采购订单质量交期控制和绩效管理

第01部分：采购组织布局篇——如何建立高绩效采购管理团队,明确部门的职责及要求(培训目标——组建高效的采购管理团队，明确各自己的职责和要求，为采购的质量、交期、绩效管理提供保障)

一、企业采购管理面对的问题和现状分析

1、多种少量——采购计划、执行难度加大

2、货期短——采购管理人员压力越来越大

3、质量高——既要保证货期又要保证质量

4、价格低——企业必须降低运营成本

5、流程不够合理和操作不够规范

6、跨部门协调和沟通不够，信息传递慢

7、采购、品保、工程沟通不充分，物料质量问题不能得到迅速处理

8、现场讨论：是什么原因导致企业的外部环境形势这么严骏？

二、采购的本质就是满足用户的需求

1、降低企业采购成本的五个要素和方法

2、讨论——什么时候采购性价比高，成本低

3、讨论——解读企业采购的四大重要作用

4、排除对采购工作的4大误区，为采购正身

5、案例分析——某公司采购管理成功的关键

三、高效采购组织设计与流程优化

1、采购组织的基本类型

2、练习——采购组织如何设计

3、互动——如何实现从传统采购到战略采购的转变

4、互动——如何把控战略采购的四个关键特征和六大核心价值

5、建立先进的采购管理系统的要素和要求

6、采购部门工作流程解读

7、现场演练：采购流程的设计和优化应注意什么问题？有哪些关键点需要掌握？

四、采购应具备的六大能力建设和基本素质要求

1、采购人员的五大能力建设

2、采购人员的专业知识要求

3、采购人员的五大职业素养和十项专业技能

五、现场讨论与案例分析

1、案例分析：高效的流程优化的作法——针对这个案例理解流程的重要，如何建立标准和提高效率？

2、你公司采购流程如何，需要对采购流程设计与采流程优化吗？如何优化和疏理？

第02部分：采购品质控制篇——如何提高供应商的产品质量（培训目标——如何提高供应商产品质量，解决品质问题，提高采购质量合格率）

一、采购物料品质控制规划

1、品质控制事前的规划

（1）决定品质的标准和规格

（2）与供应商一起确认标准

（3）了解供应商的承制能力

（4）双方确认验收标准

（5）要求供应商建立品质控制等级制度

（6）准备及校正检验工具或仪器

2、品质控制事中执行

（1）检查供应商规范作业

（2）样品的提供

（3）检验人员驻厂控制

（4）品质控制措施的落实

3、事后品质考核

（1）严格执行品质验收标准

（2）处理企业与供应商之间品质分歧

（3）提供品质异常报告

（4）要求供应商承担品质责任

（5）不合格供应商的处理

二、帮助供应商导入新的质量标准化的体系和方法

1、质量管理体系的导入和维持——ISO系统

（1）管理责任要求

（2）产品实现过程控制要求

（3）资源的要求

（4）测量和分析和改进的要求

2、全面质量管理TQM

（1）如何实现三全四个一切

（2）PDCA的运用等

3、品质改进工具的运用

（1）QQC的导入和运用

（2）品质五大工具的操作

（3）QC七大手法的综合使用

4、如何对供应商进行培训和辅导实现持续改进

（1）培训计划建立和实施

（2）培训的重点和要求

（3）持续改进的方法和策略

5、积极欢迎供应商的抱怨与投诉

（1）建立供应商投诉的机制

（2）受理投诉

（3）供应商投诉的处理与预防

三、采购品质控制具体实践

1、培训供应商的品质意识——三不政策

2、制定品质控制的标准

3、建立采购品质目标——如品质合格率

4、成立采购品质机构

5、建立品质管理制度和品质体系

6、建立供应商扣款办法和流程

7、签订质量保证协议

8、审查供应商品质体系

9、供应商的早期参与

四、案例分析：

1、如何提高员工的品质意识的？

2、公司供应商品质体系查检表

3、公司实施采购质量事故责任追究制度

五、分组讨论：

1、供应商质量控制的有效方法的哪些，请举例说明。

2、如何对供应商之不合格品进行判定与处理？

第03部分：采购交期控制篇——如何提高采购订单交期达成率（培训目标——如何提高供应商交期，解决采购交期问题，提高采购交期达成率）

一、采购交期管理的规划

1、确保订单按时交付的重要性

