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l 人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。
l 如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！
l 本课程采用重点攻关解决问题的8步法为主线，结合（问题分析与解决）精髓思想，帮助学员实现带着问题来，带着答案回去的愿望。无需创意，教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案；
l 本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！通过培训，将训练你如何象管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善团队和组织绩效。帮助员工提供高质量的客户服务。
课程大纲
课程模块
培训内容
模块一
解决企业运营问题的基础认识
l 通过不同部门协作创造企业产品与服务价值
l 各级经理人在解决问题时的角色与责任
l 通过有效解决问题提高经理人的服务价值
模块二
步骤1 问题的鉴别
l 识别出真正的问题
l 如何定义问题
l 如何区分问题的优先级
游戏：大野耐心一环
模块三
步骤2 问题的分析
l 如何分析问题背后的原因
l 如何找到真正需要解决的表面原因与根本原因
l 经理人如何面对问题的冰山
游戏：甄嬛传
模块四
步骤3.1 方案的创造
l 提出改善方案的三种方法
l 运用创造力提出解决问题的创新方案
l 运用思维能力整合方案
模块五
步骤3.2 方案的规划
l 方案规划的步骤
l 运用各种工具辅助规划
l 方案资源规划
模块六
步骤3.3 方案的决策
l 辅助决策制定的工具和方法
l 评估执行决策的风险
l 团队决策的管理重点
模块七
步骤4 方案的执行
l 预见计划执行中的潜在问题
l 拟定预防措施及紧急应变计划
l 发挥领导能力提升团队执行力模块
教学足迹
空客
迅达电梯
双维伊士曼
马勒
索菲玛
凯士比
奔驰
大众汽车
大陆汽车
华润集团
江淮汽车
登电集团
哈尔斯
扬州农药集团
本溪化工集团
本课程名称： 无忧：结构化问题分析与解决（管理版本）（1-3月买一赠一）
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培训受众:
希望提高自身解决问题及决策的能力者。
课程收益:
能够运用数据结构工具分析问题，确定问题及原因的层次；
用科学的方法激发创意
完善决策思维和程序，预见潜在问题，防患于未。
课程大纲
l 人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。
l 如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！
l 本课程采用重点攻关解决问题的8步法为主线，结合（问题分析与解决）精髓思想，帮助学员实现带着问题来，带着答案回去的愿望。无需创意，教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案；
l 本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！通过培训，将训练你如何象管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善团队和组织绩效。帮助员工提供高质量的客户服务。
课程大纲
课程模块
培训内容
模块一
解决企业运营问题的基础认识
l 通过不同部门协作创造企业产品与服务价值
l 各级经理人在解决问题时的角色与责任
l 通过有效解决问题提高经理人的服务价值
模块二
步骤1 问题的鉴别
l 识别出真正的问题
l 如何定义问题
l 如何区分问题的优先级
游戏：大野耐心一环
模块三
步骤2 问题的分析
l 如何分析问题背后的原因
l 如何找到真正需要解决的表面原因与根本原因
l 经理人如何面对问题的冰山
游戏：甄嬛传
模块四
步骤3.1 方案的创造
l 提出改善方案的三种方法
l 运用创造力提出解决问题的创新方案
l 运用思维能力整合方案
模块五
步骤3.2 方案的规划
l 方案规划的步骤
l 运用各种工具辅助规划
l 方案资源规划
模块六
步骤3.3 方案的决策
l 辅助决策制定的工具和方法
l 评估执行决策的风险
l 团队决策的管理重点
模块七
步骤4 方案的执行
l 预见计划执行中的潜在问题
l 拟定预防措施及紧急应变计划
l 发挥领导能力提升团队执行力模块
教学足迹
空客
迅达电梯
双维伊士曼
马勒
索菲玛
凯士比
奔驰
大众汽车
大陆汽车
华润集团
江淮汽车
登电集团
哈尔斯
扬州农药集团
本溪化工集团
培训师介绍
化学工程硕士
六西格玛黑带
工作经历
美国锡基恩管理咨询（上海）有限公司 总监
诗道芬咨询有限公司精益事业部总经理
康宁显示科技公司厂长
圣戈班磨料磨具公司厂长
可口可乐公司卓越运营经理
3M上海 六西格玛黑带
擅长领域
精益变革
运营管理
绩效改善
结构化问题分析与解决
部分服务客户
空客，迅达电梯，双维伊士曼，马勒，索菲玛，凯士比，奔驰，大众，大陆汽车，华润，江淮汽车，河南登电集团，哈尔斯，双维伊士曼（化纤），江苏扬州农药集团（农药），本溪化工集团（化肥）等
授课风格
刘老师扎实的逻辑理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了他严谨、清晰、实用、生动的授课风格；将课程专业性和趣味性并重，理论和实践紧密结合，将精益和运营融为一体。课程深入浅出，风格新颖、活跃，视角独到，内容充实缜密，一贯受到学员的高度赞扬。
本课程名称： 无忧：结构化问题分析与解决（管理版本）（1-3月买一赠一）
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