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模块一 管理角色
第一单元角色定位及职责导入
【案例观察】
Ø 管理职责分析
Ø 管理行为
l 基层：执行
l 中层：激励
Ø 组织能力类型
【案例讨论】上任伊始
Ø 工作任务的排序
Ø 管理的核心逻辑：由内向外
Ø 管理者的三项核心任务
【单元小结】
第二单元管理思维系统认知
【情景案例】
Ø 激发善意
l 雇用整个人：身-脑—心
Ø 设计系统
l 目标分解
l 关键资源配置
l 标准化
Ø 知人善用
l 因人不同
l 因时不同
l 因地不同
Ø 面向绩效
l 功劳与苦功
l 理想与现实
l 理论与实践
Ø 卓越管理者的决策模型：OMCS
l 业绩
l 士气
l 能力
l 系统-文化
模块二 管理任务
第三单元工作部署与跟踪
【案例分析】改善计划推进
Ø 任务布置的最佳决策
l 保证结果达成
l 激发员工积极性
l 培养解决问题能力
l 理顺工作方法与步骤
【角色扮演】布置一项任务
Ø 任务布置流程七步法
模块三 管理需求
第四单元员工敬业度管理
【测试】工作动力测试
Ø 关于敬业度
【测试】你的敬业度
Ø 内在回报模型：“四感”模型:MPCA
l 意义感
l 选择感
l 能力感
l 进展感
Ø 自我管理循环
Ø 自我管理与内在回报的能量转化
【测试】团队敬业度测试
Ø 提升员工敬业度的方法
l 创造意义感的方法与措施
l 培养进展感的方法与措施
l 培养选择感的方法与措施
l 培养能力感的方法与措施
第五单元员工成熟度管理
【案例分析】安排新任务
Ø 发展员工的决策
l 确保任务结果达成
l 提升员工自信心
l 培养员工解决问题能力
l 打造卓有成效的管理风格
【测试】领导风格测试
Ø 任务行为
Ø 关系行为
Ø 员工成熟度
l 生手
l 学习者
l 执行者
l 完成者
Ø 4D-4S情景领导
模块四管理关系
第六单元知彼解己的沟通
【案例讨论】
Ø 有效沟通之挑战
Ø 沟通之误区
【小组讨论】
Ø 三种典型的人际关系模式
Ø 双赢沟通目标
l 解决问题
l 促进人际关系
【现场演示】
Ø 双赢沟通的本质：换位思考
Ø 双赢沟通的基本技能
l 接收信息：同理心倾听+有效提问
l 表达信息：全面+准确+清晰
【角色扮演】
Ø 同理心倾听
【小组演练】
Ø 有效提问
【案例练习】
Ø 有效表达
l 说人话：表达结构金字塔
模块五管理绩效
第七单元部署培育
【现场示范】受欢迎的“师傅”
Ø 培育属下四原则
l 讲清楚
l 听明白
l 记得住
l 做得到
Ø “双轨”培育法
l IPDA“交心”
l DOVE“教新”
Ø OJT在岗培训五步法
Ø 教练原则
l 发现优势
l 因材施教
l 激发潜能
Ø 教练辅导七步法
第八单元绩效评估与改进
【案例分析】苦恼的小许
Ø 绩效评估时机
【案例讨论】如是反馈
Ø 有效反馈四原则
Ø 绩效反馈BEST流程
Ø 绩效改进四阶段法
l 诊断绩效问题
l 绩效改进模型
l 评估改进结果
课程回顾
p 课程内容答疑
p ORID促进学习效果转化
² 课后行动计划
本课程名称： 卓越管理者的五项精进
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培训受众:
课程收益:
将场景中痛点设置为任务，目的是打破你的错误认知，激发好奇；
通过现状测评 团队讨论 管理复盘的方式，用自身的数据让你信服；
老师引导带出核心逻辑，提炼最有用的做法，并把所有关键点，用流程或口诀说清楚，让你学了就能用；
解决事的问题时，用管理决策模型，抓住关键点，提升效率；
解决人的问题时，用管理
课程大纲
模块一 管理角色
第一单元角色定位及职责导入
【案例观察】
Ø 管理职责分析
Ø 管理行为
l 基层：执行
l 中层：激励
Ø 组织能力类型
【案例讨论】上任伊始
Ø 工作任务的排序
Ø 管理的核心逻辑：由内向外
Ø 管理者的三项核心任务
【单元小结】
第二单元管理思维系统认知
【情景案例】
Ø 激发善意
l 雇用整个人：身-脑—心
Ø 设计系统
l 目标分解
l 关键资源配置
l 标准化
Ø 知人善用
l 因人不同
l 因时不同
l 因地不同
Ø 面向绩效
l 功劳与苦功
