理

ü 生产管理

ü 安全管理

ü 辅助上级

3.班组长的权利有哪些？

五：班长能力素质要求

1.班组长能力胜任力类型

第二部分：班组长核心管理能力与工作艺术

一：识别浪费与现场改善的能力

1.识别能力的重要性

2.八大浪费？

3.成功改善方法

4.现场改善最有效的工具:IE

案例分析:著名汽车公司的浪费改善方法

二：班长有效沟通协调能力改善与提升

1.沟通的类型与沟通步骤

2.如何克服沟通中的障碍

3.高效的语言沟通技巧

4.与下属沟通的方式与方法

5.向上级沟通汇报工作的沟通技巧

6.与其他部门的同事沟通需要注意的方式与方法

现场沟通案例分析

三：问题分析与解决的能力

1.问题分析与解决能力的重要性

2.什么是问题？

3.问题的分类

4.解决问题的原则

ü 以最简单的方式解决问题

ü 追求双赢

ü 别想把整个海洋煮沸

5.分析解决问题的模式（丰田六步法）

ü 意识到问题的存在

ü 确定与定义问题

ü 寻找可能解决问题的各种方案

ü 选择最有潜力的方案

ü 落实方案的行动计划

ü 执行与评估决策方案

6.5WHY问题分析解决法

经典案例分析：5WHY问题分析法

四：教练与培养下属的能力

1.管理者的职责

2.管理者的挑战

3.下属甄别

ü 态度评估

ü 能力评估

4.下属培养

ü 下属培养的方法

5.授权演练

ü 授权的原则

ü 让授权人接受授权的方法

ü 授权的七步骤

ü 授权难以进行的原因

ü 授权的指导步骤

6.有效指导

7.达成转变

ü 达成目标

ü 提高绩效

ü 团队合作

五：绩效管理能力

1.一线员工的每日绩效管理

2.每日绩效管理的步骤和方法

六：员工激励的能力

1.什么是激励？

2.正确认识使用“正激励”与“负激励”

3.员工的真正需求是什么？

ü 上司认为下属最想获得的

ü 下属员工自己的真正需求

4.上司激励员工是十大法则

5.激励员工的五大误区

6.非物质的员工激励方法