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(一)公文写作基本格式与重点难点问题解析及公文处理规范化处理流程
1.通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法;
2.报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧;
3.不同类型工作总结的写作要领与创新点;
4.公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析;
5.公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文。
6.结合最新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》,重点讲解不
同类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题;
7.公文拟制和公文处理的重点难点问题(公文审核各环节要求、原则与重点、盲点
与漏点、文签发与会签的注意事项;公文传阅、归档的要求和程序等)。
(二)如何写好领导讲话稿及调研报告
1.各类会议讲话稿的要求、写作技巧和范例;
2.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿;
3.怎样提高领导讲话稿写作能力;
4.调研报告的几种类型、写作要求和技巧;
5.调研活动中容易出现的问题;
6.分析优秀调研报告的写作过程及成功经验。
(三) 文秘部门督查督办工作
1. 文秘部门在督查督办工作中的定位与职责;、
2. 督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求;
3. 文件催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级);
4. 督办公文的写作:如何写办结报告、督办通报。
(四)如何在工作中做到有效的行政沟通与协调
1. 人际关系与沟通技巧;
(1)在沟通中的常见错误分析 (2)有效沟通的三个步骤
(3)沟通中的六个重要因素 (4)职业秘书的沟通原则与基本渠道
(5)确保沟通中信息传递与接收的准确性(6)在工作中恰当地运用信息传递工具
(7)合理解决工作中冲突,加强团队合作(8)工作中的人际关系处理
2. 有效的对上沟通-获得领导信任;
(1)学会听懂上级说话,不要想当然 (2)问好问题,了解领导的真正需求
(3)有效表达,提高建议的采信率 (4)积极互动,引导上级的正确思路
(5)主动补台,适应不同上级行为风格 (6)严格职场操守,不参与办公室政治
3. 有效的横向沟通-获得他人支持。
(1)用好非职务权力,增强个人影响力 (2)分析对方的利益,启动对方需求
(3)踩住对方的动力点,销售你的主张
(五)办公室秘书与行政工作人员实用技巧
1. 办公室危机处理及应对技巧;
(1)危机处理的基本原则和要求 (2)冲突管理的有效途径
(3)如何处理危机和冲突的关系 (4)突发事件信息上报
2. 时间管理及工作统筹技巧;
(1)使用有效的时间管理工具 (2)制订科学的工作计划
(3)任务优先权的原则 (4)上级的时间管理与安排
3. 日常商务活动中应注意的问题;
(1)办公室电话处理与技巧 (2)办公室商务接待礼仪
(六)现代企业高效能会务组织与管理实务
1. 会议需求分析、会议准备要领; 2. 会议的关键要素与标准;
3. 会议进行中的服务和保障; 4. 会议突发事件的应对和处理;
5. 会议信息处理; 6. 会议主持与引导技巧;
7. 会议结论引导与总结技巧; 8. 会议精神的落实和督办。
(七)办公室档案管理操作实务
1.档案工作的新形势; 2.办公室档案如何规范管理;
3.档案管理的主要问题及对策; 4.档案的保管期限定及归档范围;
5.办公室档案保密与利用; 6.电子文件管理的原则和基本方法;
7.电子文件管理难点和障碍; 8.单位档案室查借阅档案流程。
(八) 办公室保密管理工作实务
1.新《保密法》规定的法律责任; 2.国家秘密范围和社会集团秘密范围;
3.办公室保密的特点、范畴及管理; 4.涉密文件、会议、办事的工作规范;
5.对外业务交流和宣传文稿的保密管理; 6.涉密工作工勤人员的保密管理;
7.机要传输、通信及办公自动化保密管理; 8.接待工作的保密管理。
本课程名称: 办公室行政管理工作实务与文秘人员核心技能 提升暨办公室保密管理工作实务研修班
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公
