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课程介绍 评价详情(0)
一、为什么要学习精益
业务流程效率
服务品质
成本降低
客户响应速度
顾问满意度
5S目视化
二、精益系统的历史演进
精益的来源
精益办公是基于丰田生产系统
精益思想的延伸
三、精益办公服务的基本原则
连续流动
目视化
简单化
品质内置
消除浪费
四、精益办公服务核心思想
流程优化
精益项目管理
精益行政
开放式办公
办公5S与目视化工作
五、识别办公室流程中的7种浪费
用客户实际流程实践讨论
六、办公室浪费实践练习 （Gemba Walk）
七、精益办公改善的十大戒律
八、精益办公常用的改善工具
办公室5S
目视化管理
A3报告
Just In Time
九、办公室Just In Time实践沙盘模拟
十、办公室业务流程价值流分析
什么是价值流分析?
为什么采用价值流分析?
组织中的价值流战略
价值流分析逐步展开
十一、精益办公案例分析
十二、总结、落实下一步行动计划
本课程名称： 精益办公管理 业务流程价值流
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培训受众:
课程大纲
一、为什么要学习精益
业务流程效率
服务品质
成本降低
客户响应速度
顾问满意度
5S目视化
二、精益系统的历史演进
精益的来源
精益办公是基于丰田生产系统
精益思想的延伸
三、精益办公服务的基本原则
连续流动
目视化
简单化
品质内置
消除浪费
四、精益办公服务核心思想
流程优化
精益项目管理
精益行政
开放式办公
办公5S与目视化工作
五、识别办公室流程中的7种浪费
用客户实际流程实践讨论
六、办公室浪费实践练习 （Gemba Walk）
七、精益办公改善的十大戒律
八、精益办公常用的改善工具
办公室5S
目视化管理
A3报告
Just In Time
九、办公室Just In Time实践沙盘模拟
十、办公室业务流程价值流分析
什么是价值流分析?
为什么采用价值流分析?
组织中的价值流战略
价值流分析逐步展开
十一、精益办公案例分析
十二、总结、落实下一步行动计划
培训师介绍
本课程名称： 精益办公管理 业务流程价值流
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