《非人力资源主管的人力资源管理》

第一部分  人力资源管理的基本概念与非人力主管的角色定位

ü 部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？

ü 人事、人力资源、人力资本之区别

ü 用简单的实例来看看什么是人力资源管理

ü 人力资源工作首先是企业文化的工作

ü 非人力资源主管如何与人力资源部门配合

ü 非人力资源主管的四大角色定位：

ü 部门工作首先是团队建设的工作

ü 部门经理的核心人力资源工作范围

ü 确定“所有直线经理均是人力资源经理”的观念

ü 直线部门主管如何与人力资源部配合 

n 要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程

n 尊重人力资源部门的专业性

n 共同参与公司人力资源部的统一工作安排

n 主动承担部门内部的人力资源管理工作 

n 持续培养发展员工的能力 

第二部分  当好伯乐——如何选拔人才：非人力资源管理的专业培育之一

ü 招聘工作的“两面”性

ü 小组讨论：某公司外聘案例分析

ü 给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程

ü 1、背景性题目，附经典面试提问分析；

ü 2、意愿性题目，附经典面试提问分析；

ü 3、情境性题目，附经典面试提问分析；

ü 4、压力性题目，附经典面试提问分析；

ü 5、智能性题目，附经典面试提问分析；

ü 6、行为性题目，附经典面试提问分析；

ü 行为事件访谈法与面试中的STAR工具

ü 小结：非人力资源主管与人力资源部在人才选拔工作的连接与整合

第三部分  当好教练——如何培训发展员工：非人力资源管理的专业培育之二

ü 员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

ü 成人教育的特点与培训方式的选择

ü 主管不要为了“培训”而“培训”

ü 非人力资源主管培养下属“八大方式”

ü 新员工培训发展的关键事件

ü 如何迎接新人

ü 如何进行OJT培训技巧

ü 小结：非人力资源主管与人力资源部在员工培训工作的连接与整合

第四部分  当好将军——如何对下属绩效考核：非人力资源管理的专业培育之三

ü 考核是为了什么：绩效考核与绩效管理

ü 常用的考核方法

n 目标管理MBO

n 平衡计分卡BSC

n 关键业绩指标KPI

ü 对下属员工实施考核“六步法”

n 绩效目标设立

n 记录日常表现

n 业绩跟踪辅导

n 考核公正评分

n 绩效反馈面谈

n 实施改进计划

u 小组讨论：

n 总经理、各部门中高层管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？

第五部分  当好益友一—留人与激励：非人力资源管理的专业培育之四

ü 如何保持组织的吸引力：你希望团队伙伴有如下特质么

ü 讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

ü 成功激励黄金：人之欲，施于人

ü 事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

ü 成功激励黄金：人之欲，施于人

ü 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？

ü 员工激励的经典模式：

n 诱因激励；金钱、福利；旅行、娱乐、晋升：

n 荣誉激励；--表扬员工的技巧；

n 危机防御：对恐惧刺激员工内心的潜能激励；

n 员工自我激励能力，逆境提升；

ü 小结：非人力资源主管与人力资源部在员工激励工作的连接与整合

第六部分  当好益友一—员工关系管理：非人力资源管理的专业培育之四

ü 团队建设的四大误区

ü 带人如带兵，带兵如带“心”

ü 如何管理部门的超级明星员工

ü 当团队面对“刺头”员工

ü 如何辅导“次品”员工

ü 如何清理部门的“C类”员工

案例分享：蒙牛的感恩文化，打造高绩效团队