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上海交通大学总裁研修班《高效沟通与公众表达》

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  • 开课时间:2018/08/11 09:00 已结束
  • 结束时间:2018/08/12 16:00
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 龚一
  • 课程编号:360056
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:2056
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培训受众:

各大企事业单位总裁、总经理、营销总经理、部门经理、部门主管

课程收益:

通过两天的学习,将达到如下目标:

认知有效沟通的重要性及沟通的要点

掌握高效沟通技巧

掌握与上级、下级、跨部门沟通技巧

确保沟通的有效性

课程大纲

第一节  有效沟通的概念

——沟通的定义

——有效沟通的原则

——沟通的要素

 

第二节 有效沟通的基本技巧

——语言沟通

——文字沟通

——肢体沟通

——倾听的技巧

——发问的技巧

——赞美的技巧

 

第三节 组织沟通技巧

——指挥统一,有序沟通

——沟通要充分,决定要服从

——听完再说,有问必答

——尽量文字依据,减少口头传递

——可越级沟通,忌越级管理

——不要说时忘听,不要没听清就去做

——对事不对人

 

第四节 和上级的沟通

——除上司想听,否则不要讲

——有相反意见,勿当场顶撞

——有不同意见,要先表赞同

——有意见要补充时,用引伸式

——不自我辩护,不讨价还价

——不单汇报问题,多提解决方案

——仔细聆听,要点确认

——对方角度,自信自立

 

第五节 和下级的沟通

——多说小话,少说大话

——不急着说,先听听看

——不说短话,不伤和气

——广开言路,畅所欲言

——指示清晰,简单易懂

——启发思考,鼓励觉醒

——态度亲和,立场坚定

 

第六节 跨部门的沟通

——不指责抱怨,先从自己开始

——易地而处,站在对方立场

——平等互惠,不让对方吃亏

——确立沟通规则,多设沟通平台

——职责界定清晰,减少边际责任

——提供背景资料,多作平行交流

——忌山头主义,顾大局利益

——营造沟通氛围,切勿恃职自重

培训师介绍

龚一 先生(Benny Gong)新加坡才商训练机构高级培训师
  亚太客户关系管理学院培训师
  亚洲管理科学协会认证讲师
  北大经理人网特约讲师
  同济大学MBA特约讲师
  新加坡才商训练机构——执行总监
  新加坡成资(中国)有限公司上海公司——销售总监/培训师
  新加坡华东集益股份有限公司——ECC-GES产品经理和大客户经理
培训风格:
  快乐的学习:幽默的故事,有趣的游戏,激烈的辩论,实景的演练
  运用多种培训手段:多感官教学
  教练式、启发式的培训:分享众人的经验,开启你自身的智慧
  体验式的培训,大量的练习,让学员轻松掌握
  “授人以渔”,增强学员自助能力,内容实际,学完就用
主要培训内容:
时间管理  职场压力和EQ管理  DISC性格分析
打造企业核心竞争力  魅力领导  员工忠诚度培养
快乐行销、快乐工作系列课程  团队凝聚力(体验式教学)  CRM客户关系管理系统
中层管理提升:执行执行力、TTT讲师培训
曾培训服务过的公司:
大型企业:上海烟草、上海现代建筑、上海纺织集团、中国邮政上海、上海维他奶集团、上海京卫药业、上海万康机械、上海航星机械集团、扬州电力局、四川乐山电信局
生产企业:浙江飞神车业、浙江步阳集团、浙江鹰鹏化工、浙江四星集团、浙江星月集团、浙江星光电器、浙江力士达铝业、浙江天宇不锈钢、浙江铁牛集团、浙江东方工具、浙江超人集团、山东耀明玻璃、史丹利五金工具(上海)、富来极汽车轴承(上海)、杰事杰新材料、SKF轴承、盖茨优霓塔传动、上海伦福德汽车配件、自润轴承、富甲电子(昆山)、夏弗纳电磁兼容(上海)、苏州华塑塑料、华克排气系统、上海紫明印刷机械
科技企业:上海联想电脑、上海华北科技、上海海尔数码科技、无锡小天鹅、上海许继电气、上海健特生物(脑白金)、上海新浪、上海搜狐、上海网通、上海爱冶康数码、无锡杰能科生物工程、香港北晨环保、江苏八方电工、杭州东方通信、杭州佑康、湖北百信集团、万达信息、腾龙软件、意格(上海)设计、中国铁路通信上海工程公司、
物流企业:上海浦海航运、广州爱普司物流、广州雪鹿物流、上海韵达货运、上海天天快递、上海和平汽车、上海东仪汽贸、上海东昌汽车、上海永达汽车、上海安吉物流、海南航空公司、中英海底系统、中海集装箱运输(上海)
金融行业:招商银行、交通银行、建设银行、第一证券、理财周刊、平安保险、友邦保险、中宏保险、太平洋安泰、新华人寿、太平人寿、泰康人寿、金盛人寿、中国人民保险、农业银行上海分行
服务企业:上海万创房产、上海信义房产、浙江明珠大酒店、湖北小蓝鲸美食、无锡红五星广告、上海贝塔斯曼、上海千秋万代图书、名店运动城、美特斯邦威集团、博邦知识产权服务、卡乐康包衣技术、
居家企业:德国艾姆希厨具、广东爱仕达厨具、安利、完美、上海安而雅保健科技、上海索迪斯、重庆谭木匠、无锡爱婴坊、无锡阳光亲子、苏州家和沙发、山东万家灯火灯饰、无锡惠丰照明、香港卫康国际集团
商贸企业:上海始峰工贸、上海鼎茂兴工贸、浙江红叶集团、无锡博臣商贸、山东林虎酒业、山东花花公子商贸、海南椰岛鹿龟酒、宝理工程塑料贸易、宙点国际贸易、妮维雅(上海)、
院校协会:北京大学、同济大学、浙江永康科协、张家港电大、湖南营销学院、上海纺织集团公司党校、上海社科人文学院
部分学员感言:
龚老师充满活力,魅力四射,他的培训使我们公司的执行力走上了一个新的台阶。
——维他奶(中国)投资有限公司人事及行政部经理 羊建平
学之博、识之广、融合中外古今知本,发以浅、意以深、培育企业管理精英。
——中国步阳集团副总 王虎
龚老师非常具有亲和力,授课通俗易懂,风趣幽默,又有一定的高度和深度,充满启发性,感觉好极了! ——中国飞神车业董事长 陈斌
龚老师的课程一结束,我们公司的员工们可想他了。 ——浙江四星集团 总经理 胡火星
龚老师的培训生动、活泼、有趣、快乐,达到了最佳的学习效果。
——上海千秋万代图书公司董事长 张海滨
没有想到,年轻的龚老师能够把高深的执行力课程实践化简单化,学员在一天的培训中一点都不感觉疲惫,而且很快乐地学以致用。 ——张家港电大继续教育处主任 张越新
培训中各个环节的充分准备和龚老师个人魅力的展现,将培训实施的生动有趣而又赋予深刻的教育意义,学员乐意接受,主动接受,并且易于产生行为上的改变。龚老师认真负责的精神深为我们感动。 ——美特斯邦威大学

本课程名称: 上海交通大学总裁研修班《高效沟通与公众表达》

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