司秘书、党办、人事秘书、文书、机要、信访、档案等有关工作人员
培训颁发证书:
培训后可颁发国家人力资源和社会保障部相关部门“
课程大纲
(一)公文写作基本格式与重点难点问题解析及公文处理规范化处理流程
1.通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法;
2.报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧;
3.不同类型工作总结的写作要领与创新点;
4.公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析;
5.公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文。
6.结合最新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》,重点讲解不
同类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题;
7.公文拟制和公文处理的重点难点问题(公文审核各环节要求、原则与重点、盲点
与漏点、文签发与会签的注意事项;公文传阅、归档的要求和程序等)。
(二)如何写好领导讲话稿及调研报告
1.各类会议讲话稿的要求、写作技巧和范例;
2.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿;
3.怎样提高领导讲话稿写作能力;
4.调研报告的几种类型、写作要求和技巧;
5.调研活动中容易出现的问题;
6.分析优秀调研报告的写作过程及成功经验。
(三) 文秘部门督查督办工作
1. 文秘部门在督查督办工作中的定位与职责;、
2. 督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求;
3. 文件催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级);
4. 督办公文的写作:如何写办结报告、督办通报。
(四)如何在工作中做到有效的行政沟通与协调
1. 人际关系与沟通技巧;
(1)在沟通中的常见错误分析 (2)有效沟通的三个步骤
(3)沟通中的六个重要因素 (4)职业秘书的沟通原则与基本渠道
(5)确保沟通中信息传递与接收的准确性(6)在工作中恰当地运用信息传递工具
(7)合理解决工作中冲突,加强团队合作(8)工作中的人际关系处理
2. 有效的对上沟通-获得领导信任;
(1)学会听懂上级说话,不要想当然 (2)问好问题,了解领导的真正需求
(3)有效表达,提高建议的采信率 (4)积极互动,引导上级的正确思路
(5)主动补台,适应不同上级行为风格 (6)严格职场操守,不参与办公室政治
3. 有效的横向沟通-获得他人支持。
(1)用好非职务权力,增强个人影响力 (2)分析对方的利益,启动对方需求
(3)踩住对方的动力点,销售你的主张
(五)办公室秘书与行政工作人员实用技巧
1. 办公室危机处理及应对技巧;
(1)危机处理的基本原则和要求 (2)冲突管理的有效途径
(3)如何处理危机和冲突的关系 (4)突发事件信息上报
2. 时间管理及工作统筹技巧;
(1)使用有效的时间管理工具 (2)制订科学的工作计划
(3)任务优先权的原则 (4)上级的时间管理与安排
3. 日常商务活动中应注意的问题;
(1)办公室电话处理与技巧 (2)办公室商务接待礼仪
(六)现代企业高效能会务组织与管理实务
1. 会议需求分析、会议准备要领; 2. 会议的关键要素与标准;
3. 会议进行中的服务和保障; 4. 会议突发事件的应对和处理;
5. 会议信息处理; 6. 会议主持与引导技巧;
7. 会议结论引导与总结技巧; 8. 会议精神的落实和督办。
(七)办公室档案管理操作实务
1.档案工作的新形势; 2.办公室档案如何规范管理;
3.档案管理的主要问题及对策; 4.档案的保管期限定及归档范围;
5.办公室档案保密与利用; 6.电子文件管理的原则和基本方法;
7.电子文件管理难点和障碍; 8.单位档案室查借阅档案流程。
(八) 办公室保密管理工作实务
1.新《保密法》规定的法律责任; 2.国家秘密范围和社会集团秘密范围;
3.办公室保密的特点、范畴及管理; 4.涉密文件、会议、办事的工作规范;
5.对外业务交流和宣传文稿的保密管理; 6.涉密工作工勤人员的保密管理;
7.机要传输、通信及办公自动化保密管理; 8.接待工作的保密管理。
培训师介绍
本课程名称: 办公室行政管理工作实务与文秘人员核心技能 提升暨办公室保密管理工作实务研修班
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