人力资源专员实务训练

课程背景

人力资源专员，是人力资源部门的基础岗位，担任这个岗位的员工往往是接触人力资源管理领域的新人。而人力资源职能本身是围绕人力资源管理的六大模块开展工作的，即以人力资源规划为核心，全面开展招聘、培训、薪酬、绩效四大版块，最终建立以劳动关系为保障的人力资源管理理念及模式。面对这样的工作要求，新人需要获得完整、系统的知识和工具，本课程将帮助你了解人力资源的基础知识，掌握人力资源的事务和工作技巧，从而使你获得完整、系统的知识和工具，成为一名合格的人力资源专业人士，从容地担任人力资源专员这一角色，并不断成长。

课程目标

1. 了解人力资源管理人员的角色与职责，培养应有的正确态度；

2. 了解人力资源的七大模块知识；

3. 掌握人力资源的事务和工作技巧。

课程对象

人力资源助理、专员、主任。

课程大纲

第一部分 序言

1. 培训目的

2. 前期讨论

3. 作为人力资源专员必须面对的问题

⑴ 人力资源的角色

⑵ 企业的经营环境(商业∕法律∕人才)

⑶ 人力资源需要了解的劳动法规

⑷ 人力资源和其他部门的关系

⑸ 职业化沟通技巧

第二部分 人力资源管理概况

1. 人力资源专业人员素质模型

⑴ 人力资源专业人员的能力模型

⑵ 人力资源专业人员的道德标准

⑶ 人力资源专业人员技能结构

⑷ 人力资源相关知识

2. 理解组织和HR的MVV

⑴ 组织的使命∕愿景∕价值观

⑵ s MVV 依托组织文化设定人力资源的使命∕愿景∕价值观

3. 常见的人力资源管理模式

⑴ 总部与分公司∕工厂人力资源架构

⑵ 业务伙伴模式

⑶ 人力资源共享服务模式

⑷ 线型与矩阵模式

4. 常见的人力资源管理功能和模块

⑴ 招聘与员工管理

⑵ 员工关系管理

⑶ 培训∕学习与发展

⑷ 薪酬与福利

⑸ 绩效管理

⑹ 人才管理

⑺ 组织发展

5. 与人力资源专员密切相关的部分

第三部分 各模块介绍

1. 招聘与员工管理

⑴ 应聘资料

⑵ 面试流程

⑶ 面试技巧

⑷ 矩阵式评估

⑸ 新员工入职

2. 员工离职管理

⑴ 员工离职沟通

⑵ 劳动法规与劳资关系管理

⑶ 劳资纠纷与劳动仲裁

⑷ 员工关系管理

⑸ 员工关系操作

⑹ 内部沟通

⑺ 员工投诉及建议

⑻ 员工休闲活动

⑼ 员工调查

⑽ 福利委员会

⑾ 激励管理

3. 绩效管理

⑴ 常见的绩效管理的方式方法

⑵ 关键绩效指标

⑶ 360度考评

⑷ 平衡记分卡

⑸ 绩效管理的流程

⑹ 目标设定

⑺ 与直线主管沟通

⑻ 绩效回顾

⑼ 绩效评级

⑽ 绩效沟通

⑾ 员工发展计划

⑿ 做好绩效管理的技巧

⒀ 绩效沟通技巧

⒁ 直线主管作为导师

⒂ 关注定期绩效回顾

⒃ 帮助员工一起制定发展计划

4. 薪酬与福利管理

⑴ 公司薪酬福利政策

⑵ 薪酬福利体系

⑶ 员工工资管理

⑷ 薪资结构

⑸ 薪酬调查

⑹ 奖金与津贴

⑺ 员工福利规划

5. 培训∕学习与发展

⑴ 战略培训规划

⑵ 年度培训计划

⑶ 培训与学习

⑷ 培训执行

⑸ 培训供应商筛选

⑹ 基于能力模型的培训

⑺ 职业规划和发展

6. 人才管理

⑴ 关注关键绩效岗位和员工

⑵ 公司胜任力模型

⑶ 九宫格矩阵式工具

⑷ 导师与教练

⑸ 个性化的职业发展规划

7. 组织发展

⑴ 人力资源发展趋势

⑵ 组织发展概念

⑶ 组织能力

⑷ 高绩效团队建设

⑸ 培养组织文化

⑹ 作为一个变革媒介的OD