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【课程大纲】
第一部分：非HR经理的角色定位
1. 角色转变困难的4个原因：能力差异，角色惯性，角色惰性，定位模糊；
2. 非HR经理常见的角色错位；
3. 土皇帝，民意代表，自然人，传声筒；
4. 非HR经理的角色定位；
5. 承上：规划者，执行者，危机/问题解决者，模范者；
6. 启下：绩效伙伴，监督/控制者，领导者，教练员；
7. 平行：内部客户。
第二部分：选人--招聘与甄选（当好伯乐）
1. 部门需求收集、整理与支持；
2. 了解岗位需求的“钻石模型”，七步成诗----如何构建“钻石模型“；
3. 选才的作用及选才的方式；
4. 选才如何给公司带来竞争优势，面试选才的方式；
5. 面试的流程及注意的事项（行为面试法）；
6. 访谈准备，访谈内容介绍说明，梳理工作职责，进行行为事件访谈，提炼与描述工作所需的素质特征，访谈资料整理与分析；
7. 招聘面试模拟训练。
第三部分：育人--培训与发展（当好教练）
1. 培训育人：培训的意义与作用，培训流程－系统型模式介绍，培训实施
2. 管理风格与团队成员的辅导方式
3. 领导风格--命令型S1，领导风格--教练型S2，领导风格--支持型S3，领导风格--授权型S4
4. 激发员工工作的积极性
5. 欣赏与赞美技巧
6. 马斯洛的赞美激励理论，赞美的层级方法，管理者应当遵守以下五条原则：以身作则，树立标杆，责任；荣誉；意志；勇气；热忱；服从；信念；团队；尊重；忠诚；自发；正直；竞争。
第四部分：用人—目标设计与绩效管理（当好将军）
1. 制定共享的团队目标；
2. 团队目标的作用，为什么没有好目标，如何制定团队目标，目标的执行；
3. 主管如何利用绩效管理方法管理下属；
4. 为什么要进行绩效管理，如何绩效管理，绩效面谈的几个阶段；
5. 绩效辅导、面谈的操作手法 ；
6. 如何绩效面谈，绩效管理流程：评价误区，绩效面谈的分类，准备指南。
第五部分：留人—薪酬与员工激励（当好益友）
1. 激励留人与薪酬设计：激励理论，薪酬管理概述与设计；
2. 重新认识和管理80、90后（前所未有的一代）；
3. 80、90后成长环境分析，80、90后的素质，80、90后的能力，80、90后的思维，80、90后的心理，80、90后的职场观，80、90后的管理；
4. 如何做好员工关系管理；
5. 性格分析，价值观的了解，运用倾听技巧，与员工相处的九大原则，PE-SMART的方法图。
本课程名称： 非人力资源经理的人力资源管理实效技能
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【课程大纲】
第一部分：非HR经理的角色定位
1. 角色转变困难的4个原因：能力差异，角色惯性，角色惰性，定位模糊；
2. 非HR经理常见的角色错位；
3. 土皇帝，民意代表，自然人，传声筒；
4. 非HR经理的角色定位；
5. 承上：规划者，执行者，危机/问题解决者，模范者；
6. 启下：绩效伙伴，监督/控制者，领导者，教练员；
7. 平行：内部客户。
第二部分：选人--招聘与甄选（当好伯乐）
1. 部门需求收集、整理与支持；
2. 了解岗位需求的“钻石模型”，七步成诗----如何构建“钻石模型“；
3. 选才的作用及选才的方式；
4. 选才如何给公司带来竞争优势，面试选才的方式；
5. 面试的流程及注意的事项（行为面试法）；
6. 访谈准备，访谈内容介绍说明，梳理工作职责，进行行为事件访谈，提炼与描述工作所需的素质特征，访谈资料整理与分析；
7. 招聘面试模拟训练。
第三部分：育人--培训与发展（当好教练）
1. 培训育人：培训的意义与作用，培训流程－系统型模式介绍，培训实施
2. 管理风格与团队成员的辅导方式
3. 领导风格--命令型S1，领导风格--教练型S2，领导风格--支持型S3，领导风格--授权型S4
4. 激发员工工作的积极性
5. 欣赏与赞美技巧
6. 马斯洛的赞美激励理论，赞美的层级方法，管理者应当遵守以下五条原则：以身作则，树立标杆，责任；荣誉；意志；勇气；热忱；服从；信念；团队；尊重；忠诚；自发；正直；竞争。
第四部分：用人—目标设计与绩效管理（当好将军）
1. 制定共享的团队目标；
2. 团队目标的作用，为什么没有好目标，如何制定团队目标，目标的执行；
3. 主管如何利用绩效管理方法管理下属；
4. 为什么要进行绩效管理，如何绩效管理，绩效面谈的几个阶段；
5. 绩效辅导、面谈的操作手法 ；
6. 如何绩效面谈，绩效管理流程：评价误区，绩效面谈的分类，准备指南。
第五部分：留人—薪酬与员工激励（当好益友）
1. 激励留人与薪酬设计：激励理论，薪酬管理概述与设计；
2. 重新认识和管理80、90后（前所未有的一代）；
3. 80、90后成长环境分析，80、90后的素质，80、90后的能力，80、90后的思维，80、90后的心理，80、90后的职场观，80、90后的管理；
4. 如何做好员工关系管理；
5. 性格分析，价值观的了解，运用倾听技巧，与员工相处的九大原则，PE-SMART的方法图。
培训师介绍
本课程名称： 非人力资源经理的人力资源管理实效技能
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