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企业危机管理与媒体应对

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开课时间：2019/07/13 09:00 已结束
结束时间：2019/07/13 17:00
开课地点：上海市
授课讲师：苏铭
课程编号：397952
课程分类：市场营销
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课程大纲

【课程大纲】

1.认识危机

危机特点

危机种类

危机主体不同

危机原因各异

危机处置各异

2.预防规避

思想预防

情感责任与决策

制度的现实性

规范操作

报告制度

检查制度

釜底抽薪式预防

他山之石预防

关键岗位预防

建立预警系统

科技预防

3.积极处置

即时启动预案

领导直面现场

迅速汇总情况

明确处置对策

4.信息传播

日常维护媒体关系

公共事件中政府与媒体

多样传播形态布局

应对媒体六步

现场新闻发布会

发言人与决策层保持联系

5.不败境界

摆正姿态减少损失

避免失责失察

不可轻敌大意

绝不与采访者冲突

避免错误形象

6.有利转化

危机转化原理

过程中的表现

继续解决深层问题

建立长效机制

培训师介绍

闻教授，复泰实战商学院特聘教授，中国教育电视台播音指导（教授），国家行政学院兼职教授。毕业于北京广播学院播音系，曾任学院团委书记、新闻系总支书记。曾任中国教育电视台新闻部主任、制片人、主持人和大型活动导演。主要课程：领导者言语表达艺术（演讲／谈话／辩论／谈判）、应对新闻媒体、危机管理、创新思维、干部心理调适、干部培训课堂艺术，以及广播电视策划、采访、播音员主持人训练。

本课程名称： 企业危机管理与媒体应对

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