2、交期的规划与决策

3、采购前期时间的要考虑的问题

二、针对多品少量交期紧的订单与JIT两程类型的订单管理

1、多品少量订单的交期管理

2、JIT订单的交期管理条件和要求

三、采购交期跟催常用方法和工具介绍

1、常规跟催

2、定期跟催

3、物料跟进表

4、物料跟催箱

四、采购各阶段交期跟催要点

1、下单阶段跟催要点

2、订单执行阶段跟催要点

3、生产阶段跟催要点

4、交货阶段跟催要点

五、采购交期延误原因分析及对策

1、交期延误原因分析

2、改善与供应商的沟通

3、建立并加强交期意识等制度

4、编制实绩资料

六、案例分析——交期进度控制中常见问题

问题1——客户样品未出，订单却来了，怎么办？

问题2——技术资料（如BOM、图纸、工艺资料）来得慢，怎么办？

问题3——订单的生产物料一时到不了位，怎么办？

问题4——客户的多种少量的订单更改太快，有时只有交期无明确的产品（技术、产品未定），怎么办？

七、现场讨论

1、案例分析——紧急订单切换案例研究。

2、案例分析——遇急单问题如何解决？

3、综合案例分析讨论——（1）进度异常分析与如何工作改进？（2）插单生产如何应对？（3）多品种小批量订单如何采购？（4）产销失调原因及对策？

第04部分：采购绩效管理篇——如何对采购门进行绩效管理（培训目标——掌

握采购部门绩效考核的过程，指标管理、考核标准和考核模型）

一、采购绩效管理

1、基于绩效监控的采购管理6个过程

2、采购绩效管理应用不当的情况

二、采购绩效管理的建立（四个阶段，8大步骤）和模型

1、准备阶段：（策划阶段）

2、实施阶段：（运行阶段）

3、反馈阶段

4、辅导和改进阶段

5、采购绩效管理的模式

三、典型的采购部门绩效管理指标

1、采购部门目标分解

2、案例——某公司采购部门目标分解表

3、采购部门绩效管理指标的分类

（1）案例：利润贡献绩效指标

（2）案例：基本工作量绩效指标

（3）案例：采购系统和采购能力绩效指标

4、企业采购部门绩效管理实际操作注意问题

第05部分：采购绩效管理篇——如何对供应商进行绩效管理（培训目标——掌握供应商的绩效考核的指标、考核标准和模型，加大供应商绩效改进机会）

一、简单采购和复杂采购

1、简单采购的供应商绩效管理指标

2、案例：绩效管理指标的权重分配

3、现场讨论：回答进行供应商评定时，如何应对的问题

二、复杂供应商的绩效管理指标

1、关键绩效指标：

2、对复杂供应商其他常用考核指标

3、案例：复杂供应商资金的考核指标

4、案例：考核供应商财务状况常用的比率

5、问题思考：复杂供应商的绩效评价

三、供应商评估的步骤

四、采购绩效考核带来的改进机会

1、供应商辅导与改善策略

（1）目标：降低成本、提高效率、稳定质量；

（2）策略：改进加工工艺，完善质量控制；

（3）辅导：存在问题及潜在问题改善辅导。

（4）案例：供应商辅导作业基本流程

2、培养优秀而忠诚的供应商

（1）把供应商当作分厂看待

（2）选择合适的供应商

（3）平等对待供应商

（4）维护供应商的利益

3、同战略供应商建立合作伙伴关系

4、应对强势、弱势供应商的策略

（1）如何应对强势供应商

（2）如何整合弱势供应商资源

5、有效地供应商整合

（1）供应商数量整合

（2）减少供应链中不增殖的活动

（3）建立供应商的激励机制

五、案例分析：某公司的联合绩效管理系统

第06部分：采购绩效管理篇——如何对采购人员进行绩效管理（培训目标——掌握对采购人员进行绩效管理的指标、考核标准和考核模型）

一、采购员工绩效评估

1、进行采购员工绩效评估的目的

2、采购员工绩效评估要考虑的八大要素

3、为保证采购员工评估工作正常进行，需要做好哪些工作？

二、进行采购员工评估面谈时要遵循的原则

三、采购员工岗位描述

1、案例：某公司采购员工岗位说明书

2、如何建立采购人员的岗位说明书

四、如何对采购人员进行绩效管理

1、考核的指标和权重

2、考核的标准和频率、考核的对象

3、考核结果的运用

五、采购员工培训

六、案例分析——采购人员绩效考核的标准和要求

第07部分：互动篇——学员提问，解决问题