高效沟通与谈判技巧训练_公开课

培训受众:

中高层管理者、销售、采购、客服、行政人员、储备干部等等

课程收益:

让人真正理解你所表达；
找到重复犯错的根源并解决；
懂得处理沟通中主要误区；
提升与人沟通的能力；
学会打破僵持的局面；
学会做出正确的让步;
掌握制定谈判阶段性目标策略；
学会如何改变不利的局势；
学会说服他人共同完成任务。

课程大纲

销售跟客户、采购跟供应商、企业各部门各层级之间，沟通与谈判技巧时刻应用于各种场景当中。
人与人之间沟通协调的效率高低决定了团队的效率，提升沟通谈判能力是企业效率与利润倍增的有效选择。
简单问题重复犯错，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关，怎样提高员工的沟通能力呢？
有沟通就有谈判，谈而不判，只是空谈，都代表自己的利益，应该怎样谈判？怎样使目标逐步推进？
怎样争取利益最大化？怎样做出的让步？怎样达成共赢局面？怎样提高员工的谈判能力？

课程收益
让人真正理解你所表达；
找到重复犯错的根源并解决；
懂得处理沟通中主要误区；
提升与人沟通的能力；
学会打破僵持的局面；
学会做出正确的让步;
掌握制定谈判阶段性目标策略；
学会如何改变不利的局势；
学会说服他人共同完成任务。

课程大纲
我们怎样与人沟通的？

一、认知与假设
我们是怎样理解客观世界？
我们是基于什么做出判断的？
怎样做到尊重他人的认知与理解？
没有两个人是一样的
一个人不能改变另一个人
有效果（比只是强调道理）更重要

二、情境因素对沟通的影响
客观环境对人的影响
人为因素对沟通的影响
如何适应客观环境
怎样改变人为因素

三、怎样处理沟通中的三大主要误区
怎样处理思维定式误区
如何减少删减的误区
怎样避开曲解的误区
【案例分析】安排任务与确认

四、沟通过程中常用的技巧
运用位置感知法换位思考
怎样做到有效倾听
怎样做到巧妙表达反馈
如何解除对方的抵触情绪
做到提问恰到好处
学会包容缺点
善于发现优点

五、高效的谈判技巧
怎样分析需求
怎样坚守底线
怎样打破僵持的局面
如何让步才能使利益最大化
怎样把握谈判心理
怎样提出条件交换

六、怎样做到有效说服
怎样软化立场
如何拉近双方距离
怎样寻找共通点
怎样取信于对方
怎样消除对方的顾虑
双赢多赢才是共同的目标

七、高效率沟通者必备的特点
总结：成为高效率沟通者还有哪些差距？

培训师介绍

林雄生，实战型讲师
十多年企业管理咨询及培训工作从业经验并在近十年来坚持不断为各企业提供个人潜能开
发及沟通技能等培训及咨询。对NLP、个人潜能开发和高效沟通方面有深入研究与实践，
并具有敏锐洞察力，擅长于同事关系处理和与人的潜意识沟通，其教练能让人发掘潜能，
超越自我。辅之在课程中穿插大量的讨论和练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，
掌握全新的理念及技巧。其特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使命感，使课程既
有感染力，又具有实战性，授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，以学习效果为导向，激情
洋溢、具有极强的亲和力与感染力，深受学员欢迎。课程实用、落地、具针对性，教学方
式丰富、高效，能有效解决企业运作中遇到的实际问题，是众多受训单位对老师的一致评价。
课程通俗易懂，有实际操作性强的方法和技巧，使学员在课堂上即能有效掌握，培训后马
上可以运用到工作和生活上，达到立竿见影的效果。

服务过的企业：美固电子、特发信息、津村药业、奥飞动漫、華炬電子、东莞市顶塑实业、
深圳查尔孟科技、深圳玛贝尔动漫、东莞群翔五金等企业

本课程名称： 高效沟通与谈判技巧训练

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