中国现代医院精细与精益化管理高端研讨培训班_公开课

培训受众:

各级各类医院院长、书记、副院长，医务部、护理部、经营科、质量管理科主任等医院中层领导干部与相关管理人员以及卫生行政部门管理人员。

课程大纲

第一单元：现代医院精益和精细化管理
1.现代医院精益化管理国内外背景
2.精益化管理的内容、医院药品加成取消后，医院如何管理
3.精益化管理是细节管理
4.精益化管理发展与持续改进
5.医院取消药品加成后，现在实施精细化管理证当时
医院药品加成去掉后，怎样经营，培训班上开阔视野，破解管理挑战！
第二单元：现代医院管理顾客满意测评与管理
1.现代医院顾客满意的概念
2国内外公开满意的状况
3.满意度测评在医院中的应用
4.360度满意管理工具《易经》智慧管理工具
5.顾客满意度服务与持续改进
6.顾客满意度与顾客价值增值及其发展。
医疗纠纷是世界性顽症，怎样破解这个顽症，怎样是病人满意，培训班上有办法！
第三单元：现代医院成本控制与5S管理
1.现代医院成本管理现状
2.建立现代医院成本管理体系
3.现代医院5S管理
4.完善现代医院5S管理奖惩机制
有病人没收入，有收入没利润、带着问题到培训班上找专家！
第四单元：以解决问题为导向的循环管理
1.现代医院解决问题的概念
2.怎么发现医院、科室和工作中的问题
3.现代医院解决问题的艺术
4.怎样解决现代医院面临的错综复杂的问题

培训师介绍

任真年主任医师博士教授中国质量与绩效研究中心主任，中国医院协会医疗质量管理委员会原副主任委员，卫生部医院管理研究所高级顾问，《中国医院院长》特邀主编。任教授有医院管理30多年的经验。已出版《现代医院医疗质量管理》、《现代医院质量管理流程图解》、《现代医院流程再造》、《现代医院急诊急救医学常用方法图解》、《现代医院卓越服务管理》、《现代医院绩效考评与管理》等著作。任真年的80万字的《现代医院绩效考评与管理标准大全》即将出版。发表论文100多篇。任教授近几年在全国医院管理学术会议上、医院内部培训、北大、清华、人大举办的院长班上讲课500多场次。课程对象各级各类医院院长、书记、副院长，医务部、护理部、经营科、质量管理科主任等医院中层领导干部与相关管理人员以及卫生行政部门管理人员。

本课程名称： 中国现代医院精细与精益化管理高端研讨培训班

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