神级产品经理之路-极致的需求&体验_公开课

培训受众:

从事用户相关工作的，包括不限于产品经理、用户体验人才、运营和一切渴望成为用户专家的人士。

课程收益:

1、了解移动互联网见顶之后的服务新趋势：移动互联网在中国大陆已经见顶停滞，在停止攻城略地后，你的用户需要从其他领地去抢夺，有什么新的服务态势和体验需求在崛起；
2、掌握成为产品大牛的三个关键因素：学习UCD 的工作方式--从用户、用户的需求、用户场景出发去看待产品研发和服务形态，摆脱以功能为导向的传统产品思路；
3、掌握产品经理必须有的多框架沟通：通过学习其他职业的思考框架，拓展自我认知，更好的开展工作和沟通需求，搞定上下游；
4、掌握游戏化运营的精要：通过剖析游戏行业的精彩案例，解读如何让用户如同玩游戏一样的放不下产品。

课程大纲

导言：

以用户为中心，不是一种口号，而是一种工作方式；在当下和未来，体验成为一切用户业务的基线，而这基线标准一直在提高；腾讯阿里等标杆事实上引领了互联网产品的服务标准。而未来的职场中，产品经理是所有行业的人才缺口，本次，来自阿里的子鱼将和各位产品经理一起来探讨这些成功的源动力--对用户的洞察&极致的产品体验，以及背后秘而不宣的工作原则。

方式：

1天面授+1次直播+2周社群辅导答疑

课纲：

一. 概论/KICK OFF

1.1. 为了达成的沟通：用户卷入的案例

1.2. UCD概论

1.3. 来自未来的产品经理

1.4. 完美主义：一个典型的错误工作方式

1.5. 功能导向：又一个典型的错误产品观念

二. 趋势：后读图时代

2.1. 移动互联网红利终于结束

2.2. 忠诚度的下降

2.3. 入口和垄断

2.4. 无人值守

2.5. 万物互联

2.6. 认知大分裂

2.7. IP IP IP

三. 产品规划：行动的逻辑

3.1. 用户价值和体验策略

3.2. 概念设计

3.3. 产品定位

3.4. 价值主张

四. 用户/需求/场景

4.1. 用户成长周期

4.2. 心智模型和产品逻辑

4.3. 需求

4.3.1 硬需求软需求和常见误区

4.4. 场景

4.4.1. 期望和动机

4.4.2. 场景和剧本－确定用户的期望

五. 产品经理的多框架能力

5.1 你是哪一类产品经理？工作导向还是人际导向

5.2 建构最佳工作伙伴关系

5.3 多框架的思考

5.4 如何理解技术开发的思考框架

5.4.1 理解最小可用产品

5.5 如何理解UED的思考框架

5.5.1 情绪版

5.6 如何理解交互和产品的不同思考框架

5.7 如何理解用户中心的框架

六. 游戏化案例

6.1. 约定机制

6.2. 时间约定

6.3. 空间约定

6.4. 什么会导致上瘾

七. 问答环节

培训师介绍

子鱼

硕士阿里巴巴用户体验专家产品规划总监
原阿里数字娱乐部门娱乐产品评估人
在数字娱乐领域，创新项目孵化，消费者服务设计，用户体验和用户研究实践上有15年的职业生涯

•交通银行信用卡中心辅导讲师
•华为上海研究院用户体验讲师
•通用别克，凯迪拉克体验顾问
•上海市多媒体行业协会讲师
•中国电信创业课程&中移动咪咕各业务产品培训师

背景与经历：
曾就职于支付宝，阿里数娱，网易，EA ，中国平安，拥有15年互联网研发和产品规划和产品设计经验，长期负责创新项目的负责人。研习心理学以提升产品体验，参与过移动客户端开发的体验的每个环节，亲自参与上百次调研，也迭代和优化过几百次产品以提升效率和转化率。

本课程名称： 神级产品经理之路-极致的需求&体验

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