DMAIC现场质量问题分析与解决_公开课

培训受众:

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管。

课程收益:

 学会认识和定义不同的问题
 掌握运用数据准确描述问题的方法
 掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施
 掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化

课程大纲

第一天上午 9：00-12：00

问题解决的基本认知

Ø 案例讨论

Ø 认知我们现在解决问题的习惯

Ø 我们解决问题习惯的漏洞

Ø 改善中的困惑

Ø 认知质量.问题

Ø 解决问题的G-KASH模型

Ø 认知：问题解决的有效.无效特征

Ø 结构化问题解决的方法论：PDCA/8D

Ø 结构化问题解决的方法论：DMAIC五步法简介

Ø 团队的发展历程

定义阶段

Ø 定义问题的三阶段

Ø 定义项目

Ø 练习：问题陈述

Ø 问题陈述的五要3W2H

Ø 问题陈述的三不要

Ø 练习：目标陈述

Ø 目标陈述的SMART原则及技巧

Ø 批准项目

Ø 绘制细节流程图

Ø 绘制的目的

Ø 细节流程图的种类

第一天下午 13：00-16：30

测量阶段

Ø 测量现状的三阶段

Ø 基本统计学

Ø 数据的两种类型与三种描述

Ø 数据的位置：均值、众数、中位数

Ø 数据的离散程度：标准差、极差

Ø 数据的分布形状：正态分布与正态性检验

Ø 总体与样本.统计推断与统计描述

Ø 质量问题解决的类型

Ø 测量系统分析—MSA

Ø 测量系统研究的三个重要方面

Ø 测量系统误差的来源（五性研究）

Ø 测量系统的正确性研究：偏移、线性、稳定性

Ø 连续型数据测量系统分析

Ø 重复性与再现性

Ø 数据收集的指引

Ø 可靠性的判断标准：%R&R %公差

Ø 输出的图形分析

Ø 练习

Ø 离散型数据测量系统分析

Ø 数据收集的指引

Ø 数据分析：评估一致性、逃逸率、假信号率

Ø 练习

第二天上午 9：00-12：00

Ø 确定问题的焦点

Ø 数据收集：分层法—检查表à练习

Ø 数据分析：柏拉图à练习

Ø 问题的现状分析：过程能力分析

Ø 波动的类型

Ø 数据搜集：合理子组

Ø 数据分析：过程能力指标：Cp、Cpk、Pp、Ppkà练习

Ø 如何通过Cp、Cpk、Pp、Ppk判断改善的方向

第二天下午 13：00-16：30

分析阶段

Ø 分析原因的三阶段

Ø 挖掘：鱼骨图

Ø 练习：制作鱼骨图

Ø 鱼骨图制作的细节流程

Ø 常犯的错误：写上万能原因或对策怎么办

Ø 制作的困惑：在问why为什么的时候，到底问到什么程度？

Ø 验证根本原因：常用图形工具

Ø 针对y与x的数据类型选择合适的验证工具

Ø 如何利用散点图分析xy之间的关系

Ø 如何利用箱线图分析xy之间的关系

改进阶段

Ø 改善对策的三阶段

Ø 挖掘方案的双易原则：易做性与易查性

Ø 挖掘潜在的根本原因解决方案

Ø 挖掘潜在的根本原因解决方案练习

Ø 筛选潜在的根本原因的解决方案：方案选择矩阵

Ø 方案选择矩阵练习

Ø 实施对策

Ø 为什么要试运行？

Ø 试运行需要考虑的关键事项

Ø 计划5w1h

控制阶段

Ø 控制三阶段

Ø 改善成果确认：趋势图、柏拉图

Ø 建立有效的控制系统

Ø 固化改善成果的工具：防差错、控制图

总结与回顾

Ø DMAIC方法论总体回顾

Ø 学员行动计划

Ø 学习小组评比

Ø 培训效果评价

培训师介绍

陆敬老师：
陆敬老师：
教育及资格认证：
TWI高级讲师、现场管理&现场改善培训师、咨询师；精益六西格玛咨询师。
讲师经历及专长：
 陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有5年以上工厂辅导经验，辅导过近100个改善项目，涵盖现场管理、效率、交期……
 陆老师擅长于班组管理、现场管理与现场改善（含TWI、工作教导、工作关系、工作改善等）
 陆老师有多年辅导企业的经验，帮助企业提升班组管理能力，帮助企业进行现场改善
 陆老师擅长的课程有：《TWI一线主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。
培训客户及培训风格：
 陆老师具有近10年的培训经验验，曾培训过800余家知名企业，其中包括：莱尔德、中船三井、长兴化学、安费诺、库博、新能源、中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷、等企业。
 陆老师的课程具有以下特点：贴近实际：基于丰富的现场管理经验，陆老师的课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受；形式多样：陆老师授课结合视频、录像、讨论等多种形式，课堂气氛轻松活跃;注重转化：基于多年的项目辅导经验，陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容
项目绩效：
 主导了长安汽车的班组长培养项目，实施了系列培训与辅导，并为长安汽车培养的一批内部培训师
 为金风科创连续提供两期班组长系列培训与辅导，在角色定位、工作教导、人员管理等方面提供了针对性服务
 连续三年为广州阿雷斯提汽车零部件工厂的“TWI现场建设与胜任力提升”项目培训与辅导，为公司培养了大批的优秀的生产系统管理者及TWI内部培训师,为该工厂从300人快速扩充到1800人奠定了坚实的基础，被工厂高层张总赞叹为黄埔军校。
 为中集集团、维斯塔斯、嘉吉、中芯国际、思科普等多家企业实施TWI的培训与辅导，包括内部班组管理流程的梳理、工作教导技能的辅导、工作改善技能的辅导、工作关系技能的辅导、工作教导/工作改善/工作关系内部讲师的培养

本课程名称： DMAIC现场质量问题分析与解决

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