非人力资源经理的人力资源管理_公开课

课程大纲

正如现代管理之父彼德·德鲁克所讲：“所谓企业管理，最终就是人事管理”、“21世纪管理者面临的最大问题就是人才的管理，尤其知识员工的管理”。

如何对企业的人才进行优化配置、利用，做到人尽其才、才尽其用。是当下企业在组织发展中面临的重要问题。善于用人，成就伟业，用人失当，人亡政息。本课程旨在帮助管理者开阔思路，整理思维、激发灵感，带领企业持续健康发展,增强企业实力，迈向成功之路。

第一讲非人力资源经理（部门经理）对人力资源管理应有的认知

1、人力资源管理的新趋势

●从博弈到共赢

●从成本控制到价值创造

●从人才“为我所有”到“为我所用”

2、对人力资源管理的典型误解与新定位

●做好HR工作是否要求管理者擅长搞人际关系

●做好HR工作是否就是实现员工快乐工作

●部门经理在HRM中是否是辅助性角色

3、人力资源管理对优秀部门经理的要求

●以原则代替经验——如何从理事到管人

●以角色代替本色——如何从控制到影响

●以目的代替习惯——如何从“求诸人”到 “求诸己”

4、如何衡量部门人力资源管理的业绩

第二讲部门经理如何“选人”

1、人才选择的困惑与出路

●选才重要还是育才重要？

●选才能否以貌取人？

●选才应重德还是重才？

2、管理者在人才选择中的作用与定位

3、人才选择的两个纬度与关键控制点

●标准层

通用层标准—从太宗《帝范》谈人才的通用标准

战略层标准：改制度还是换人看战略标准

岗位层标准：从“员工素质模型”看岗位标准

●方法层

常用面试方法优缺点与注意事项

能力面试中如何抓住重点及注意事项

心态面试中如何抓住重点及注意事项

第三讲部门经理如何 “育人”——员工的辅导与激励

1、人才培育的两个误区

●人才培育的三个原则

●人才培育的两个目的

●人才培育的四个关键点

2、人才培育四个关键点一：技能培养

●如何预防培训合格后的新员工大量流失

●如何预防高技能的人才流失

3、人才培育四个关键点二：个体意愿提升

●意愿低落的原因分析与两个关键阶段

●提升员工意愿的三个基本要求

4、人才培育四个关键点三：团队凝聚力提升

●团队凝聚力核心是什么？

●如何才能统一团队思想？

●如何才能建立团队信任？

5、人才培育四个关键点四：综合运用——绩效提升

人才培育如何提升绩效：因材施教、按需激励

●如何通过结果知己

●如何通过行为知彼

●如何判定部属能力的高低

●如何判定部属意愿的高低

●如何建立绩效伙伴关系

●如何因材施教

●如何按需激励

第四讲部门经理如何“用人”

1、用人方式转变与基本技能要求

2、从绩效管理中看部门如何实现用人方式的转变

●刚性绩效管理：重在制度，关注的重点是利，以控制为主，结果是博弈

●柔性绩效管理：重在文化，关注的重点是人，以影响为主，结果是双赢

3、柔性绩效管理的制度设计要点

●柔性绩效管理制度改变人重在工具性而非强制性；

●柔性绩效管理制度重在内监督而非外监督；

●柔性绩效管理制度接口处理要点；

●柔性绩效管理制度与企业文化的关系。

4、柔性绩效管理的反馈重在高情商的沟通

●高情商沟通的五项原则

●高情商沟通的四个调整

第五讲部门经理如何“留人”

1、员工离职的原因分析

2、留才重在留心

●如何进行员工辞职面谈

●辞退员工时应注意三个问题

●如何降低优秀员工离职所带来的负面效应

非人力资源经理的人力资源管理

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