l 理想与现实
l 理论与实践
Ø 卓越管理者的决策模型：OMCS
l 业绩
l 士气
l 能力
l 系统-文化
【单元小结】
模块二 管理任务
第三单元工作部署与跟踪
【案例分析】改善计划推进
Ø 任务布置的最佳决策
l 保证结果达成
l 激发员工积极性
l 培养解决问题能力
l 理顺工作方法与步骤
【角色扮演】布置一项任务
Ø 任务布置流程七步法
【单元小结】
模块三 管理需求
第四单元员工敬业度管理
【测试】工作动力测试
Ø 关于敬业度
【测试】你的敬业度
Ø 内在回报模型：“四感”模型:MPCA
l 意义感
l 选择感
l 能力感
l 进展感
【案例观察】
Ø 自我管理循环
Ø 自我管理与内在回报的能量转化
【测试】团队敬业度测试
Ø 提升员工敬业度的方法
l 创造意义感的方法与措施
l 培养进展感的方法与措施
l 培养选择感的方法与措施
l 培养能力感的方法与措施
【单元小结】
第五单元员工成熟度管理
【案例分析】安排新任务
Ø 发展员工的决策
l 确保任务结果达成
l 提升员工自信心
l 培养员工解决问题能力
l 打造卓有成效的管理风格
【测试】领导风格测试
Ø 任务行为
Ø 关系行为
Ø 员工成熟度
l 生手
l 学习者
l 执行者
l 完成者
Ø 4D-4S情景领导
【单元小结】
模块四管理关系
第六单元知彼解己的沟通
【案例讨论】
Ø 有效沟通之挑战
Ø 沟通之误区
【小组讨论】
Ø 三种典型的人际关系模式
Ø 双赢沟通目标
l 解决问题
l 促进人际关系
【现场演示】
Ø 双赢沟通的本质：换位思考
Ø 双赢沟通的基本技能
l 接收信息：同理心倾听+有效提问
l 表达信息：全面+准确+清晰
【角色扮演】
Ø 同理心倾听
【小组演练】
Ø 有效提问
【案例练习】
Ø 有效表达
l 说人话：表达结构金字塔
【单元小结】
模块五管理绩效
第七单元部署培育
【现场示范】受欢迎的“师傅”
Ø 培育属下四原则
l 讲清楚
l 听明白
l 记得住
l 做得到
Ø “双轨”培育法
l IPDA“交心”
l DOVE“教新”
Ø OJT在岗培训五步法
【案例观察】
Ø 教练原则
l 发现优势
l 因材施教
l 激发潜能
Ø 教练辅导七步法
第八单元绩效评估与改进
【案例分析】苦恼的小许
Ø 绩效评估时机
【案例讨论】如是反馈
Ø 有效反馈四原则
Ø 绩效反馈BEST流程
Ø 绩效改进四阶段法
l 诊断绩效问题
l 绩效改进模型
l 评估改进结果
【单元小结】
课程回顾
p 课程内容答疑
p ORID促进学习效果转化
² 课后行动计划
培训师介绍
教育及资格认证
TWI高级培训师；基层管理者领导力高级培训师；上海财经大学工商管理学硕士；曾接受过台湾著名TTT、MTP培训专家培训。
讲师经历及专长：
石老师曾任职大型日资、欧美制造业及知名服务机构，历任生产主管、生产经理助理、总经理助理、人力资源经理等职位，拥有十年以上的实务工作经验。熟悉企业各部门运作之法，深谙制造型企业对员工的选、育、用、留之道，特别对企业基层管理人员的培育及激励有自己独特的见解与阐释。在职期间对所在企业的员工岗位培训工作也颇有建树。
石老师对目前制造企业员工的行为及表现特点深有研究，能以自己十几年现场管理、人力资源管理及培训工作职业生涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为企业提供有针对性的系统培训与咨询诊断，注重解决管理理念及执行力问题，最大限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性，以及培训效果的转化。
石老师擅长的精品课程有：《TWI基层管理者管理技能提升》、《基层管理者领导力提升》、《80、90后员工管理》……
培训客户及培训风格：
石老师曾服务过的众多知名企业，其中有丹佛斯、诺和诺德、诺维信、伊利、日电、万都汽车底盘、盖茨优霓塔、安费诺、西门子电器、江森、可口可乐、艾利等公司。
石老师老师擅于在培训过程中以引导及启迪的方式来最大限度地激发学员参与热情，语言轻松，寓教于乐，培训深受学员好评！
本课程名称： 卓越管理者的五项精进
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